Starface seit V7 meldet sich die Starface App regelmäßig ab oder reagiert nicht mehr

  • Starface Version 7.0.2.1
    Starface App 7.0.0.198
    Hyper-V mit 16 vCore und 64GB RAM auf einem lokalen SSD-Storage
    User ca. 90 parallel angemeldet.


    Hallo Zusammen, seit dem Update auf Starface 7 haben wir folgendes Problem. Regelmäßig, alle paar Stunden melden sich alle Starface Apps von der Anlage ab. Manchmal friert diese für eine kurze Zeit ein, es können keine Anrufer angenommen werden oder sonstige Interaktionen wie Weiterleitungen sind blockiert. Das Problem haben wir erst seit dem Update auf V7.


    Auffällig ist es tritt vor allem dann auf wenn wir viele Anrufer in der iQueue haben (mehr als 5-10). Das iQueue-Widget in der Starface App wird fleißig genutzt. In den Logs erscheinen dann folgende Einträge. Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?



    [2021-07-21 11:01:55,440] [WARN ] [] [org.apache.commons.httpclient.HttpConnection] HttpConnectionManager is null. Connection cannot be released.
    [2021-07-21 11:01:55,447] [WARN ] [] [org.apache.commons.httpclient.HttpConnection] HttpConnectionManager is null. Connection cannot be released.
    [2021-07-21 11:01:55,494] [WARN ] [] [org.apache.commons.httpclient.HttpConnection] HttpConnectionManager is null. Connection cannot be released.
    [2021-07-21 11:01:55,495] [WARN ] [] [org.apache.commons.httpclient.HttpConnection] HttpConnectionManager is null. Connection cannot be released.
    usw.
    usw.


    [2021-07-21 11:00:25,645] [ERROR] [] [de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpQueueAdapter] Could not send event queueAgentStateChanged to UCP client AccountAuthToken (accountId=3343, transportToken=uci-307@starface.mydomain.de/StarfaceWindows_v7.0.0.198-2f99f09c-41b3-4be3-a244-6538f2d3d654). Client gets unregistered!
    java.lang.reflect.InvocationTargetException
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor225.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.invokeSubscriber(MappedEventsProviderSupport.java:127)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.access$300(MappedEventsProviderSupport.java:23)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport$EventsDistributorInvocationHandler.invoke(MappedEventsProviderSupport.java:119)
    at com.sun.proxy.$Proxy43.queueAgentStateChanged(Unknown Source)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpQueueAdapter.onQueueAgentStateChangedEvent(UcpQueueAdapter.java:93)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor222.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.sendQueueAgentStateChangedEvent(RestQueueEvents.java:797)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.onNewUserStateEvent(RestQueueEvents.java:460)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor338.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.bo.UserStateBusinessObject.sendNewUserStateEvent(UserStateBusinessObject.java:258)
    at de.starface.bo.UserStateBusinessObject.onPresenceChangedEvent(UserStateBusinessObject.java:223)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor218.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.integration.openfire.PresenceService.processPresencePacket(PresenceService.java:146)
    at de.starface.integration.openfire.PresenceService.access$100(PresenceService.java:41)
    at de.starface.integration.openfire.PresenceService$RosterListener.presenceChanged(PresenceService.java:317)
    at org.jivesoftware.smack.Roster.fireRosterPresenceEvent(Roster.java:659)
    at org.jivesoftware.smack.Roster.access$700(Roster.java:50)
    at org.jivesoftware.smack.Roster$PresencePacketListener.processPacket(Roster.java:720)
    at org.jivesoftware.smack.Connection$ListenerWrapper.notifyListener(Connection.java:858)
    at org.jivesoftware.smack.PacketReader$ListenerNotification.run(PacketReader.java:456)
    at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
    at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
    Caused by: de.starface.com.rpc.RpcRuntimeException: [Smack Listener Processor (0)] Too many asynchronous calls awaiting execution for this RPC client.
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.createRpcRuntimeException(RpcRequestCaller.java:164)
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.invoke(RpcRequestCaller.java:121)
    at com.sun.proxy.$Proxy43.queueAgentStateChanged(Unknown Source)

  • Ich kann leider nicht helfen, würde aber an Deiner Stelle zur Sicherheit auch parallel ein Ticket eröffnen. Wartezeit wirst Du bestimmt haben, die läuft dann aber schonmal los.

  • Hallo Goj_Base2,


    vielen Dank für dein Antwort. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass wir bereits seit fast 3 Wochen ein Ticket bei Starface offen haben. Bisher hat sich außer ständiges Logziehen nicht viel getan. Wir und unser Partner telefonieren ständig hinterher. Heute haben sie sich gemeldet und meinten, dass Hyper-V nicht unterstützt wird :( ... als Kunde fühle ich mich vom Starface-Support derzeit verlassen.

  • Hallo Goj_Base2,


    vielen Dank für dein Antwort. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass wir bereits seit fast 3 Wochen ein Ticket bei Starface offen haben. Bisher hat sich außer ständiges Logziehen nicht viel getan. Wir und unser Partner telefonieren ständig hinterher. Heute haben sie sich gemeldet und meinten, dass Hyper-V nicht unterstützt wird :( ... als Kunde fühle ich mich vom Starface-Support derzeit verlassen.


    Hi,


    da würde mich mal interessieren was das Eine mit dem Anderen zu tun hat.
    Wir haben selber Tickets offen .... Keine Verbindung in die Starface Cloud mit der App. Das ist für den Kunden natürlich eine Katastrophe. Aber wir hören seit Wochen nichts. Nicht gut.


    Gruß
    Michael

  • Hallo,


    Hyper-V ist derzeit tatsächlich nicht freigegeben. Zum Beispiel kann es zu Timing-Problemen kommen, in deren Folge der Asterisk abstürzt. Da Hyper-V bis jetzt noch nicht in die STARFACE Releases integriert ist, können wir in solchen Fällen leider auch nicht helfen. Für einen stabilen Betrieb empfehlen wir daher die Einrichtung einer unterstützten VMware-Umgebung: https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=46563937


    Zu den Apps: Uns ist derzeit ein umfangreicheres Verbindungsproblem bekannt, bei dem man bei der Nutzung der iOS-App die irreführende Meldung "Update auf Starface 6.4 erforderlich" oder "Leitungskonfiguration konnte nicht abgerufen werden" erhält. In praktisch allen Fällen war die Verbindung wieder möglich, wenn in der iOS-App der Chat aktiviert wurde und / oder dem Benutzer die Chat-Rechte gegeben wurden. Das ist natürlich nur ein Workaround, unsere Entwicklung arbeitet gerade daran. Hilft das auch hier?


    Gruß
    Daniel

    Viele Grüße


    Daniel Mauritz

    Head of Customer Care


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com


  • Das mit Hyper-V steht aber nicht in den Release-Notes zu Version 7 - und wird in diesem Artikel auch nicht erwähnt: https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=46564497. Das solltet ihr dann aktualisieren.


    Viele Grüße,
    Torsten

  • Hallo Torsten,


    da Hyper-V noch nie freigegeben war, gibt es nichts was wir in den Release Notes hätten erwähnen können. Aber es wird etwas drin stehen, wenn Hyper-V irgendwann unterstützt wird. :)


    Den Knowledge-Artikel kenne ich, da müssen wir noch etwas klarer differenzieren dass es sich dabei lediglich um Tipps handelt, aus denen man aber keine Freigabe ableiten kann.


    Gruß
    Daniel

    Viele Grüße


    Daniel Mauritz

    Head of Customer Care


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

  • Hallo Torsten,


    da Hyper-V noch nie freigegeben war, ...


    Ihr macht uns Freude! Das sollte aus dem Wiki schon deutlich hervorgehen.
    Das ist ähnlich wie der Artikel zum update helper https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=57966821
    In dem Steht: "Es ist die STARFACE Version 6.4.3.X oder höher installiert" nur das dem SUPPORT schon seit mindestens 5 Wochen bekannt ist das es von der 6.4.3.X aus nicht geht.
    Nicht schön. :(


    Gruß
    Dennis


  • Das betrifft dann aber nur die Version 7, oder ? In den 6er-Versionen konnte man ja die Hyper-V Unterstützung beim installieren auswählen. Wenn das so ist dann wäre ein Hinweis, das Hyper-V jetzt nicht mehr untertsützt wird, in den Release-Notes besser gewesen.


    Viele grüße,
    Torsten

  • Es scheint wirklich am Hyper-V liegen. Wir haben jetzt eine Appliance (Enterprise) gekauft und in Betrieb genommen und damit funktioniert es bisher einwandfrei. Keine Verbindungsabbrüche der Apps mehr. Die Appliance Hardware ist ja niedlich ... ein kleiner Core i3 mit 2 Kernen + HT sowie 8GB RAM. Die Hyper-V-Hardware war um mehrere Faktoren leistungsfähiger. Wir hatten die VM sogar auf einen aktuellen Host geschoben und dort mit 16 Kernen (Intel Xeon 3,2Hgz) & 64 GB Arbeitsspeicher als einzige VM laufen lassen. Die IO Messungen auf die virtuelle Festplatte war auch sehr gut. Bringt aber scheinbar nichts wenn es Inkompatibilitäten zwischen Gast und Virtualisierer gibt.

  • Wir virtualisieren ebenfalls mit Hyper-V und haben damit keinerlei Probleme.


    Wir haben die STARFACE 7 VM allerdings als Generation-1-VM angelegt und in den Integrationsdiensten "Zeitsynchronisation" deaktiviert (da die VM ja ohnehin eine NTP-Quelle hat).
    Ich weiß jetzt allerdings nicht, ob es damit zu tun hat. Aber vielleicht hilft das, als Referenz für weitere Tests.

  • Das betrifft dann aber nur die Version 7, oder ? In den 6er-Versionen konnte man ja die Hyper-V Unterstützung beim installieren auswählen. Wenn das so ist dann wäre ein Hinweis, das Hyper-V jetzt nicht mehr untertsützt wird, in den Release-Notes besser gewesen.


    Viele grüße,
    Torsten


    Die Virtualisierungstools sind mit dem neuen CentOS im Kernel integriert. Der Kernel erkennt dass es virtualisiert wird, und lädt die Treiber entsprechend. Daher sind auch die Installationsoptionen für virtualisierte Umgebungen verschwunden weil sie nicht mehr gebraucht werden.

    Quality Assurance


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

  • Hallo fwolf,


    vielen Dank für diese Infos.
    Interessant dazu ist der Wiki Eintrag von STARFACE:
    Anmerkungen zu Hyper-V
    Sollte eine Hyper-V-Installation genutzt werden, sind die beiden folgenden Punkte zu beachten:


    Es muss immer eine VM der Generation 2 genutzt werden.
    Die Option "Sicherer Start" muss deaktiviert sein.
    Es muss immer der SCSI-Festplattentyp genutzt werden.


    aber ich denke bei dir Schwingt da genügend Erfahrung mit um uns hier gute Tipps zu geben.


    Gruß
    Dennis

  • Hallo Dennis, hallo Fabian,


    Danke für die Rückmeldungen! Ja den Eintrag haben wir auch gelesen und die VM entsprechend mit Generation 2 angelegt. Mit Generation 1 hatten wir auch versucht. Allerdings ist der Punkt die "Zeitsynchronisation" zu deaktivieren gar nicht so uninteressant. Wir brauchen aber erst mal um weiter zu testen. Wir sind froh, dass es soweit endlich wieder störungsfrei funktioniert. Vor allem da ich auch etwas Last auf die Anlage bringen muss. Die Problem fingen ja erst an nachdem einige Anrufe reingingen und eine entsprechende Anzahl an Agents aktiv waren.
    LG
    Thomas


  • Hallo Dennis,


    wir hatten die Anmerkungen zu Hyper-V natürlich gelesen. Manchmal entscheiden wir uns dann aber dazu, Dinge doch etwas anders zu machen ;)
    Wir haben die virtuelle Festplatte auch an einem IDE-Controller (nicht SCSI).
    28-07-_2021_08-51-42.png


    Ich habe im Screenshot ein paar Dinge markiert, kann aber nicht mit Sicherheit sagen, ob das von Relevanz für euch ist. Ich kann nur sagen, dass wir keine Probleme bei der Ausführung haben und die Anlage auch in Bezug auf Schnittstellennutzung und Anrufszenarien stresstesten.

  • Hallo zusammen,


    wir erleben gerade dasselbe Phänomen wie von Thomas beschrieben, mit denselben Eintragungen im Integration Log (s. weiter unten).
    Allerdings benutzen wir VMware und kein Hyper-V.


    Es handelt sich um eine frischinstallierte SF 7.1.1.7 VM, die aus dem Template bereitgestellt wurde.
    Anschließend haben wir unser SF Backup eingespielt.
    Wir haben ca. 20 gleichzeitige Benutzer, alle sind Mitglied in min. zwei iQueues.


    Unser VMware ESXi ist auf Version 6.7.0 Update 3.
    Hardwarespecs:
    4 CPUs x Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz
    16GB RAM
    231 GB HDD


    Ein Ticket bei SF existiert zu dem Thema, welches nun in die Entwicklung weitergegeben wird, da der Support nicht mehr weiter weiß: Call#7107425


    Hat irgendjemand noch eine Idee?


    Besten Dank im Voraus und viele Grüße


    [2021-12-15 14:37:22,296] [ERROR] [] [de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpQueueAdapter] Could not send event queueStatisticsEvent to UCP client AccountAuthToken (accountId=1007, transportToken=uci-36@starface.mydomain.de/StarfaceWindows_v7.1.0.125-f9450a3c-5836-4a4e-b966-60c6dca853c6). Client gets unregistered!
    java.lang.reflect.InvocationTargetException
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor284.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.invokeSubscriber(MappedEventsProviderSupport.java:127)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.access$300(MappedEventsProviderSupport.java:23)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport$EventsDistributorInvocationHandler.invoke(MappedEventsProviderSupport.java:119)
    at com.sun.proxy.$Proxy56.queueStatisticsEvent(Unknown Source)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpQueueAdapter.onQueueStatisticChanged(UcpQueueAdapter.java:155)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor282.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.sendQueueStatisticsChanged(RestQueueEvents.java:1108)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.sendQueueAgentStateChangedEvent(RestQueueEvents.java:843)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.onNewUserStateEvent(RestQueueEvents.java:477)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor137.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.bo.UserStateBusinessObject.sendNewUserStateEvent(UserStateBusinessObject.java:258)
    at de.starface.bo.UserStateBusinessObject.onTelephonyStateChangedEvent(UserStateBusinessObject.java:186)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor135.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService$1.run(StarfaceEventService.java:147)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
    Caused by: de.starface.com.rpc.RpcRuntimeException: [Worker-7230] Too many asynchronous calls awaiting execution for this RPC client.
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.createRpcRuntimeException(RpcRequestCaller.java:164)
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.invoke(RpcRequestCaller.java:121)
    at com.sun.proxy.$Proxy56.queueStatisticsEvent(Unknown Source)
    ... 40 more
    Caused by: de.starface.com.rpc.RpcException: [Worker-7230] Too many asynchronous calls awaiting execution for this RPC client.
    at de.starface.com.rpc.client.AsynchronousExecutor.execute(AsynchronousExecutor.java:39)
    at de.starface.com.rpc.client.interceptor.AsynchronousRequestInterceptor.interceptRequest(AsynchronousRequestInterceptor.java:66)
    at de.starface.com.rpc.client.interceptor.AsynchronousRequestInterceptor.interceptRequest(AsynchronousRequestInterceptor.java:30)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInterceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInterceptorChain.java:80)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInterceptorChain.processRequest(RequestInterceptorChain.java:57)
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.invoke(RpcRequestCaller.java:108)
    ... 41 more
    Caused by: java.util.concurrent.RejectedExecutionException: Task de.starface.com.rpc.client.interceptor.AsynchronousRequestInterceptor$$Lambda$473/994117549@31ff91eb rejected from java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor@3b42cd26[Running, pool size = 1, active threads = 1, queued tasks = 100, completed tasks = 4206]
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$AbortPolicy.rejectedExecution(ThreadPoolExecutor.java:2063)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.reject(ThreadPoolExecutor.java:830)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.execute(ThreadPoolExecutor.java:1379)
    at de.starface.com.rpc.client.AsynchronousExecutor.execute(AsynchronousExecutor.java:36)
    ... 46 more
    [2021-12-15 14:37:22,297] [ERROR] [] [de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpFunctionKeyAdapter] Could not send event functionKeySearchTerminates to UCP client AccountAuthToken (accountId=1007, transportToken=uci-36@starface.mydomain.de/StarfaceWindows_v7.1.0.125-f9450a3c-5836-4a4e-b966-60c6dca853c6). Client gets unregistered!
    java.lang.reflect.InvocationTargetException
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor384.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.invokeSubscriber(MappedEventsProviderSupport.java:127)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.access$300(MappedEventsProviderSupport.java:23)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport$EventsDistributorInvocationHandler.invoke(MappedEventsProviderSupport.java:119)
    at com.sun.proxy.$Proxy46.functionKeySearchTerminates(Unknown Source)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpFunctionKeyAdapter.onSearchRequestTerminate(UcpFunctionKeyAdapter.java:209)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor383.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.bo.FunctionKeyBusinessObject.sendSearchRequestTerminateEvent(FunctionKeyBusinessObject.java:785)
    at de.starface.bo.FunctionKeyBusinessObject.onClientUnregisteredEvent(FunctionKeyBusinessObject.java:821)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor643.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.integration.uci.ucp.registry.UcpClientRegistry.unregisterClient(UcpClientRegistry.java:319)
    at de.starface.integration.uci.ucp.registry.UcpClientRegistry.unregisterClient(UcpClientRegistry.java:329)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.UcpRequestsEventsAdapterBase$EventsExceptionHandler.handleException(UcpRequestsEventsAdapterBase.java:209)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.UcpRequestsEventsAdapterBase$EventsExceptionHandler.handleException(UcpRequestsEventsAdapterBase.java:199)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.invokeSubscriber(MappedEventsProviderSupport.java:130)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport.access$300(MappedEventsProviderSupport.java:23)
    at de.starface.utils.events.MappedEventsProviderSupport$EventsDistributorInvocationHandler.invoke(MappedEventsProviderSupport.java:119)
    at com.sun.proxy.$Proxy56.queueStatisticsEvent(Unknown Source)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpQueueAdapter.onQueueStatisticChanged(UcpQueueAdapter.java:155)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor282.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.sendQueueStatisticsChanged(RestQueueEvents.java:1108)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.sendQueueAgentStateChangedEvent(RestQueueEvents.java:843)
    at de.starface.rest.events.RestQueueEvents.onNewUserStateEvent(RestQueueEvents.java:477)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor137.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:100)
    at de.starface.bo.UserStateBusinessObject.sendNewUserStateEvent(UserStateBusinessObject.java:258)
    at de.starface.bo.UserStateBusinessObject.onTelephonyStateChangedEvent(UserStateBusinessObject.java:186)
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor135.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.bushe.swing.event.annotation.BaseProxySubscriber.onEvent(BaseProxySubscriber.java:69)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:971)
    at org.bushe.swing.event.ThreadSafeEventService.publish(ThreadSafeEventService.java:904)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService.publish(StarfaceEventService.java:122)
    at de.starface.core.component.events.StarfaceEventService$1.run(StarfaceEventService.java:147)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
    Caused by: de.starface.com.rpc.RpcRuntimeException: [Worker-7230] Too many asynchronous calls awaiting execution for this RPC client.
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.createRpcRuntimeException(RpcRequestCaller.java:164)
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.invoke(RpcRequestCaller.java:121)
    at com.sun.proxy.$Proxy46.functionKeySearchTerminates(Unknown Source)
    ... 67 more
    Caused by: de.starface.com.rpc.RpcException: [Worker-7230] Too many asynchronous calls awaiting execution for this RPC client.
    at de.starface.com.rpc.client.AsynchronousExecutor.execute(AsynchronousExecutor.java:39)
    at de.starface.com.rpc.client.interceptor.AsynchronousRequestInterceptor.interceptRequest(AsynchronousRequestInterceptor.java:66)
    at de.starface.com.rpc.client.interceptor.AsynchronousRequestInterceptor.interceptRequest(AsynchronousRequestInterceptor.java:30)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInterceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInterceptorChain.java:80)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInterceptorChain.processRequest(RequestInterceptorChain.java:57)
    at de.starface.com.rpc.client.RpcRequestCaller.invoke(RpcRequestCaller.java:108)
    ... 68 more
    Caused by: java.util.concurrent.RejectedExecutionException: Task de.starface.com.rpc.client.interceptor.AsynchronousRequestInterceptor$$Lambda$473/994117549@6f235e9 rejected from java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor@3b42cd26[Running, pool size = 1, active threads = 1, queued tasks = 100, completed tasks = 4206]
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$AbortPolicy.rejectedExecution(ThreadPoolExecutor.java:2063)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.reject(ThreadPoolExecutor.java:830)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.execute(ThreadPoolExecutor.java:1379)
    at de.starface.com.rpc.client.AsynchronousExecutor.execute(AsynchronousExecutor.java:36)
    ... 73 more

    Gruß
    PK

  • @C4U_PK gab es eine Lösung?
    oder auch @Thomas_K habt ihr da noch "weitergeforscht" nachdem hier die Appliance gekauft habt?

    Edit: dwosnek kannst du/ihr dazu was sagen?

    Philipp Sander


    3NET GmbH

    Microsoft Solutions Partner | DATEV Solution Partner

    Tel: +49 40 254045-25

    www.3net.de

    STARFACE Excellence Partner

    Einmal editiert, zuletzt von Sander ()

  • Hallo Dennis,


    wir hatten die Anmerkungen zu Hyper-V natürlich gelesen. Manchmal entscheiden wir uns dann aber dazu, Dinge doch etwas anders zu machen ;)
    Wir haben die virtuelle Festplatte auch an einem IDE-Controller (nicht SCSI).
    28-07-_2021_08-51-42.png


    Ich habe im Screenshot ein paar Dinge markiert, kann aber nicht mit Sicherheit sagen, ob das von Relevanz für euch ist. Ich kann nur sagen, dass wir keine Probleme bei der Ausführung haben und die Anlage auch in Bezug auf Schnittstellennutzung und Anrufszenarien stresstesten.

    Hallo fwolf.


    könntest du kurz erleutern wie du die Netzwerkeinstellungen LAN und NGN in der Starface konfiguriert hast?


    mfg

    Papaa

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