Hallo miteinander
Folgende Problematik hat sich nun bei unseren Kunden aufgetan:
Der Kunde besitzt 15 Standorte mit jeweils 3-4 Bereitschaftstechniker. Diese müssen nach Feierabend entsprechend als Weiterleitungsziel herhalten.
Leider ist der "Feierabend" ein dehnbarer Begriff, deshalb sind einerseits feste Zeiten nicht möglich.
Außerdem ist das Ziel ebenfalls nicht immer planbar.
Oft sollen auch nur auf andere Standorte umgeleitet werden.
Momentan lösen wir dies, indem ich für jeden Standort 10 -15 Module mit einer Zeitgesteuerten 24h Umleitung einrichte. Diese müssen dann natürlich erst vom Kunden aktiviert werden.
Einerseits ist dies ein riesen Aufwand, andrerseits muss ich jedem Benutzer das Recht geben Module zu aktivieren (es kommt oft vor, dass die falschen Standorte dadurch aktiviert werden...)
Ich suche also nun ein Modul, womit der Kunde, bestenfalls mit einer vordefinierten Auswahl , eine Auswahl zum Umleiten bekommt.
Dass der Kunde jedes mal händisch die Handynummern eintragen muss ist ebenfalls leider keine Option.
Möglicherweise kann mir hier jemand von euch etwas Inspiration oder Tipp geben.
Vielen Dank und Gruß
Roy