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Thema: Komplettausfall STARFACE Cloud

  1. #16
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von t.meyer
    Registriert seit
    14.05.2018
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    217

    Standard

    Vielleicht solltet ihr euch einmal Peoplefone als Vorbild nehmen wie man Fehler bzw. Störungen offen kommuniziert - inzwischen ist es so, das wenn uns gehäuft Kunden anrufen, die Störungen mit ihrer Starface-Cloud haben, ich zuerst bei Netcup oder den div. Providern mit Statusseiten nachschaue ob es dort Meldungen gibt. Mal so als Idee.

    Viele Grüße,
    Torsten

  2. #17
    STARFACE Crew

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    96

    Standard

    Zitat Zitat von smichaelis Beitrag anzeigen
    Hallo Christoph,

    das kann ich so nicht stehen lassen. Weit über eine Stunde keiner für mich erreichbar und KEINE Ansage. Hotline habe ich nach 35 aufgelegt und der Vertrieb war im Meeting.
    Hallo Steffen,

    Vertrieb war im Meeting?
    Also das mit dem der Vertrieb war im Meeting lasse ich so nicht stehen.
    Gestern war Dienstag, da sind keine Meetings im Vertrieb!
    Generell haben wir das schon seit Jahren so geregelt, dass wir 2 Meetings machen, sodass immer jemand erreichbar sein sollte wenn nicht alle selber schon telefonieren!
    Unsere Meetings sind immer Montags und die Zeit uns abzustimmen info´s auszutauschen, Weiterbildung zu betreiben brauchen wir für euch!

    Wie sind unsere 2 Meetings aufgebaut:
    Montags zuerst der Vertriebsinnendienst, in der Zeit ist der Vertriebsaussendienst in der Queue (-230) und hält die Stellung.
    Ein wenig später hat der Aussendienst sein Meeting, da ist aber der Vertriebsinnendienst schon lange wieder fertig und wieder in der queue.


    Grüße Daniel

  3. #18
    STARFACE Expert

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    789

    Standard

    Also ich habe auch die Hotline angerufen und länger gewartet (gut, irgendwann legt man aus Erfahrung wieder auf, weil dann der Vertrieb kommt und nichts machen kann). Eine Sonderansage kam nicht.

    Ich hatte gestern leider keine Zeit zur Analyse (weil unterwegs) und sah dann, dass ja reagiert wurde und auch andere meldeten (hier im Forum).

    Bei uns funktionierten weder die Webinterfaces, noch Anrufe usw... Deswegen "Komplettausfall". Sonst hätte ich etwas anderes geschrieben.

    Dem "(von Mobiltelefonen)" hätte man entnehmen können, dass auch die Telefonie nicht funktioniert....
    Geändert von d i r k (23.09.2021 um 08:33 Uhr)
    Beste Grüße & bleibt gesund

    d i r k

  4. #19
    STARFACE User

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    35

    Standard

    Zitat Zitat von dHodel Beitrag anzeigen
    Hallo Steffen,

    Vertrieb war im Meeting?
    Also das mit dem der Vertrieb war im Meeting lasse ich so nicht stehen.
    Gestern war Dienstag, da sind keine Meetings im Vertrieb!
    Generell haben wir das schon seit Jahren so geregelt, dass wir 2 Meetings machen, sodass immer jemand erreichbar sein sollte wenn nicht alle selber schon telefonieren!
    Unsere Meetings sind immer Montags und die Zeit uns abzustimmen info´s auszutauschen, Weiterbildung zu betreiben brauchen wir für euch!

    Wie sind unsere 2 Meetings aufgebaut:
    Montags zuerst der Vertriebsinnendienst, in der Zeit ist der Vertriebsaussendienst in der Queue (-230) und hält die Stellung.
    Ein wenig später hat der Aussendienst sein Meeting, da ist aber der Vertriebsinnendienst schon lange wieder fertig und wieder in der queue.


    Grüße Daniel
    Unbenannt.PNG

    Siehe Bild!
    Viele Grüße,

    Steffen Michaelis
    Interport Real GmbH

    STARFACE Excellence Partner

  5. #20
    STARFACE Crew

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    Beiträge
    96

    Standard


    cool deine persönliche Ansprechpartnerin war in einem Termin und hat ihren Job gemacht,
    Ich sag es Ihrem Vorgesetzten

    damit ist das aber auch durch für mich

    Grüße Daniel Hodel
    Leiter Vertriebsinnendienst
    STARFACE GmbH

  6. #21
    STARFACE User

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    35

    Standard

    Zitat Zitat von dHodel Beitrag anzeigen

    cool deine persönliche Ansprechpartnerin war in einem Termin und hat ihren Job gemacht,
    Ich sag es Ihrem Vorgesetzten

    damit ist das aber auch durch für mich

    Grüße Daniel Hodel
    Leiter Vertriebsinnendienst
    STARFACE GmbH
    Soviel zur sachlichen Zusammenarbeit. Ich habe nur auf Ihre Aussage geantwortet.
    Viele Grüße,

    Steffen Michaelis
    Interport Real GmbH

    STARFACE Excellence Partner

  7. #22
    STARFACE Crew

    Registriert seit
    23.07.2009
    Beiträge
    96

    Standard

    ja aber ich auch...
    "der Vertrieb war im Meeting"
    ... aber komm lass stecken, bei uns allen liegen immer mal wieder die Nerven blank und ich kanns auch manchmal nachvollziehen.
    Falls du auf den Kongress kommst sehen wir uns mal in die Augen und trinken ggf. am Abend ein Bierchen (oder was auch immer)
    Vorschlag?

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