Hallo, wir haben seit 3 Jahren eine Starface-Anlage, damals von unserm EDV-Service installiert. Es hieß damals, wir brauchen keinen Update-Vertrag.
Heute sagt er, wir brauchen ein Update und das wird dann rückwirkend für die 3 Jahre berechnet.
Bei Starface selbst erhalte ich keine Antworten und werde auf unseren registrierten EDV-Service verwiesen.
Es kann doch aber nicht sein, dass ich rückwirkend für 3 Jahre Updates kaufen soll, die ich nicht nutzen konnte. Ich halte das für Abzocke, denn die Updates kosten insgesamt fast soviel ein eine neue Anlage.
Ich habe große Lust, die Anlage gegen eine andere Marke zu tauschen, denn so eine Unlust einem Kunden Auskunft zu erteilen habe ich bisher nicht erlebt.
Da der EDV-Service inzwischen umgezogen ist, berechnet er bei Anwesenheit enorme Fahrtkosten, weshalb wir da auch wechseln müssen.
Wir erhalten seit etwa Oktober täglich 10-20 Eindringversuche in den Adminbereich von zig IP-Adressen aus dem Ausland. Diese werden zwar in der Anlage automatisch nach 10 Versuchen für 24 Stunden blockiert, danach sind die aber wieder frei.
Also mache ich heute täglich im Adminbereich in der Blacklist die manuelle Änderung auf "Verfalldatum nie". Das muss man doch auch irgendwo einstellen können, dass per default solche Blockaden nicht 24 Stunden sondern "nie" sind.
Auch hierzu konnte ich weder von Starface noch vom EDV-Service eine Antwort erhalten. Ich bin echt frustriert.