Merkwürdiges DTMF-Problem

Hallo,

ich bei einem Kunden ein etwa merkwürdiges Problem: der Kunde hat eine neue Türsprechstelle bekommen (Ritto Twinbus mit Wiser Door Gateway). Die Anbindung funktioniert auch, die Eingabe des Türöffnercodes über die Tastatur ist auch kein Problem. Legt man dafür aber eine DTMF-Taste auf dem Telefon an (Yealink T-54W), funktioniert es nicht- Mit einem T-46S funktioniert es. Anlage hat 7.3.1.3, die T-54W die aktuelle Firmware dazu (96.86.150.2). Hab schon alles getestet, Codecs deaktiviert, DTMF-Mode in der Leitung zur Türsprechstelle geändert - hat alles nichts gebracht. Und da die Eingabe über die Tastatur am Telefon ja funktioniert scheint es irgendwie an den T-54W zu liegen. Jemand eine Idee ?

Viele Grüße,

Torsten

Quote from bytegetter

Ist DTMF zu hören? Testweise g.729 deaktivieren.

hab ich schon gemacht - keine Änderung. Und wie gesagt, tritt nur auf wenn man eine DTMF-Taste angelegt, nicht bei der direkten Eingabe des Codes über das Telefon.

Quote from d i r k

Nur eine Idee, guck doch mal, was jeweils im Telefon unter den DTMF-Einstellungen steht...

Ich habe gerade nicht wirklich Zeit, bei mir gibt es z.B. hier verschiedene Einstellungen:

"Leist. Merkm." (Features) -> "Allgemeine Informationen" (General Information)

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Ah, und wichtiger hier:

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Danke dir, das hab ich auch schon alles durch ...

Quote from roady1969

Dann mach einen Wireshark und schaue dir an. Was das Tel sendet.

Auch schon gemacht - wird die DTMF-Taste gedrückt passiert nichts, wird danach der Code über die Tastatur eingeben ist er im Dump zu hören und zu sehen. Alles am gleichen Telefon (es ist aber bei allen T-54W des Kunden so). Ich werde jetzt mal eine neuere Firmware von Yealink installieren und es dann noch einmal prüfen.

Quote from FabianZ

Hallo T.Meyer

Falls du SSH Zugriff hast, könntest du dort noch prüfen, ob Asterisk die DTMF Töne erhält.

Wenn du per SSH auf der Anlage bist, machst du einfach ein asterisk -rv

Danach startest du den Anruf, und Tippst die DTMF Töne ein.

Im log sollte das dann etwa so aussehen:

Wir hatten mal das phänomen, dass spezifisch die Gigaset DTMF Töne nicht akzeptiert wurden, obwohl das Asterisk diese erkannt hat.

Wir hatten dann den Typ auf "Inband" geändert, dann hatte es funktioniert.

MfG

Fabian

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Hallo Fabian,

ist eine Cloud-Anlage, daher haben wir kein ssh ... aber die Einstellungem bzgl. DTMF-Mode haben wir alle durchprobiert. Und normalerweise sollte es ja keinen Unterschied geben zwischen der DTMF-Taste und der direkten Eingabe des Codes.

Quote from bf@dd

Hinterleg dir mal einen Link zu einem JPG als VIDEO-URL und gib mal den DTMF Code im SIP-Device auf der Anlage ein.

Geht es dann über den "Tür öffnen" Button unterm Display des Telefons?

Die Ritto mit Doorline muss man als SIP-Leitung in der Starface anlegen - das geht daher nicht.