- Betroffene Komponenten
- Endgeräte
- Beschreibung des Bugs
- Guten Tag allerseits.
Ausgangszustand:
Kunde hat 3 x Gigaset N870 IP PRO an einem Standort, ehemals an der STARFACE Cloud 6.7.3.22.
2 von 3 Basen sind nach kürzester Zeit defekt, nach Monaten des Wartens ist per RMA Ersatz da. Die stehen noch bei mir.
Die Basis die dort ist Integrator + DECT-Manager + Basisstation. Ich habe gerade mal recherchiert, wahrscheinlich kommt daher das Verhalten:
Diese Basis hatte diese Rolle vorher nicht! Also muss ich von der defekten "Integrator + DECT-Manager + Basisstation" eine Sicherung in die letzte funktionierende Basis eingespielt haben, die das vorher nicht war!
Mittlerweile hat der Kunde die STARFACE Cloud-Version 7.2.1.3.
Jetzt ist die physisch dort existierende Basis in der STARFACE Cloud grün aufgeführt, aber ohne Mobilteile!
Eine physisch nicht mehr existente Basis ist grau aufgeführt, unter ihr sind alle Mobilteile grün enthalten!
Wenn ich mich auf der existierenden Basis einlogge sind dort natürlich alles Mobilteile enthalten!
Weiß jemand, warum das so ist? Und vor allem, was passiert, wenn ich die beiden RMA-Basen wieder integriere?
Weder der STARFACE- noch der Gigaset Pro-Support konnten mir das leider sagen.
Eine von mir geplante Vorgehensweise: Die beiden RMA-Basen integrieren, alles syncen lassen, die Einstellungen sichern, dann die "Phantom-Basis" (auf der in der STARFACE alle IPUIs stehen) löschen, gucken, was passiert.
Eventuell gucken, was passiert, wenn ich in den grünen Basen in der STARFACE die IPUIs dann einer Basis (der Integrator + DECT-Manager + Basisstation wahrscheinlich am besten) wieder eintrage...
Was meint ihr? Vielen Dank schonmal!
@STARFACE: Die Fehlanzeige vielleicht mal überarbeiten...?
- Reproduzierbar
- Ja
Schlecht wäre, wenn ich alles neu machen müsste, der Kunde ist da sehr empfindlich...
Weil ich es oben nicht mehr bearbeiten kann:
@STARFACE: Die Fehlanzeige bzw. Bindung an die MAC-Adresse vielleicht mal überarbeiten...?
Noch eine Frage: Was ist eigentlich, wenn man alle IPUIs zu den Basen in der STARFACE einträgt?
Oder umgekehrt: Wenn man in Teile der Basen Teilmengen der IPUIs der Mobilteile einträgt?
Kann man damit das Einbuchverhalten in die Basen steuern? Bei mir gab es immer nur die Situation, dass jeder mit jedem Mobilteil überall telefonieren können soll.
Auch noch vergessen: Gigaset N870 IP PRO Firmware-VersionV2.44.0 (V2.44.0+build.ead6dcf)