Hi,
wir haben ein paar Mitarbeiter die nur gelegentlich im Hause sind. Deren Durchwahlen (mit normalen Starface-Accounts) werden an externe Nummern weitergeleitet.
Beim Mitarbeiter wird dann seine Durchwahl als Caller-ID angezeigt, das wäre okay, aber im Starface ist nirgends (inklusive dem Export der Anrufe als cvs) dir Original Caller-ID vor der Umleitung zu sehen. Ich hätte erwartet das die im Starface web unter angenommen Anrufe auftaucht.
Kann ich hier irgendwas tun um die Situation zu verbessern? Bei verpassten weitergeleiteten Anrufen ist so keinerlei Info vorhanden wer eigentlich angerufen hat, was für unseren Vertrieb tödlich ist.
Grüße,
Florian Schnabel
Oh, aktuellste Version von Starface ... (5.3.0.9)