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Thema: Anrufe werden nicht in der Anrufliste angezeigt wenn der UCC-Client geschlossen ist

  1. #1
    STARFACE User

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    Frage Anrufe werden nicht in der Anrufliste angezeigt wenn der UCC-Client geschlossen ist

    Hallo,

    wir haben inzwischen einige Telefonteilnehmer die, außer das Softphone, kein Telefon mehr haben. Nun ist es so: Wenn diese Mitarbeiter ihren Rechner runterfahren, (UCC-Client schließen reicht auch schon) bekommt der Anrufende die Ansage: "Teilnehmer ist nicht erreichbar" und der Anruf wird nicht in der Anrufliste angezeigt. Z.B, wenn der Client wieder gestartet wird oder in der Weboberfläche.

    Im call-processing.log konnte ich folgenden Eintrag finden:
    WARN [AsynchronousExecutor[uci-214@XXX.XXX.XXX.XXX/StarfaceUcClient_v6.7.3.81-31759fdb-3f42-40eb-b9ad-5f8e735dc353]-678052] HangUpCallCommandHandler Call is not found in CallModel

    Dies ist auch reproduzierbar.

    Meine Frage ist jetzt: Ist das so beabsichtigt und wenn ja, gibt es eine Möglichkeit den Anruf in die Anrufliste zu bekommen?

    Viele Grüße
    Michael

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Hallo Michael,

    ein solcher Fehler wurde mit 7.0.0.19 behoben. Ich nehme an, dass Ihr noch auf 6.7.3 seid.


    Gruß Wolfgang

  3. #3
    STARFACE User

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    Ok, danke für die Antwort. Dann wollen wir mal den TK-Admin anbeten damit er die Starface hochzieht.

  4. #4
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von wurst Beitrag anzeigen
    Ok, danke für die Antwort. Dann wollen wir mal den TK-Admin anbeten damit er die Starface hochzieht.
    Ich würde warten. Mit 7.0.x.x holt ihr euch mehr Fehler ins Haus als gegenüber 6.7.x.x behoben werden. Aktuell kann man froh sein, wenn überhaupt irgendwas in den Ruflisten erscheint.
    7.1 soll Ende September erscheinen.
    Beste Grüße

    Wolfram Palmer
    EinsElf IT GmbH

    STARFACE Certified Partner

  5. #5
    STARFACE User

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    Standard

    Danke für den Hinweis! Aktuell probieren wir ein Workaround aus in dem wir ein "Sammeltelefon" irgendwo aufstellen das wir dann stumm schalten.

  6. #6
    STARFACE User

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    Wir haben jetzt ein Telefon in unseren Serverraum gestellt und alles betroffenen daran angemeldet. Es scheint auf dem ersten Blick gut zu funktionieren

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