Telefone können nicht angelegt werden. Es ist ein unbekannter Fehler aufgetrenten

Hallo Michael

Passiert das auf der STARFACE, oder im Partnercenter?

MfG

Fabian

Moin moin,

denke auch an die 4 Ziffern hinter der MAC Adresse

Guten Morgen,

Ich wollte am Freitag auch via Partner Portal einen Gradstream HT802 anlegen. Gin aber nicht. Der Support meinte, diese Geräte MAC müssen in der STARFACE anleglegt werden. Wo steht eigentlich, wo welche Geräte angelegt werden sollen?

Eitel Welche 4 Ziffern?

Michael.Lakenberg Reden wir vom gleichen?

LG

Hier die Anleitung Autoprovisionierung

4stellen.JPG

Geht das schon bei dir?

Moin, ich habe einen Ähnlichen Fall. Allerdings Trägt sich bei mir die MAC ganz normal in der Cloud ein, die Geräte werden gelistet, ich kann handsets via starface hinzufügen, und diese werden im Sender auch (nach erneutem klick auf Provisionierung starten in der Gigaset Weboberfläche) erkannt. allerdings kommt dann keine SIP Verbindung zustande. Und Der N870 wird auch im Telefon-Reiter nicht Grün (verbunden) im Trace den ich gezogen habe, kann man sehen dass das gerät sich korrekt meldet, aber von der Starface ein 401 Unauthorised zurück bekommt. weshalb der Vorgang nicht korrekt läuft. selbstverständlich sind die Mac, und Ip-filter und die Blacklist hierfür ausgeschaltet.

ich habe dafür nun ein Ticket eröffnet, da das verhalten nicht normal ist, und es vor einem Upgrade-Versuch auf Serverversion 7.3 welcher durch SF abgebrochen wurde, funktioniert hat. (Call#7692973)

Quote from Nero990

Und Der N870 wird auch im Telefon-Reiter nicht Grün (verbunden) ...

Habe schon lange kein System davon mehr in Betrieb genommen, aber war es nicht bei Cloudanlagen so, dass die N670 und N870 immer nur grau waren? Die Mobilteile im separaten Reiter sind grün gewesen.

Quote from RH_BK

Habe schon lange kein System davon mehr in Betrieb genommen, aber war es nicht bei Cloudanlagen so, dass die N670 und N870 immer nur grau waren? Die Mobilteile im separaten Reiter sind grün gewesen.

Moin, also bei einer meiner on Prem anlagen ist es tatsächlich so dass die N870 Rot ist, die Einzelnen Telefone aber Grün sind. bei dem Aktuellen fall ist allerdings gar nichts Grün

@Rouven: Nö. Nicht mehr.

2023-01-26 (1).png

Es war aber lange so.

Mittlerweile hat sich sogar der SF-Support bei mir gemeldet, das mit mir zusammen geprüft... und ist genau so ratlos warum es nicht mehr funktioniert aber es wird nun intern geprüft.

Es sind wohl eher Probleme in der SIP-Kommunikation und nicht in der eigentlichen Provisionierung... (401, 408 etc) soviel wissen wir schon.