Starface Quo vadis?

Quote from Ahnungsloser

UCC-Client: Vermitteln / makeln sollte einfacher sein (direkt verbinden ist perfekt)

Mach mal einen konkreten Vorschlag. Ich finde es nicht kompliziert, aber wie würdest Du es anders machen, damit Du es einfach fändest?

Quote from Ahnungsloser

Reverse Lookup der Anrufe sollte Standard sein und wird von diversen Mitbewerbern und Haustelefonen angeboten.

Ich nehme an, dass das Problem häufig wechselnde Schnittstellen externer Anbieter sind. Davon kann ich ein Lied singen
Reverse Lookup PRO bietet als Modul die Möglichkeit sehr viele Anbieter gleichzeitig anzubinden -- u.a. auch SQL-Datenbanken, Salesforce, eigene Websites, etc.

Quote from Ahnungsloser

Zertifikat: Einfacher / automatisch ein „richtiges“ Zertifikat erzeugen

Was meinst Du mit "richtig"? Wann ist ein Zertifikat richtig?

Wenn es darum geht, dass es von einer externen, vertrauenswürdigen Stelle signiert sein soll, dann geht das doch sehr einfach:

• Ich erzeuge auf der STARFACE ein Zertifikat ("SSL-Zertifikat erstellen").
• Certificate Request erzeugen und extern signieren lassen.
• Certificate Response in die STARFACE importieren.

Das geht alles über die Weboberfläche.

Das Problem entsteht immer nur dann, wenn die Leute dem nicht folgen, sondern extern Zertifikate generieren. Dann benötigt die Anlage die Private Keys natürlich in ihrem verschlüsselten KeyStore.
Wenn man aber dem Handbuch folgt, ist es kinderleicht.

Quote from Ahnungsloser

Webinterface: Im Gegensatz zum UCC-Client ist das Webinterface (wie tlw. auch die Homepage) ziemlich veraltet

Schau mal hier: https://www.starface.com

Quote from Ahnungsloser

iPhone: Callkit Integration fehlt immer noch

Ist schon da, muß aber zeitgleich mit der neuen 6.4.3 Serverversion veröffentlich werden. Daher noch nicht für den Endkunden verfügbar.

Quote from Ahnungsloser

UCC-Client: Vermitteln sollte direkt beim Gesprächsfenster gehen (Pfeil, Person anwählen -> klingeln beim Gegenüber, wenn auflegen -> direkte Übergabe).

Wenn Du das Auflegen durch einen Klick auf Transfer ersetzt, passt es...

Quote from Ahnungsloser

Reverse Lookup: Dies ist zum Beispiel bei den Gigaset Telefonen direkt integriert und wird tlw. von den Anbietern übermittelt. Bei anderen Anlagen ist dies häufig Standard. Als Nutzer interessiert mich die technische Seite nur mässig

Aber es würde dich stören, wenn es plötzlich nicht mehr funktionieren würde und Du auf das nächste STARFACE Update warten müßtest.
Klicktel wird seine API in Kürze abschalten. GoYellow hat erst vor wenigen Monaten die Ausgabe geändert, wodurch Anpassungen am Parser notwendig wurden.

Quote from Ahnungsloser

Zertifikat: Werde ich ausprobieren, danke für den Tipp (könnte evt. auch per One-Klick integriert werden...) Ansonsten kommt von OS X oder iPhone Browser immer eine Sicherheitsmeldung.

Was meinst Du mit "One-Klick"?
Ich weiß nicht genau, wo man hier Schritte einsparen könnte.

Wenn ich das Zertifikat extern signieren lassen möchte, damit es für Clients "automatisch vertrauenswürdig" ist, muß ich das CSR exportieren und das signierte Zertifikat wieder importieren.
Mit der Erstellung sind das immer drei Schritte.

Quote from Ahnungsloser

Starface.com sieht klasse aus, die Umleitung von .de fehlt somit nur noch

Das hat Gründe... Das Suchmaschinen-Ranking soll nicht leiden und das würde es, würde man hart umsteigen.
Ich denke das kommt... Die .com-Domäne wird mittelfristig vermutlich die primäre Anlaufstelle.

Quote from Ahnungsloser

Callkit: Freue ich mich darauf, obwohl bei den Release Notes nur die Rede von Vorbereitung ist (somit unklar ob bereits umgesetzt).

Zumindest sind wir vermutlich bei den nicht kommentierten Punkten gleicher Meinung

Ich sag ja nicht, dass es nichts zu verbessern gäbe -- ich könnte auch ganze Listen verfassen

Quote from Ahnungsloser

[*]Webinterface: Im Gegensatz zum UCC-Client ist das Webinterface (wie tlw. auch die Homepage) ziemlich veraltet

Möchtest Du nun weitere Funktionalitäten oder pinkfarbene Buttons ?

Reverse Lookup: Das kannst Du mit dem UCC-Client heute schon im Standard abbilden über die Browser-Integration (Webseite bei Anruf öffnen). Daneben gibt es bereits Module von STARFACE-Partner die diese Funktionalität ebenfalls anbieten.

Quote from fwolf

Was meinst Du mit "One-Klick"?

HTML5 Streaming von Remote Apps und Anwendungen. siehe hier

Quote

Zertifikat: Werde ich ausprobieren, danke für den Tipp (könnte evt. auch per One-Klick integriert werden...) Ansonsten kommt von OS X oder iPhone Browser immer eine Sicherheitsmeldung.

Hier verweise ich noch auf mein Spielzeug: Let's Encrypt

Das Zertifikat kann dort Automatisch erneuert werden. (Ich weiss aber nicht ob IOS die CA Let's Encrypt akzeptiert). Man muss es nur Anfangs 1 mal Konfigurieren.

MfG

Fabian

Quote

Vermitteln: Die aktuelle Lösung ist (zumindest für mich) nicht selbsterklärend, wie dies z.B. bei einem Telefon mit Funktionstasten ist. Und genau dies sollte der UCC-Client doch sein: Selbsterklärend. Der erwähnte Vorschlag würde zumindest in diese Richtung gehen.

Es gibt immer noch die Handbücher. Für eine 100 Prozentige Selbsterklärung ist meiner Meinung nach die Funktionalität des UCC-Client zu Komplex. Deshalb drücken wir jedem Kunden eine Abgespeckte Version des Handbuchs in die Hand, in der wie die oft gefragten Punkte behandeln. Wie z.b. den Transfer des Gesprächs, nach Rückfrage. Oder wechseln zwischen Softphone/Tischtelefon usw...

Quote

Reverse Lookup: Das sich die Schnittstellen dauern ändern wusste ich nicht. Die Lösung mit dem Öffnen der Website ist nicht sehr elegant. Ich hätte die technische Umsetzung als einfach erwartet, da unsere Gigaset Telefonie dies teilweise eingebaut haben.

Wenn du das Geld hast, eine Telefondatenbank einzukaufen, die immer Gepflegt wird, könntest du das Sicher ohne Probleme realisieren.
Würde das Modul vom Fabian eine eingekaufte DB Besitzen wäre es vermutlich nochmal ein grosses stück Teurer.

Quote

Zertifikat: Danke für die Vorschläge, werde ich gerne in nächster Zeit ausprobieren. @nucom: Dein "Spielzeug" könnte von Starface ja übernommen werden

Dann müsste man das ganze wohl am besten ins Uservoice leider haben wir dort seit Ewigkeiten keine Stimmen mehr, da die schon irgendwo vergeben sind.

Quote

Webinterface: thomas.hertli: Was pink werden soll? Nichts, an das gelb/orange kann man sich gewöhnen Aber eine dynamische Seite (ohne fixe Grösse, Inhalt entsprechend skalieren, etc.). Die Liste könnte problemlos erweitert werden: Loginfenster: Schwebendes Fensterlook -> eher veraltet, Iconliste: Statisch, Adminfenster: Fixgrösse, etc.

Das Webinterface hat meiner Meinung ausser für die Administration ausgedient, und selbst dort lässt sich das ganze ziemlich einfach Resizen: [Codeschnipsel] Webinterface Resize

Wir geben den Kunden keinen Zugriff auf das Webinterface, alle kriegen den UCC-Client.

//edit:

MfG

Fabian

Quote from nucom

Das Webinterface hat meiner Meinung ausser für die Administration ausgedient, und selbst dort lässt sich das ganze ziemlich einfach Resizen: [Codeschnipsel] Webinterface Resize

Das Webinterface ist der Grund warum wir uns damals überhaupt für die Starface entschieden haben und ich hoffe sehr das dieses erhalten beleibt und weiter entwickelt wird.