Guten Tag,
wir haben aktuell die Version 7 von STARFACE installiert. Wir nutzen zum Telefonieren das "STARFACE Comfortphoning - Premium Edition" und ein Softphone.
Als Dienstleister leisten wir viel Support für unsere Kunden.
D.h., bei uns ruft ein Kunde an und ggf. muss dann anschließend eine VPN-Verbindung (OpenVPN, Windows-VPN...) aufgebaut werden.
Nun ist es so, dass dann das Gespräch weg ist, weil sich der STARFACE Client abmeldet und irgendwann wieder anmeldet.
Gibt es die Möglichkeit, dass der STARFACE Client immer nur das lokale Netzwerk nutzt und den VPN ignoriert?
Wir sind dadurch total eingeschränkt und müssen nun unseren Kunden immer sagen, dass wir in ein paar Minuten zurückrufen, was oftmals auf Unverständnis stößt.
Werden weitere Informationen benötigt?
Viele Grüße und Danke für die Hilfe
Marc