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Thema: Starface 7.1.0.1 | Anrufen Knopf | WebGUI Callmanager

  1. #1
    STARFACE Expert

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    Standard Starface 7.1.0.1 | Anrufen Knopf | WebGUI Callmanager

    Wir beobachten mit der 7.1.0.1 das der "Anrufen" Knopf im Callmanager WebGUI sporadisch nicht reagiert.
    Es passiert einfach gar nichts, der Click2Call wird nicht ausgelöst. Ein Wechsel des Endgerätes (Dropdown im Callmanager) von DECT auf LAN Telefon bringt auch keine Besserung.

    Mit dem Starface Update haben wir fast zeitgleich ein Firefox Update von 91.0.1 auf 91.1.0 durchgeführt.
    Browser Cache leeren und mit einem leeren Profil neu starten bringt keine Besserung.

    Ist das ein bekanntes Problem?
    Die Anwender wusste nichts vom Starface Update und es wurde unabhängig von mehreren gemeldet.

    ###

    Ich habe den Verdacht das evtl. Rufnummern mit Klammer,... in das Feld kopiert werden und es danach nicht mehr geht.
    Gruß
    slu

    ---
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  2. #2
    STARFACE Crew

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    Standard

    Hi Slu,

    Wenn das der Fall ist hast du dein Problem gefunden. Da ist keine Logik zum "magischen" Korrigieren der Rufnummer drin. Wenn Murks eingetippt wird, wird Murks gewählt. Da kann man dann idealerweise auf den spezifischen Fall schauen. Vergleichsweise kannst du das in einer VM mit einem Client testen, da wird z.B. korrigiert.

    Gruß

  3. #3
    STARFACE Expert

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    Standard

    Hi Aaron,

    ich werde das noch weiter testen.

    Kann dir aber schon sagen das wir seit 2008 (!) Nummern mit "Murks" reinkopieren und das nie ein Problem war.
    UCC Client ist für mich völlig uninteressant weil kein Windows oder Mac

    Edit: Es muss sich irgend etwas geändert haben das ich noch nicht erkennen kann...
    Gruß
    slu

    ---
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  4. #4
    Moderator STARFACE Crew
    Benutzerbild von norman.klingspor
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    12

    Standard

    Hallo zusammen,

    der Fehler wurde uns auch im Zuge der BETA in der Feedback Queue gegeben und konnte nachgestellt werden heute.
    Wir werden den Fehler bis zum Release beheben.

    Was wir nachstellen konnten:
    +49 123 45678 funktioniert
    +49 (0) 123 45678 funktioniert nicht
    (0) 123 45678 funktioniert nicht


    Danke für die Rückmeldungen!

    PS: Leider schaffen wir es nicht das Forum von der Entwicklung regelmässig zu prüfen, ob ein Thema für uns dabei ist. Gerade in der Beta-Phase wäre es super, wenn ihr solche Fehler direkt zu uns reinsendet. Wir haben beim Support extra eine Queue dazu angelegt und reden mindestens 2x die Woche genau darüber, was hier reingekommen ist.
    Grüße,
    Norman Klingspor

    STARFACE GmbH
    Stephanienstr. 102
    76133 Karlsruhe

    Handelsregister: Amtsgericht Mannheim HRB 110990
    UStID-Nr: DE-243439720
    Geschäftsführung: Florian Buzin, Barbara Mauve, Jürgen Signer

  5. #5
    STARFACE Expert

    Registriert seit
    23.02.2008
    Beiträge
    3.840

    Standard

    Hallo Norman,
    Zitat Zitat von norman.klingspor Beitrag anzeigen

    Was wir nachstellen konnten:
    +49 123 45678 funktioniert
    +49 (0) 123 45678 funktioniert nicht
    (0) 123 45678 funktioniert nicht


    Danke für die Rückmeldungen!
    Super vielen Dank für die Rückmeldung.

    Zitat Zitat von norman.klingspor Beitrag anzeigen
    Wir haben beim Support extra eine Queue dazu angelegt und reden mindestens 2x die Woche genau darüber, was hier reingekommen ist.
    Das hatte ich getan und wollte heute morgen meine neuen Testergebnisse inkl. Ticket Nummer hier herein stellen, dieses mal war ich zu langsam

    Call#7103005
    Geändert von slu (15.09.2021 um 15:01 Uhr) Grund: typo
    Gruß
    slu

    ---
    Hinweis: Ich bin kein Starface Partner.
    Starface seit 2008

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