Analyse von Soundproblemen

  • Hallo zusammen,


    ein Kollege ist derzeit in Asien unterwegs und hat von dort aus leider größere Probleme bei der Telefonie. Er ist sehr schlecht zu verstehen und versteht den Gesprächspartner kaum, außerdem sind immer wieder Störgeräusche zu hören.
    Tests der Gesprächsqualität wurde auf seiner Seite mit dem UCC Client und der Mobile App gemacht, ich hier auf der Gegenstelle habe mich intern und aufs Mobiltelefon anrufen lassen. Die Ergenisse waren immer nahezu identisch.


    Eine Auswertung mit Wireshark zeigt, dass die Sprache schon schlecht ankommt, sonst aber keine all zu hohen Jitter-Werte oder Paketverlust. Einzig der Skew-Wert ist etwas erhöht.
    Wireshark.PNG


    Wenn der Kollege via Teams mit einem telefoniert, funktioniert das ohne Probleme. Die Hardware sollte also auch nicht das Problem sein.


    Gibt es hier denn ähnliche Erfahrungswerte?
    Ist hier einfach die Distanz ein Problem?
    Irgendwelche Ideen?

    Viele Grüße
    Rouven

    Einmal editiert, zuletzt von RH_BK ()

  • Ja das ist richtig, ist schon ein ordentlicher Versatz. Damit ist aber zu rechnen, wenn die Pakete einmal um die halbe Welt gehen.
    Ist nur die Frage, warum die Probleme nur bei der Telefonie über Starface und nicht bei Teams auftreten.

    Viele Grüße
    Rouven

  • Zusätzlich ist Teams eine Cloud Lösung mit Gateways auf der ganzen Welt und hat damit viel kürzere Wege über das "Internet". Der Rest wird Microsoft intern geroutet. Microsoft sorgt im Normalfall dafür, dass das nächstgelegene Gateway genutzt wird. Kann man daher nicht mit einer lokalen oder Starface Cloud Anlage vergleichen. Dort sind die Endpunkte nicht weltweit verteilt.

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