Rufnummer wird auf Handy Cliend nicht angezeigt

  • Hallo,
    bei einer Benutzerin werden die Rufnummern der eingehenden Anrufe auf dem IPhone nicht angezeigt.
    Dort steht immer "Verbinden".
    Auf dem Windows Client funktioniert allen einwandfrei.
    Gibt es eine Möglichkeit, das Verhalten zu ändern?
    VG Benjamin

  • Wie im oben erwähnten Thread (https://support.starface.de/forum/sh...n-quot&p=54997) bereits kommentiert, kann die App in dem genannten Fall die zugehörige STARFACE (Server) netzwerkseitig offenbar nicht erreichen, weshalb die Namensauflösung nicht korrekt funktioniert. Der Call wird zwar durch Push übermittelt, kann aber nicht korrekt aufgelöst werden, da offenbar die STARFACE-Anlage (Server) netzwerkseitig nicht erreicht werden kann. Was genau die Ursache ist, muss hier individuell anhand der genauen kundenspezifischen Konstellation geprüft werden.


    Es handelt sich dabei jedoch um kein generelles Fehlerbild, sondern um ein recht spezielles, abhängig von individuellen Konstellationen und Konfigurationen. Leider können wir das beschriebene Verhalten bei unseren Tests mit der vorliegenden Testkonstellationen so leider nicht reproduzieren. Selbstverständlich möchten wir das Thema aber in den Griff bekommen und euch helfen. Daher bitte den Fall über euren zuständigen STARFACE Vertriebspartner per Support Ticket melden, so dass wir ihn möglichst genau prüfen können.

    Product Management


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

    2 Mal editiert, zuletzt von JaHo ()

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