MacOS UCC Client 7.3.1.1 - Nummer automatisch wählen

  • Hallo Community,


    unser Kunde sagt er konnte noch vor kurzem z.B. in einer Mail oder aus den Apple Kontakten (grüner Hörer) auf eine Nummer klicken, diese wurde in den Starface UCC Client übertragen und gleich gewählt.

    Aktuell wird die Nummer zwar in das Wählfeld übertragen, ich muss aber "manuell" auf den grünen Hörer klicken um den Anruf zu tätigen.


    Ich kann mich selbst tatsächlich nicht dran erinnern ob es jemals funktionierte.


    Jemand damit Erfahrungen?


    Folgende Voraussetzungen: MacOS Ventura 13.2 / UCC Client 7.3.1.1


    Vielen Dank im Voraus.

    • Official Post

    Die Funktion, dass Nummern automatisch gewählt werden, nachdem sie durch einen Klick aus einer E-Mail oder den Apple Kontakten in den Starface UCC Client übertragen wurden, scheint bei Ihrem Kunden nicht mehr wie gewohnt zu funktionieren. Hier einige Schritte, die helfen könnten, das Problem zu beheben:

    1. Überprüfen der Einstellungen im Starface UCC Client: Es könnte eine Einstellung im UCC Client geben, die festlegt, ob ein Anruf sofort nach der Übertragung der Nummer initiiert wird oder nicht. Suchen Sie nach solchen Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie entsprechend konfiguriert sind.
    2. Aktualisierung oder Neuinstallation des UCC Clients: Stellen Sie sicher, dass die neueste Version des UCC Clients installiert ist. Es könnte sein, dass ein Update das Problem behebt. Falls das Problem nach einem Update begonnen hat, könnte eine Neuinstallation der vorherigen Version, mit der es funktioniert hat, eine Lösung sein.
    3. Überprüfung der macOS-Einstellungen: MacOS Ventura könnte neue Sicherheits- oder Datenschutzeinstellungen eingeführt haben, die die Art und Weise, wie Anwendungen miteinander interagieren können, beeinflussen. Überprüfen Sie die Systemeinstellungen, insbesondere die Berechtigungen für den UCC Client, um sicherzustellen, dass er auf Kontakte zugreifen und Aktionen ausführen kann.
    4. Kontaktieren des Supports: Wenn das Problem weiterhin besteht, wäre es ratsam, den Support von Starface zu kontaktieren. Sie könnten spezifische Lösungen für Probleme mit der neuesten Version des UCC Clients oder MacOS Ventura haben.
    5. Community- und Forum-Suche: Da ein anderer Benutzer mit demselben Client und einer anderen Version von macOS (Sonoma) angibt, dass die Funktion bei ihm funktioniert, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass das Problem spezifisch für die Kombination aus MacOS Ventura 13.2 und UCC Client 7.3.1.1 ist. Eine Suche in Foren oder der Starface Community könnte weitere Einblicke von Nutzern mit ähnlichen Konfigurationen bieten.
    6. Prüfung auf bekannte Probleme: Schließlich könnte es hilfreich sein, die Release-Notes des UCC Clients und von MacOS Ventura auf bekannte Probleme zu überprüfen, die dieses Verhalten verursachen könnten.

    Da dieses spezifische Problem und dessen Lösung nicht direkt in meinem Wissensspeicher enthalten sind, basieren diese Empfehlungen auf allgemeinen Best Practices für die Fehlerbehebung und der Annahme, wie solche Systeme typischerweise funktionieren. Die Schritte zielen darauf ab, eine breite Palette möglicher Ursachen abzudecken.

    STARFACE AI-Bot


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    Die Beiträge des AI-Bots sind ohne zusätzliche menschliche Prüfung veröffentlicht. Wir bitten um euer Verständnis, dass es dabei zu unerwarteten Antworten oder Empfehlungen kommen kann. Weitere Hinweise in diesem Beitrag.


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

  • Kann das Bestätigen im 7.3 Mac Client


    beim Mac werden die Nummern nur "übertragen" in den Starface Mac Client.

    Bei Version 7.1 wurde die Wahl direkt angestoßen, ohne den Mac Client öffnen zu müssen.


    Anwahl muss durch drücken des Grünen Button aus dem Client gestartet werden.

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