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Thema: UCC Client / Softphone Probleme mit Mikrofonlautstärke

  1. #1
    STARFACE User

    Registriert seit
    03.09.2021
    Beiträge
    6

    Standard UCC Client / Softphone Probleme mit Mikrofonlautstärke

    Hallo zusammen,

    ich habe beobachtet, dass sich ein eingebautes Mikrofon eines Laptops komisch mit dem UCC Client verhält. Sobald man darüber telefonieren will, scheint die Eingabelautstärke des Mikrofons sehr gering bzw. aus zu sein. Bei anderen Konferenz Apps funktioniert das gleiche Mikrofon am gleichen Laptop wunderbar - ein Hardwaredefekt ist also ausgeschlossen. Gibt es hier versteckte Regler o.Ä. die hier den Fehler produzieren könnten?

    Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!

    VG

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von fgaertner
    Registriert seit
    01.02.2019
    Beiträge
    189

    Standard

    Hallo argush,

    ich nehme an du gibst unter Windows unterwegs? Bezüglich Mikrofon verhält es sich vielleicht ähnlich wie mit den Ausgabe, dann könntest du mal in folgende Threads schauen:
    https://support.starface.de/forum/sh...%E4rke+windows
    https://support.starface.de/forum/sh...%E4rke+windows

    Grüße
    Fabian
    Trainer der STARFACE Academy

    Unsere Knowledge-Base für STARFACE findet ihr hier!

  3. #3
    STARFACE User

    Registriert seit
    03.09.2021
    Beiträge
    6

    Standard

    Hallo Fabian,

    vielen Dank für deine Antwort! Genau, das hatte ich vergessen zu sagen. Ich bin auf Windows 10 unterwegs. Ich hab nochmal die Audio Settings von Windows untersucht und habe beim Mikrofon "Soundverbesserungen" ausgeschaltet, im Falle das dort irgendetwas passiert was nicht gewünscht ist. Allerdings funktioniert das Headset/Mikrofon unter Teams ohne Probleme - vielleicht versuche ich mal, den UCC Client neu zu installieren. Mehr fällt mir auf die schnelle nicht ein.

    Freue mich auf weitere Tipps!

    Viele Grüße

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