Hallo,
seit einiger Zeit beobachten wir ein seltsames Phänomen bei unseren YEALINK-Apparaten im Zusammenspiel mit unserer Starface-Cloud-Anlage. Wenn jemand einen Anruf per BLF-Taste an einen Kollegen weitergibt, kurz mit diesem spricht ("Hier ein Anruf für Dich...") und dann auflegt, dauert es gefühlte 2-3 Sekunden, bis das vermittelte Gespräch bei dem angerufenen Kollegen ankommt und dieser hört solange noch Geräusche von dem Telefon des Kollegen, der das Gespräch weitergegeben hat, obwohl dieser bereits den Hörer aufgelegt hat (das ist der unangenehme Part daran, man muss immer gewärtig sein, dass ein nachgeschobenes "Idiot" trotz aufgelegtem Hörer noch bei der Gegenstelle zu hören ist ;-), nein Scherz, die Kollegen sind alle nett). Es scheint also so zu sein, dass das Auflegen des Hörers erst mit spürbarer Verzögerung bei der Starface-Cloud ankommt.
Wann genau das begonnen hat, lässt sich leider nicht mit Sicherheit sagen, sicher ist jedoch, dass dies nicht schon immer so war, seitdem wir die YEALINKS und Starface einsetzen. Ich hatte gehofft, das Phänomen verschwindet nach einem Starface-Update wieder, das letzte hat leider keine Änderung gebracht.
Kennt jemand das Problem und eventuell eine Lösung?
VG, Frank