click2dial schlägt Fehl. Komisches Verhalten.

Hendrik-IZ · Oct 19th 2012

Moin Moin,
ich habe ein kleines Problem mit der Windows Integration. Aber erstmal zu den Eckdaten:
Starface-free, openstage 60, DX800A mit 3 DECT Mobilteilen.
Telefonieren klappt ohne Probleme direkt am Telefon.

Wenn ich aus Outlook über den Connector oder auch direkt über den Clienten eine Nummer eingebe,
klingelt das ausgewählte Telefon (in meinem Fall das openstage) und im Display steht:
click2dial: Rufnummer die ich eigentlich anrufen will, STARFACE
Das anzurufende Gerät kingelt nicht. Wenn ich den Hörer abnehme, trennt sich die Verbindung wieder.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Starface Version ist die 5.2.1.0. Client 2.0.6

Greetz,
Hendrik

EDIT: Gleiches Verhalten auch beim wählen über die Weboberfläche von Starface

Hendrik-IZ · Oct 19th 2012

Mist. Falsches Unterforum
Kann das jemand verschieben bitte? Ist ja nicht BETA betreffend.

Hendrik-IZ · Oct 23rd 2012

Hat niemand das selbe Problem?

Philipp · Oct 23rd 2012

Um die Ursache herauszufinden muss ein Blick in das Log geworfen werden.
Wir probieren es erst mal ohne SSH-Zugang:

Was sagt das PBX-Log (Admin > Server > Log-Datei) von deinem Anrufversuch? Ggf. die Zeilenanzahl auf 1000 hochstellen und dann das Log mit einem Testcall hier posten.

Hendrik-IZ · Oct 23rd 2012

Nun ging es komischerweise so halb.
Also das Openstage 60 hat geklingelt, dann auf Annehmen gedrückt und dann hat er die Verbindung aufgebaut zum Handy.
Aaaaaaaaaaaaaaaber: Muss das openstage unbedingt klingeln? weil wenn ich das Telefon ja ausgewählt hab am Rechner und ne Nummer wähle, dann will ich die ja auch anrufen und nicht noch ne Taste am os drücken müssen.
Hier die LOG:

Code

[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4719] logger.c:        > Channel SIP/buero.hendrik-000000ad was answered.
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Executing [0049170#######@originate:1] UserEvent("SIP/buero.hendrik-000000ad", "Originate|Channel: SIP/buero.hendrik-000000ad|Uniqueid: asterisk-914-1351010128.176|State: newCall") in new stack
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Executing [00491705439135@originate:2] Set("SIP/buero.hendrik-000000ad", "originate=true") in new stack
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Executing [00491705439135@originate:3] GotoIf("SIP/buero.hendrik-000000ad", "0?50:4") in new stack
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Goto (originate,0049170#######,4)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Executing [0049170#####@originate:4] GotoIf("SIP/buero.hendrik-000000ad", "0?50:100") in new stack
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Goto (originate,00491705439135,100)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Executing [0049170#####@originate:100] Goto("SIP/buero.hendrik-000000ad", "international|0049170#####|1") in new stack
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Goto (international,0049170#####5,1)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Executing [0049170#####@international:1] AGI("SIP/buero.hendrik-000000ad", "agi://localhost/initdial.agi") in new stack
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (__SFCLIDNUM=936####)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (__SFCLIDINTNUM=90)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (__SFCLIDNAME=Hendrik ####)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (__SFCALLERACCID=1000)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]---Call from : (name) Hendrik ####(num) 936#### (intern) 90           )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CHANNEL(language)=de)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CDR(userfield)=1105)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[Info]---Call outgoing for account 1000 to 0049170#####                    )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]---outgoingExten(pre-formated without line): 0170#####               )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CDR(userfield)=1105)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]---New CallerID for Outgoing Call 06002936####                         )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CALLERID(all)=06002936#### <06002936####>)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]---for call over line Hauptnummer                                      )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]---outgoingExten(formated from line): 0170#####                      )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (ResetCDR) Options: ()
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (EXTEN=0170#####)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]---Trying to place an outgoing call on line: Hauptnummer               )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (ChanIsAvail) Options: (SIP/06002936####)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (noop) Options: (---[info]--- AvailChan: SIP/06002936####-000000ae                               )
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (set) Options: (AVAILCHAN="")
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (OutgoingCall|Channel: SIP/buero.hendrik-000000ad|Uniqueid: asterisk-914-1351010128.176|Data: SIP/06002936####,0170#####)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CDR(accountcode)=1)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- AGI Script Executing Application: (Dial) Options: (SIP/06002936####/0170#####|90|wWtT)
[Oct 23 18:35:35] VERBOSE[4725] logger.c:     -- Called SIP/06002936####/0170#####
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: search_channel(): searching channel SIP/buero.hendrik-000000ad
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: search_channel(): channel SIP/buero.hendrik-000000ad found, callid: 795e0c4074020dca454dbee535de09b2@192.168.1.130
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: manager_sip_callerid_update(): preparing callerid update for channel SIP/buero.hendrik-000000ad with callid 795e0c4074020dca454dbee535de09b2@192.168.1.130
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: manager_sip_callerid_update(): send_request() return code: 0
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: search_channel(): searching channel SIP/buero.hendrik-000000ad
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: search_channel(): channel SIP/buero.hendrik-000000ad found, callid: 795e0c4074020dca454dbee535de09b2@192.168.1.130
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: manager_sip_callerid_update(): preparing callerid update for channel SIP/buero.hendrik-000000ad with callid 795e0c4074020dca454dbee535de09b2@192.168.1.130
[Oct 23 18:35:35] DEBUG[9646] chan_sip.c: manager_sip_callerid_update(): send_request() return code: 0
[Oct 23 18:35:40] VERBOSE[4725] logger.c:     -- SIP/06002936#####-000000af is making progress passing it to SIP/buero.hendrik-000000ad
[Oct 23 18:35:40] VERBOSE[4725] logger.c:     -- SIP/06002936####-000000af is ringing
[Oct 23 18:35:40] VERBOSE[4725] logger.c:     -- SIP/06002936####-000000af is making progress passing it to SIP/buero.hendrik-000000ad
[Oct 23 18:35:44] DEBUG[9646] manager.c: Setting hangupcause to 0
[Oct 23 18:35:44] DEBUG[4725] res_agi.c: SIP/buero.hendrik-000000ad hungup
[Oct 23 18:35:44] VERBOSE[4725] logger.c:   == Spawn extension (international, 0049170#####, 1) exited non-zero on 'SIP/buero.hendrik-000000ad'

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Philipp · Oct 24th 2012

Man sieht dass die STARFACE korrekt rauswählt. Allerdings wird der Rufaufbau abgebrochen bevor ein Connect statt findet.

Quote

Muss das openstage unbedingt klingeln?

Nein, die openstage Telefone beherrschen "auto-answer"d.h. ein zusätzliche Bestätigung durch Tastendruck o.ä. am Telefon ist nicht notwendig. Ist das Telefon korrekt autoprovisioniert? Am besten erkennt man das am STARFACE Logo im Display
Siehe auch http://wiki.starface.de/index.php/OpenStage_Autoprovisioning

Hendrik-IZ · Oct 24th 2012

Ja ist es. Starface Logo ist auf dem Display

Philipp · Oct 24th 2012

Und bei click2dial musst du das eingehende Gespräch erst beantworten bevor rausgewählt wird?

Hendrik-IZ · Oct 24th 2012

Ja genau.
Das OS60 klingelt mit nem Anruf von click2dial. Wenn ich den Annehme wird erst die Nummer gewählt, die ich erreichen will.

Greetz

Philipp · Oct 24th 2012

Bitte einmal das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu provisionieren lassen.

Hendrik-IZ · Oct 24th 2012

Hab ich getan. Fehler ist immer noch unverändert

mkoenig · Oct 25th 2012

In deinem Logfile fehlen die entscheidenden Zeilen am Anfang. Bitte folgendes machen:

1) Screenshot von der OpenStage Telefon Konfiguration im WebUI (Passwort ausblenden) und hier posten - a la:
os80.png

2) in der Asterisk Konsole (asterisk -r) den SIP Debugger aktivieren: sip debug ip <IP-deines-OpenStage60>

Danach den Test durchführen, und das Logfile nochmal posten - a la:

Code

[Oct 25 08:46:15] DEBUG[21798] chan_sip.c: Call to peer '48622.openst80' is 1 out of 5
[Oct 25 08:46:15] DEBUG[21798] chan_sip.c: Adding SIP Header "Alert-Info" with content :<http://www.starface.de>;info=alert-autoanswer:
[Oct 25 08:46:15] VERBOSE[21798] logger.c: Audio is at 192.168.2.5 port 17630
[Oct 25 08:46:15] VERBOSE[21798] logger.c: Adding codec 0x1000 (g722) to SDP
[Oct 25 08:46:15] VERBOSE[21798] logger.c: Adding codec 0x8 (alaw) to SDP
[Oct 25 08:46:15] VERBOSE[21798] logger.c: Adding non-codec 0x1 (telephone-event) to SDP
[Oct 25 08:46:15] VERBOSE[21798] logger.c: Reliably Transmitting (NAT) to 192.168.2.235:5060:
INVITE sip:48622.openst80@192.168.2.235:5060;transport=udp SIP/2.0^M
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.5:5060;branch=z9hG4bK19e4137a;rport^M
From: "click2dial: +491609444xxxx" <sip:STARFACE@192.168.2.5>;tag=as25be1ffc^M
To: <sip:48622.openst80@192.168.2.235:5060;transport=udp>^M
Contact: <sip:STARFACE@192.168.2.5>^M
Call-ID: 620c5a641229213451b3849b017dac7a@192.168.2.5^M
CSeq: 102 INVITE^M
User-Agent: STARFACE PBX^M
Max-Forwards: 70^M
Date: Thu, 25 Oct 2012 06:46:15 GMT^M
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO^M
Supported: replaces^M
Alert-Info: <http://www.starface.de>;info=alert-autoanswer^M
Content-Type: application/sdp^M
Content-Length: 233^M
^M
v=0^M
o=root 1551 1551 IN IP4 192.168.2.5^M
s=session^M
c=IN IP4 192.168.2.5^M
t=0 0^M
m=audio 17630 RTP/AVP 9 8 101^M
a=rtpmap:9 G722/8000^M
a=rtpmap:8 PCMA/8000^M
a=rtpmap:101 telephone-event/8000^M
a=fmtp:101 0-16^M
a=ptime:20^M
a=sendrecv^M


usw

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Hendrik-IZ · Oct 25th 2012

Ja da leck mich doch einer am S....
Heute erneut Werkseinstellungen und AutoProvisioning und schwupps: es geht!!

Wer weiß was da los war.

Kann ich allerding den Telefonnamen bzw das, was auf dem OS oben rehcts in der Ecke steht manuell ändern?

Danke trotzdem für die Hilfe.

scrren.JPG

skoenig · Oct 25th 2012

Sobald du das Telefon einem Benutzer zuordnest wird das 1031.openst60 durch die Durchwahl und Nachnamen des Benutzers ersetzt.

Hendrik-IZ · Oct 25th 2012

Ja genau. Aber angenommen ich möchte das Telefon nun "Büro" nennen. Oder "Hanswurst". Ohne Durchwahl.

Greetz

skoenig · Oct 25th 2012

OK - verstanden

Du kannst den SIP Username des Telefones im STARFACE Admin-Bereich verändern - das Telefon sollte automatisch aktualisiert werden bzw. nach einem Neustart die neue Konfig laden.
Ohne zugeordneten Benutzer ist dieses Telefon jedoch nur für ausgehende interne Gespräche nutzbar - kann weder ins Amt telefonieren noch von anderen Telefonen aus angerufen werden.

click2dial schlägt Fehl. Komisches Verhalten.

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