Änderung der Dateinamen von Gesprächsmitschnitten

    Hallo Zusammen,


    weiß jemand, ob es ein Modul für folgenende Anwendung gibt. Ein Kunde muss aus rechtlichen Gründe Gespräche aufzeichnen. In Zukunft sollen diese automatisch dem Kunden in einer Dritten Software zugeordnet werden. Dafür muss der Dateiname des Mitschnittes ein bestimmtes Format haben, bspw. Telefonummer_Datum_Uhrzeit. Und diese Mitschnitte müssen aus der Anlage exportiert werden. Kennt jemand ein Modul, welches diese Anfoderung umsetzten kann?


    VG
    Merlin

    Das macht Call Recording:

    Call Recording
    STARFACE Modul zur Aufnahme und Archivierung von ein-/ausgehenden Gesprächen einer konfigurierbaren Benutzergruppe auch ohne vorherige Hinweisansage auf…
    wiki.fluxpunkt.de


    Wir arbeiten gerade an einem großen Update des Moduls, das dann auch die STARFACE 7.3 unterstützen wird.
    Zu den bekannten Features wird es ein paar neue geben:

    • neue Moduloberfläche
    • Zugriff auf einzelne Aufzeichnungen aus dem Modul heraus
    • Verbesserte Anmeldung an OneDrive (Benutzer oder App-Anmeldung)
    • Verschlüsselung von Aufzeichnungen (wir evaluieren auch ein Mehr-Augen-Prinzip)
    • Anbindung externer SQL-Datenbanken für Aufzeichnungsmetadaten (aktuell Textdatei)
    • Wir evaluieren auch gerade einen "Recorder" für Benutzer, in dem Kommentare und Transkripte zugeordnet werden können.
    • IVR-Funktion für Situationen in denen Aufzeichnung "optional" und nicht verpflichtend ist.

    Danke für die schnelle Antowort. Das sieht wirklich gut aus.

    Wer wäre denn ein Ansprechpartner, wenn es noch Fragen gibt?

    Wie handhabt ihr das mit Demolizenzen?


    VG

    Merlin

    Fragen am Besten an vertrieb@ richten.

    Die Module können per Module Manager installiert werden und erkennen automatisch NFR-Lizenzen in der Anlage. Bis auf Insight Analytics schalten alle Module dann automatisch frei und sind vollständig nutzbar. Für Demos auf Endkunenanlagen stellen wir zeitlich begrenzte Demolizenzschlüssel aus.

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