Hallo zusammen,
ich stehe vor dem Umstieg der Starface von 6.7.3.22 zur 7. Ich habe mir dazu eine Testmaschine mit 7.1.1.7 aufgesetzt und meine Module importiert.
Dabei ist aufgefallen, das die Funktion "CallPhoneNumber" jetzt mehr Parameter hat und die Erklärung zu den Parametern unzureichend sind.
- Was ist "Caller Channel" ? Ich habe es mit der neuen Funktion "GetCurrentChannel" probiert.
- Welche Bedeutung hat "Outgoing"? Da die Funktion einen Anruf erzeugt ist das ja immer ein outgoing call, oder? Oder ist gemein, das es ein Ruf nach außerhalb der Anlage wird?
Im Ergebnis funktionierten jetzt meine Module, die diese Funktion nutzen, nicht wie bisher.
Beispiel Sekretariatsfunktion (ist bei uns etwas speziell, deshalb kann ich die vorhandene nicht nutzen):
Der Anrufende zum Chef wird umgeleitet zum Sekretariat. Beendet jetzt das Sekretariat das Gespräch ohne Vermittlung, so klingelt der Anrufer jetzt direkt beim Chef. Das soll so natürlich nicht sein.
Noch eigenartiger ist es, wenn das Gespräch vermittelt wird, der Anrufer als mit dem Chef gesprochen hat und jetzt der Chef auflegt. Auch in dem Fall klingelt es wieder beim Chef und der Anrufende ist weiterhin dran.
Nur wenn der Anrufende zuerst das Gespräch beendet funktioniert alles wie bisher.
Es sieht so aus als würde das Telefonat nicht wirklich beendet, wenn es nicht von dem Anrufenden beendet wird.
Wie ist diese Funktion korrekt zu benutzen?
Ich habe es schon mit einem "HangUp" nach der Vermittlung versucht. Dann kommt der zweite Ruf nicht, aber der Anrufende bleibt in der Leitung.
Bisher alles nur mit internen Rufnummern probiert, sollte aber keine Rolle spielen.
Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte.
Auch habe ich keinerlei Informationen in den Release-Notes der Version 7 gefunden, die die Veränderungen am Modul-System erklärt.
Wer kann mich dort mit Informationen versorgen?
Danke für eure Hilfe.
Steffen