Yealink Telefone sporadisch nicht mehr erreichbar - Neustart notwendig

  • Hallo zusammen,


    ohne erkennbares Muster sind manche der von uns eingesetzten Yealink Telefone nicht mehr erreichbar, sprich sie werden bei einem eingehenden Anruf nicht mehr angesprochen. Es klingelt dann nur der UCC Premium Softclient. Gleichzeitig gehen Anrufe auf dem Softclient ein, wenn mit dem Yealink telefoniert wird. Die Kommunikation zwischen den Endgeräten scheint gestört zu sein. Ein Neustart des Telefons behebt das Problem für eine Weile. Es sind unterschiedliche Modelle (T54 / T57) und Nutzer betroffen. Wir haben bereits das Modul Yealink Customizing mit der KeepAlive Funktion im Einsatz. Kennt jemand dieses Verhalten und hat evtl. einen Lösungsvorschlag?


    Unsere Serverversion:
    Aktuelle Version: 7.0
    Build-Version: 7.0.2.1
    Build-Datum: 14.06.2021


    Firmware T54: 96.85.150.2
    Firmware T57: 96.85.150.2


    Vielen Dank vorab.


    Mit freundlichen Grüßen,


    Torsten Schulz

  • Hallo,


    das liegt am UDP Timeout Deine Routers /Firewall .. Oft machen Lancom-Router in der Standard Einstellung (UCP-Aging) Probleme.. Der Timeout muss deutlich länger als die Standard 20 Sekunden des Lancom sein...


    Hier im Forum wurde das schon mehrfach besprochen.. Es gibt auch ein Yealink Customize Modul, mit dem man den Keepalive komfortabel konfigurieren kann..


    z.B. hier: https://support.starface.de/fo…t-erkl%E4rbares-verhalten

    Viele Grüße,


    Martin Meier
    Sigma-IT GmbH


    STARFACE Excellence Partner

  • Ich habe den UDP Timeout auf 300 gesetzt, es kommt aber nach wie vor dazu, das Telefone bis zu einem Neustart nicht erreichbar sind.


    Was für eine Firewall verwendet ihr? Habt ihr hier eine Zwangstrennung? SIP ALG? Internetleitung mit Backupleitung?

    Philipp Sander


    3NET GmbH

    Microsoft Solutions Partner | DATEV Solution Partner

    Tel: +49 40 254045-25

    www.3net.de

    STARFACE Excellence Partner

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