Hallo Leute,
ich bin am verzweifeln.
Ich habe beim Kunden eine SF mit 20 Usern als VM Editon (V 7.1.1.6) laufen.
Diese hat einen SF-Connect Anschluss - keine weitere Leitung vorhanden.
Nun haben wir teilweise das Problem dass der Kunde nicht erreichbar ist.
Er steht neben seinem Telefon (ja, es liegt ordentlich auf) ruft von seinem Handy die Festnetznummer an und bekommt ein Besetzt.
Nach 3-4 versuchen klingelt dann irgendwann mal das Tischtelefon.
Im Support-Log sehe ich die versuchten Anruf auch nicht.
Laut Support muss ich zur Diagnose einen Dump erstellen, also die Verschlüsselung abschalten.
Tu ich dies, tritt mein Fehler bis zum nächsten Abgleich mit siptrunk.de nicht mehr auf.
Selbiges gilt für eingehende die länger als 15 Minuten sind.
Kommt ein Anruf durch und ich unterhalte mich wird nach 15:01 Minuten die Leitung still.
Der Anrufer wird aufgelegt - intern steht die Leitung noch ist aber totenstill, kein Rauschen, nichts.
Der Angerufene legt auf und in meinem Support-Log sehe ich ein normal Clearing.
Dies ist laut Support ein anderes Verhalten - also extra Ticket aufgemacht.
Auch hier wieder der obligatorische Dump angefordert.
Schalte ich die Verschlüsselung ab - kann ich nach 15:01 munter weiter telefonieren.
Keine Probleme.
Ich weiß nicht nach was ich noch schauen soll.
Es ist ein kleines Netzwerk, der DSL Anschluss hängt an einem Lancom Router.
Hinter NAT ist nicht aktiviert - die Anlage ist extern nicht erreichbar es gibt keine Portforwardings.
Grüße
Max
Nachtrag gerade beim Schreiben getestet: Ich habe mich über unsere Connect Leitung, die nicht primär genutzt wird, vom Handy angerufen und mein Gespräch wurde nach 15 Minuten beendet.
Unsere Anlage ist von extern erreichbar über den UCC Client hat also die Portforwardings.
Auch V 7.1.1.6
Call#7116977
Call#7117013