Gesucht: Modul zum Umleiten auf viele wechselnde Ziele

  • Hallo miteinander

    Folgende Problematik hat sich nun bei unseren Kunden aufgetan:

    Der Kunde besitzt 15 Standorte mit jeweils 3-4 Bereitschaftstechniker. Diese müssen nach Feierabend entsprechend als Weiterleitungsziel herhalten.

    Leider ist der "Feierabend" ein dehnbarer Begriff, deshalb sind einerseits feste Zeiten nicht möglich.

    Außerdem ist das Ziel ebenfalls nicht immer planbar.

    Oft sollen auch nur auf andere Standorte umgeleitet werden.

    Momentan lösen wir dies, indem ich für jeden Standort 10 -15 Module mit einer Zeitgesteuerten 24h Umleitung einrichte. Diese müssen dann natürlich erst vom Kunden aktiviert werden.

    Einerseits ist dies ein riesen Aufwand, andrerseits muss ich jedem Benutzer das Recht geben Module zu aktivieren (es kommt oft vor, dass die falschen Standorte dadurch aktiviert werden...)

    Ich suche also nun ein Modul, womit der Kunde, bestenfalls mit einer vordefinierten Auswahl , eine Auswahl zum Umleiten bekommt.

    Dass der Kunde jedes mal händisch die Handynummern eintragen muss ist ebenfalls leider keine Option.

    Möglicherweise kann mir hier jemand von euch etwas Inspiration oder Tipp geben.

    Vielen Dank und Gruß

    Roy

  • Ich suche also nun ein Modul, womit der Kunde, bestenfalls mit einer vordefinierten Auswahl , eine Auswahl zum Umleiten bekommt.

    Dass der Kunde jedes mal händisch die Handynummern eintragen muss ist ebenfalls leider keine Option.

    da braucht es kein Modul.

    Richte für jede umzuleitenden Rufnummer eine Gruppe ein.

    Dann nimmst du ein 'Zentraltelefon' und dem entsprechenden Benutzer 'Zentrale'

    Den User 'Zentrale' packst du dann in jede umzuleitende Gruppe.
    Damit hat der der die Möglichkeit , diese. Gruppen, an denen er teilhat, umzuleiten.

    Dann schaltest du noch das Klingeln für die jeweiligen Gruppen aus.
    Sodann definierst du für die gewünschten Umleitungen Tasten am 'Zentraltelefon'

    dann kannst du auch recht hübsch sehen, welche Nummer umgeleitet ist.
    das ganz geht natürlich auch zeitgesteuert.

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