Auswahl bei Hotline Ansagen / Gespräche werden lauter/leiser

  • Hallo :)


    Ich bin relativ neu im Starface Bereich.. Hoffe daher auf eure Unterstützung.


    Aktuelle Probleme bei einem Kunden:


    MA1: Ruft man von Ihrem Telefon aus eine Hotline an, bei der eine Eingabe benötigt wird um in den gewünschten Bereich zu kommen (bspw. "drücken Sie die Taste 4 um....) passiert nichts und man kommt nicht weiter.
    Habe hier im Forum den Hinweis gefunden das man DTMF-Signale mit "*4" + "gewünschte Taste" nutzen kann, um eine Eingabe zu tätigen.
    Leider ohne Erfolg.. Da ich die genauen Begrifflichkeiten nicht kenne wonach ich suchen müsste, hoffe ich auf eure Hilfe :)
    Das Problem tritt auch nur bei diesem MA auf.
    Telefon: Snom345 + Jabra HS
    UCC Client alles aktuellste Version


    MA2:


    Während eines Gesprächs wird die Lautstärke erst leiser und kurze Zeit später wieder lauter.
    Habe gelesen das man einen "tcpdumb" machen kann um mehr information zu bekommen.
    Werde ich Morgen mal versuchen. Sollte ich dabei noch irgendetwas beachten?



    Ps: Das ganze läuft über Starface Cloud



    Vielen dank schonmal für die Hilfe

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