UCC Client lässt kein internes Weiterleiten zu

  • Hallo liebe Gemeinde!


    Ich kann mit dem UCC Client 6.7.3.0 (Mac OSX) leider kein externes Gespräch
    an einen internen Mitarbeiter weiterreichen.
    Bin zurück zu 6.7.1.0 und es funktioniert wieder !


    Ich denke ein BUG?


    An Big Sur kann es nicht liegen, dieses Problem bestand auch schon vorher !



    Gruß


    Wikki

  • Moin Wikki,


    das kann ich so nicht bestätigen.
    Wir haben Big Sur, sowie die 6.7.3.0 im Einsatz und können problemlos externe Gespräche intern weiterleiten.


    Gibt es eine bestimmte Konstellation?
    Direkter Anruf auf Durchwahl? Pick von anderem internen Teilnehmer? iQueue?


    Viele Grüße
    Philipp

  • Hallo Phillip,


    danke für deine Antwort.
    Ich habe nun wieder die 6.7.3.0 installiert um zu testen, gleiches Problem.


    Folgendes Szenario:
    Ich ruf mich extern über meine Durchwahl oder auch Sammelnummer an,
    dann gehe ich über den Callmanager auf das R und klicke bei einem Mitarbeiter auf den kleinen Pfeil rechts.
    Bei 6.7.3.0 bleibt dies ergebnislos, zurück auf 6.7.1.0 funktioniert es wieder.


    Merkwürdig, dass es bei dir geht und bei mir nicht!?


    Dies ist leider der Grund wieso wir alle noch mit der alten Version arbeiten.


    Gruß


    Wikki

  • Moin Wikki,


    der Pfeil funktioniert bei mir auch nicht.
    Weiterleiten mit Rückfrage über Doppelklick funktioniert problemlos.
    Deswegen fragte ich nach der genauen Konstellation.


    Dementsprechend würde ich sagen: Bug.


    Viele Grüße
    Philipp

  • Hallo Wikki,


    das Problem ist uns so in deiner Konstellation bekannt. In der neuen Version des UCC Clients für Mac, der mit der neuen STARFACE 7 veröffentlicht wird, ist dieses Problem behoben.


    Gruß,
    Max

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