Yealink WH66 UC Funktionsprobleme

Ist auf dem PC Yealink USB Connect installiert?

Quote from stephan.kuehn

Ist auf dem PC Yealink USB Connect installiert?

das kenn ich nicht einmal, was ist das ?

Das findest du hier: https://www.yealink.com/en/pro…il/usb-connect-management

Quasi Software zur Verwaltung, Konfiguration und Update deiner Yealink USB-Geräte.

Ich dächte, dass ist die Voraussetzung, damit die Starface Integration richtig funktioniert.

ich habe das bisher weder gesehen noch je bei einer unserer Kunden/eigenen Anlagen verwendet

Vielen Dank.

Wenn die Headsets nicht das tun was sie sollen fehlt einfach meist die aktuelle Firmware:

Yealink USB Connect > Firmware updaten

Gruß Max

Mit einem Jabra Headset an T56 hatte ich einmal das Problem:

das Headset hat mal funktioniert mal nicht

An dem Yealink ist ein TFT Beistell Modul angeschlossen.

.

Da konnte ich das Problem mit einem weiteren Netzteil lösen.

Ich habe tatsächlich einen identischen Fehler. Allerdings ist es bei mir ein Jabra Evolve2 65 mit welchem ich die Multifunktionstaste zum annehmen/beenden nicht nutzen kann. Das Problem haben auch alle weiteren Kollegen. Die Starface ist aktuell und die Firmware des Headsets seit gestern auch.

Das Problem tritt bei den anderen Modellen Jabra Evolve 65, Jabra 930 und Jabra Engage nicht auf.

Hat vielleicht jemand mit den Jabra Evolve2 65 auch das Problem oder einen Lösungsansatz?

Ticketnummer: #7284330

Du brauchst ein entsprechendes Adapter, damit das funktioniert

Das wäre mir tatsächlich neu. Scaramu könntest du mir denn auch sagen welcher Adapter? Sollte ja im besten Fall dann auch von Starface angeboten werden. Wenn du den Bluetooth USB Adapter meinst, der ist ja eh mit dabei und funktioniert auch. Getestet wurde das ganze per USB Bluetooth Adapter, Ohne Adapter und mit Kabel.

Bei allen 3 Anbindungen kamen wir aufs gleiche Ergebnisse.

Klar

Yealink EHS-36

gibt es auch im Starface Shop : 5608300173

Ich denke nicht, dass es Sinn macht einen Yealink Adapter an ein Jabra Evolve anzuschließen (abgesehen davon, dass das nicht funktioniert).

Zum Thema: Hast Du mal "Jabra Direct" installiert?

Nun, ich habe das Headset per USB an mein Yealink angeschlossen, funktionierte nicht.

Dann habe ich das ESH angeschlossen, es funktioniert.

so what

Markus Wallner natürlich hab ich schon Jabra Direct in Benutzung ;). Sonst könnte ich das Firmware Update ja nicht machen.

Ich wüsste auch nicht wie ich da ein EHS-36 anklemmen könnte. Es gibt am Headset ja gar keine Anschlüsse dafür. Die Deskstation beim Jabra Evolve2 65 ist ja auch nur fürs Laden da.

ich habe es an einem Engage 65 gemacht nicht einem Evolve

Sorry...

Quote from service@qds.de

Markus Wallner natürlich hab ich schon Jabra Direct in Benutzung ;). Sonst könnte ich das Firmware Update ja nicht machen.

Ich wüsste auch nicht wie ich da ein EHS-36 anklemmen könnte. Es gibt am Headset ja gar keine Anschlüsse dafür. Die Deskstation beim Jabra Evolve2 65 ist ja auch nur fürs Laden da.

Nutzt du den Bluetooth Adapter? Zeitgleich das Kabel dran zufällig? Ich gehe davon aus dass das noch nie geklappt hat mit dem Jabra Evolve65 2?

Sander Ich nutze nur eine der beiden Verbindungen. Derzeit das Kabel. Ich habe es aber auch getestet, wenn ich beides dran habe.

Seitdem meine Kollegen das Evolve2 65 haben konnte die Taste noch nie genutzt werden bei uns. Ist uns leider aber erst jetzt wirklich aufgefallen weil es uns vorher nicht gestört hat bzw. nicht genutzt wurde. Mit den vorher genannten Modellen gab es nie Probleme.

Weder bei Yealink, noch bei Jabra finde ich das Evolve2 65 als kompatibel aufgeführt. Lediglich z.B. das Evolve 65, oder das Engage,....

Ich befürchte daher, dass das Headset somit nicht unterstützt wird in der Kombination.

Gruß

Thomas

@service@qds.de ich habe so die Erfahrung gemacht, dass es wirklich nur zuverlässig läuft mit dem dazugehörigen Bluetooth Dongle. Wenn beides gleichzeitig dran ist (Kabel und Bluetooth) dann kommt sich das auch in die Quere.

Quote from ThomasR

Weder bei Yealink, noch bei Jabra finde ich das Evolve2 65 als kompatibel aufgeführt. Lediglich z.B. das Evolve 65, oder das Engage,....

Ich befürchte daher, dass das Headset somit nicht unterstützt wird in der Kombination.

Gruß

Thomas

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ja das sagt auch der Jabra Support. Die 2er Version der Jabra Evolve Serie ist noch nicht kompatibel mit den Yealinks zum Beispiel. bzw. noch nicht offiziell. Kann klappen muss aber nicht... Auf die Kombination Starface UC Client und Jabra sollte das aber eigentlich keine Auswirkung haben?

Quote from ThomasR

Weder bei Yealink, noch bei Jabra finde ich das Evolve2 65 als kompatibel aufgeführt. Lediglich z.B. das Evolve 65, oder das Engage,....

Ich befürchte daher, dass das Headset somit nicht unterstützt wird in der Kombination.

Gruß

Thomas

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Dann braucht Starface die neuen Modelle aber auch nicht im Shop anbieten. Bei allem was im Shop angeboten wird, gehe ich davon aus das dies auch entsprechend auf Funktion geprüft wurde.

Nachdem Webinar vom 13.12.2021 mit Jabra und Starface wo diese vorgestellt wurden "STARFACE und Jabra – Hybride Arbeitswelten haben Augen und Ohren" fanden wir die Geräte klasse und haben natürlich sofort bestellt sobald es möglich war.