Gigaset N870 IP Gesprächsabbrüche

  • Hallo zusammen,


    bei einem Kunden der ziemlich viel telefoniert kommt es immer wieder zu Gesprächsabbrüchen auf den Dect Stationen.


    Laut dem Webinterface der N870 fanden seit 16.12.2020 ca. 65000 Gespräche statt, wovon wohl 42 abgebrochen sind und 86 asynchron. Ist das viel?


    N870.jpg


    Der Sync findet im gemischten Modus statt, teilweise LAN teilweise Dect. Ist es besser auf einen Standard zu setzen?


    Viele Grüße


    Moritz

  • Hi Moritz,


    das Hauptproblem in dem Netz ist sehr wahrscheinlich die Synchronisation zwischen den Basisstationen. In der Spalte "Asynchron" sollte überall 0 stehen ("Asynchron" bezieht sich dabei auf die Basisstation, nicht auf die Teilnehmer). Wenn eine Basis die Synchronisation zu den anderen Basen verliert, brechen da natürlich die Gespräche ab. Die werden aber nicht nochmal extra unter "Abbrüche" aufgezählt.


    Ihr solltet dringend die Synchronisationslevel überprüfen und korrekt einstellen. Falls noch keine Messung gemacht wurde, unbedingt nachholen. Dafür gibt es den Gigaset Messkoffer. Dann ggf. die Basen neu positionieren oder weitere Basen ergänzen, falls diese zu weit auseinander hängen.


    Eine ordentliche Synchronisation ist Grundlegend für ein funktionierendes Multizellensystem.

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner

  • Danke für die schnelle Hilfe!


    Gibt es die Möglichkeit diese Statistiken auf Null zu setzen?


    Wir werden das nochmals vor Ort prüfen und nachbessern

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