Appliance Downgrade 7.x-6.7 möglich?

  • Hallo,


    nachdem wir eine Kundenanlage aktualisiert haben auf dem ein Adressbuch plugin läuft, dass mit "Einschränkungen einer Fehlermeldung" laufen sollte durchgeführt haben, stellte sich raus, dass der Hersteller des Plugins nach unserer Meldung die aktuellste Plugin Version runtergenommen hat wegen Inkompatibilität und uns sein neues Produkt als Nachfolger des alten angeraten hat.
    Das neue Produkt ist a) noch gar nicht verfügbar b) ist eine Cloud basierte externe Lösung die mit Client Apps arbeitet... geht gar nicht bei der Kundenanlage


    Ist es nun möglich die Appliance des Kunden auf einen Stand 6.7 zu bringen in der wir dann ein vorhandenes Backup vom vor dem Upgrade einspielen können?


    Wir würden ungern nochmal das Produkt wechseln, da uns bei der ersten Kontaktaufnahme zu dem Plugin eine neue Lizenz mit Wartungsvertrag verkauft wurde und erst nächsten Tag klar war, dass die Version ausgelaufen ist :-((((

  • Hi,


    ihr könnt die Appliance mit STARFACE 6.7 neuinstallieren und dann das Backup welches ihr vor dem Upgrade auf STARFACE 7 gemacht habt importieren.

    Quality Assurance


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

  • Hallo Lukas,


    nein das ist leider nicht möglich.


    Das Backup kann nur von einer niedrigeren Version der SF in eine höhere oder gleiche Version der SF eingespielt werden.


    Beste Grüße


    Daniel

    Beste Grüße

    Daniel


    Product Management


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