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Thema: Eingehenden Anruf lautlos stellen

  1. #1
    STARFACE Newbie
    Registriert seit
    27.04.2021
    Beiträge
    1

    Standard Eingehenden Anruf lautlos stellen

    Hallo zusammen,

    mit der Homeoffice-Thematik hat sich bei uns folgendes Problem eingestellt:
    Sobald ein Anruf eingeht, während man in einem Videocall ist, legt sich das Klingeln komplett über die Akustik des Videocalls.
    Leider haben wir noch nicht herausgefunden, wie man das Klingeln lautlos stellen kann, ohne den Anruf abzuweisen oder weiterzuleiten.
    Oftmals möchte man den Anruf nach dem Call ja selbst bearbeiten.
    Mit der Ruhe-Taste werden Anrufe ja gar nicht erst durchgestellt, aber man möchte ja doch sehen, wenn man angerufen wird.
    Hat jemand eine Idee?
    Danke und Grüße!

  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von fwolf
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    Beiträge
    2.401

    Standard

    Hi,

    es gäbe da "lautlose" Klingeltöne:
    https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/HD+Ringtones

    Man kann Module per Funktionstaste aktivieren und könnte so zwischen normalem und lautlosem Klingelton wechseln.
    Der Anruf wird dennoch ganz normal optisch signalisiert und kann angenommen werden.
    Grüße,
    Fabian

    STARFACE Excellence Partnerwww.fluxpunkt.deinfo@fluxpunkt.de

    Informationen über Fluxpunkt Module für STARFACE
    Produktupdates, Neuigkeiten & sonstiges gezwitscher: Fluxpunkt bei Twitter

  3. #3
    STARFACE Crew
    STARFACE Expert

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    Bochum
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    255

    Standard

    Hallo Christina,

    was für Videocalls meinst Du denn, STARFACE NEON oder irgendwas von einem Dritthersteller?
    Für STARFACE NEON haben wir für genau diese typische Problematik eine Lösung eingebaut: Wenn man via STARFACE App für Windows oder Mac an einem STARFACE NEON Videomeeting teilnimmt, wird der STARFACE-Telefoniestatus automatisch auf "Ruhe" (DND/Do Not Disturb) gesetzt, dann erhält man während dessen keine Telefonanrufe. Du siehst sie aber natürlich später als verpassten Anruf in deiner Rufliste. Und falls Du eine Umleitung auf Deine Voicemail aktiviert hast, siehst Du den Anruf trotzdem im Call Manager und könntest sogar noch während jemand die Voicemail-Ansage hört oder Dir eine Nachricht auf spricht den Ruf über den grünen Button annehmen.

    Eine andere Lösung könnte sein ein zusätzliches Windows-Audiogerät zu nutzen (.z.B. ein einfacher USB-Lautsprecher oder auch ein Kuando Busylight), welches für andere Anwendungen nicht benutzt wird, und im UCC Client dieses als Ausgabegerät für Klingeltöne einzustellen.
    Dein Problem entsteht vermutlich dadurch, das sich zwei Anwendungen zeitgleich um ein Audiogerät prügeln :-) Das hätte man damit dann vermieden.

    Gruß
    Andreas

  4. #4
    STARFACE Admin

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    09.04.2020
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    Landau i.d. Pfalz
    Beiträge
    121

    Standard

    Zitat Zitat von ChristinaE Beitrag anzeigen
    Hat jemand eine Idee?
    Danke und Grüße!
    Hi Christina,

    ich würde auch dir die "Ruhe" Taste in Kombination mit Rufumleitung nach Zeit empfehlen:
    https://support.starface.de/forum/sh...ll=1#post54129

    wenn du den Anruf nicht weiterleitest, steht der aber trotzdem in deiner Anrufliste als verpasst
    anrufDND.jpg

    Wenn du Teams einsetzt währe ansonsten vielleicht noch ein anderes Modul von Herr Wolf zu empfehlen:
    https://wiki.fluxpunkt.de/display/FP...+Presence+Sync
    Dann wird dein Status in Starface während eines Teams-Meetings automatisch auf "Ruhe / DND" gesetzt.

    Gruß Max
    Geändert von smaxl (07.05.2021 um 09:37 Uhr)

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