Folgendes Szenario betrifft unsere Empfangsdamen seit der Einführung von Starface in unserem Unternehmen und behindert deren Arbeit massiv, da sie nicht wie gewohnt mobil in der Lage sind mittels App die Anrufe weiterzuleiten.
Fehlerbeschreibung:
Der User wird auf einem gesperrten iPhone angerufen und nimmt den Anruf an. Wenn der User diesen Anruf weiterleiten will geht er vom Anruf in die Starface App. Hierfür muss er das iPhone entsperren und anschließend klickt er auf weiterleiten, wählt den User oder Gruppe zur Übergabe aus und will den Anruf übergeben. Doch der Anruf wird nicht übergeben und bleibt beim User und dieser kommt zurück ins Anruf Menü.
Selbes Fehlerbild besteht für die Funktion Rückfrage.
Wird aber der User im entsperrten iPhone angerufen, funktioniert die Weiterleitungs- / Rückfragefunktion ohne Probleme.
erstmalige Meldung des Problems: 16.09.2020
Bestätigung des Problems seitens Starface: 05.10.2020
Bestehendes Problem bestätigt in Starface Ticket ID:6967507
Das Problem besteht weiterhin, Stand vom 12.02.2021, iOS 14.4, Starface Mobile Client 6.7.7 (133), iPhone 11 Pro, Server Version 6.7.3.20
Wird an diesem Problem noch gearbeitet? Wir bekommen leider keine weiterführenden Informationen zum Status der Fehlerbehebung.
Vielleicht können andere User aus der Community das Problem nachstellen und bestätigen, sodass die Fehlerbehebung eine höhere Priorität bekommt?