Fehler (Bugs?) Starface 7.2.0.5

Läuft die Starface auf Proxmox/KVM?

Bei VMWare bin ich raus

Evtl. mal mit top / free -m / dmesg schauen ob was auffällig ist?

Viele Punkte haben wir auch bei unserer VM (Vmware). Jedoch seit der 7.X. Je nach Situation kommt es auch zu Abbrüchen. Das ist aber nicht erst seit der 7.2.... Teilweise schon viele Module sicherheitshalbe deaktiviert, damit die SF nicht in die Knie geht. Man hat ja schon viel getestet....Wir haben aber auch schon komplett neu installiert ohne Backup... Hatte der Azubi viel Spaß bei. Das muss was grundlegendes sein...

Diese Punkte sind vor allem belastend.

Anzeige im Client über eingehende Rufe stark verzögert (angenommene Anrufe in einer Gruppe werden weiterhin als eingehend bei allen anderen signalisiert)

- UCC Client verliert kurzzeitig die Verbindung (Im Error Log zu sehen, im PBX Log KEIN unreachable oder ähnliches)

- aus dem Punkt davor resultiert: Gespräche brechen ab

- Sprachkanäle zum Provider werden erst verzögert geschlossen, obwohl korrekt beendet

Die Themen kann ich nicht beurteilen, weil wir Sie nicht nutzen.

- Im Log Warning gibt es LDAP Fehlermeldungen, obwohl alles korrekt funktioniert

- Snom Geräte funktionieren nur ohne Verschlüsselung

Das Folgende kann ich jetzt auch nicht bestätigen, aber je nach Performance Problemen kann ich mir das vorstellen.

- Starface eigene Module zeigen Fehler im Error Log

Ressourcen können bei uns auch kein Thema sein. Sieht nicht so aus als würde SF da aktuell wissen was das Problem ist.

Ticket: 7130785 existiert seit einem halben Jahr ca. Es ist nicht so dramatisch das nichts mehr geht, es fühlt sich so an als würde die SF immer am Limit arbeiten und kurz davor abzuschmieren. Und SF hat auch bereits bestätigt, dass die Ressourcen die wir bereitstellen nicht das Problem sein können. Geht schon fast Richtung überdimensioniert.
Bei der SF Cloud mit gleicher Anzahl User oder mehr haben wir solche Themen nicht.

Das man da mit top / dstat / dmesg nichts sieht ist wirklich interessant.

Du hast nicht zufällig ein paar Hunder Benutzer, und jeder Benutzer hat alle anderen Benutzer als BLF-Tasten hinterlegt?

MfG

Fabian

Das Problem:

Quote

- Beim Bearbeiten der Tasten im Admininterface wird angezeigt, dass Tasten zum Telefon übertragen wurden, aber dort kommt nichts an. Wenn das Bearbeitungsfenster geschlossen und wieder geöffnet wird, sind die Tasten auch im Admininterface wieder weg und erst beim erneuten hinzufügen und speichern ist alles korrekt

habe ich auf einer ganz kleinen neuen (Diesen Monat ausgeliefert) Compact 5 Benutzer ebenfalls.

Quote from ThomasR

Es sind ca. 100 Benutzer + zwei weitere Anlagen im Anlagenverbund. So einige Benutzer haben fast alle BLFs hinzugefügt, obwohl wir davon immer wieder abraten.

Meinst du das zwingt die Starface jetzt mit Starface 7 auf einmal in die Knie?

Hallo Thomas

Ich weiss nicht wie weit der Zusammenhang ist, aber die Verarbeitung von BLF-Änderungen kann defiintiv negative Auswirkungen auf die Leistung haben.

Z.b.:

Du hast 100 Teilnehmer, jeder der 100 Teilnehmer hat die 99 anderen Teilnehmer als BLF Tasten. Macht ein Total von 9'900 Tasten.

Du hast eine IQueue mit 10 Teilnehmer, es kommt ein Eingehender Anruf. Jetzt müssen bei 100 Teilnehmern 10 BLF Tasten (pro Endgerät) von AVAILABLE (Grün) auf RINGING (Gelb blinkend) geändert werden.

Wenn nun jemand den Anruf abnimmt, müssen ebenfalls 9 Tasten bei 100 Teilnehmern wieder auf Grün und 1 Taste bei 100 Teilnehmern auf Rot geschalten werden.

Was ich aktuell nicht weiss, ist ob die Verarbeitung der Meldung Parallel oder Seriell abläuft. Wenn die 100 Statusänderungen Parallel wären, dan geäbe es vermutlich CPU Spitzen. Wenn sie Seriell Abgearbeitet werden, erzeugt dies Vermutlich Wartezeiten, oder einen Langsamen Abgleich vom Status. Ob dadurch auch Änderungen am Effektiven Ruf (z.b. dass es aufhört zu Klingeln, wenn jemand abnimmt) verlangsamt werden, kann ich nicht beurteilen.

MfG

Fabian

Aber das müsste man doch irgendwie sichtbar bekommen, Last am Tomcat, Postgres usw...

Tipp für die Fehlersuche. Sehr häufig hatten Probleme wie Wartezeiten/Abbrüche etc. zusammenhänge mit DNS Probleme.

Ich lass bei so sachen immer per TCP Dump die DNS Abfragen mitlaufen.

Wenn eine Starface kein Zugang zum Internet hat (bzw. Lizenzserver etc.) treten die seltsamsten Dinge auf.

Grundsätzlich habe ich auch einen Kunden bei dem die Analge jetzt 2 mal "Ausgefallen" ist. Hierbei ist aber die CPU Last auf 100% geschossen. Ein Grund konnte hierfür aber noch nicht gefunden worden. Nach 2-3 Min ist die CPU last wieder runtergegangen und alles funktionierte wie davor.