Hi liebe Community,
wollte mal Fragen wie bei euch so der Stand ist mit Starface Clouds.
Seid ihr auch momentan regelmäßig von Störungen betroffen?
Würde mich mal interessieren was bei euch so für Probleme auftreten und wie oft?
Auch die Reaktionszeit bis das Problem behoben ist...
Hintergrund ist, dass ich mittlerweile auch schon regelmäßig darauf Hinweise, dass sich hier support mäßig was ändern MUSS.
Wenn man Cloud services bietet muss es wenigstens für Partner eine Art Notfall Hotline geben. Das bekommt mittlerweile jedes Systemhaus hin.
Leider aktuell sehr frustrierend. Notfallplan hin oder her... Andauernd die Kunden vertrösten nervt.
Klar... Cloud selbst hochziehen etc oder Handy Weiterleitungen usw. Kann man alles machen, aber zufriedenstellend ist das für den Kunden weniger. Und vorallem nicht wenn es öfters passiert.
Telefonie/Erreichbarkeit ist halt ein sensibles Thema... Wissen wir alle.
Ich frag mich auch langsam wie die Cloud Systeme im "Starface Rechenzentrum" aufgesetzt sind. Eine Cloud auf einen anderen host ziehen kann nicht Stunden dauern.
Bin gespannt auf Feedback. Es gibt ein Starface Cloud Forum... Aber da muss ein Beitrag erstmal genehmigt werden und nicht jeder hat Zugriff...
Philipp