Weiterleitung der Starface in das D1 Netz funktioniert nicht,bei Anruf aus dem E-Netz

  • Starface Build: 6.4.2.24
    3 x ISDN NTBA



    Hallo Zusammen,


    folgendes Problem:
    In unserer Starface Anlage wird eine Weiterleitung eingerichtet von der Durchwahl XX zu einem beliebigen Handy im D1-Netz.
    Je nachdem, aus welchem Netz die Durchwahl XX dann angerufen wird, kommt das Gespräch mit dem D1 Handy dann Zustande oder bricht ab.


    Szenarien:
    Anruf von einem beliebigen D1-Netz Handy zur Starface Durchwahl XX -> Das Gespräch wird korrekt weitergeleitet zum Ziellhandy im D1 Netz und das Gespräch kommt zustande.
    Anruf von einem beliebigen Festnetz Anschluss zur Starface Durchwahl XX -> Das Gespräch wird korrekt weitergeleitet zum Ziellhandy im D1 Netz und das Gespräch kommt zustande.
    Anruf von einem beliebigen E-Netz Handy zur Starface Durchwahl XX -> Das Gespräch kommt nicht zustande. Auf dem anrufenden E-Netz Handy folgt nach einiger Zeit eine Ansage, das der angerufene Teilnehmer im Netz nicht vorhanden ist.


    Liebe Supportler, könnt Ihr mir da weiterhelfen?

  • Anruf von einem beliebigen E-Netz Handy zur Starface Durchwahl XX -> Das Gespräch kommt nicht zustande. Auf dem anrufenden E-Netz Handy folgt nach einiger Zeit eine Ansage, das der angerufene Teilnehmer im Netz nicht vorhanden ist.


    Wie weit kommt denn das Gespräch ? Erreicht es die Durchwahl überhaupt XX ? resp. liegt das Problem beim Gesprächseingang oder der Weiterleitung ?

    Gruss
    Thomas


    hertli ¦ IT
    hertli Informatik+Treuhand


    eMail: mail ( a t ) hertli.ch
    Internet: www.hertli.ch


    Virtuelle Rechenzentren (IaaS, PaaS) mit Standorten in CH + DE, Managed Services, Security

  • Das Gespräch erreicht die Durchwahl XX also hier 78 (im Protokoll unten:XXX39978). Die Starface routet dann weiter zum Ziellhandy (0160XXX62196) über die ISDN Leitung "FIRMA ISDN extern" mit der Caller ID des anrufenden Handys (XXX65110533)




    [2018-03-02 15:07:35,439] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] CallRoutingTracking Starting call routing in new thread: Srx/g29-0x7fd9f1083dd0|1519999648.32885->XXX39978
    [2018-03-02 15:07:35,447] INFO [AGI 90039978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] CallRoutingTracking Now routing PojoCall [callId=817f088c-fe98-4977-bfe1-cab82544a86f, callType=MASTER, callerParticipationInfo=null, calledParticipationInfo=null, callState=NEW, caller=PojoCallLeg [callId=817f088c-fe98-4977-bfe1-cab82544a86f, callLegId=a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942, linkedLegWithoutLocal=null, linkedLocalLegId=null, linkedLegId=null, conferenceBridgeId=null, confbridgeAdmin=false, confbridgeListen=false, confbridgeMute=false, confbridgeTalking=false, confbridgeWantToTalk=false, confbridgeWantToTalkPosition=0, consultationChannelId=null, consultationRoomId=null, callState=NEW, callLegState=NORMAL, endpointType=CHANNEL, peerType=UNKNOWN, lineType=UNKNOWN, peerName=null, lineId=0, lineName=null, parkedBy=null, doorlineCamUrl=null, doorlineDtmfCode=null, doorlineImageProviderId=0, channelName=Srx/g29-0x7fd9f1083dd0, channelUniqueId=1519999648.32885, sipCallId=null, monitor=false, account=null, participant=null, inCallRouting=true, caller=true, createdTimestamp=Fri Mar 02 15:07:28 CET 2018, connectedTimestamp=null, pstnLineRequested=false, fromDialContext=false, federationCallInfo=null], called=[], dialedPhoneNumber=null, firstExternDialedPhoneNumber=null, forwarderInfo=null, ccbsCanceled=false, ccbsStarted=false, ignoreModuleInstanceIds=[]]
    [2018-03-02 15:07:35,456] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] RoutingLogic call leg: a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942 extension: XXX39978 service: UserService
    [2018-03-02 15:07:36,458] WARN [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] UserService Address book query exceeded timeout = ( 1 seconds :( 0049XXX65110533
    [2018-03-02 15:07:36,473] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC SIPRemoveHeader "X-UCI_CALLID"
    [2018-03-02 15:07:36,476] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC SIPAddHeader "X-UCI_CALLID:817f088c-fe98-4977-bfe1-cab82544a86f"
    [2018-03-02 15:07:36,487] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi getChannelVariable (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): breakthrough -> null
    [2018-03-02 15:07:36,489] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] ForwardHelper Forwarding CallLeg to Number 016092462196 817f088c-fe98-4977-bfe1-cab82544a86f
    [2018-03-02 15:07:36,506] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] RoutingLogic call leg: a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942 extension: 004916092462196 service: de.starface.ch.routing.service.account.OutgoingService@1b2248
    [2018-03-02 15:07:36,517] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC SIPRemoveHeader "X-UCI_CALLID"
    [2018-03-02 15:07:36,527] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC Progress
    [2018-03-02 15:07:36,528] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi playback (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): silence/1
    [2018-03-02 15:07:37,549] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC Set CALLERID(name)="XXX65110533"
    [2018-03-02 15:07:37,553] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC Set CALLERID(number)="XXX65110533"
    [2018-03-02 15:07:37,554] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC Set CALLERID(name-pres)=allowed
    [2018-03-02 15:07:37,557] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC Set CALLERID(num-pres)=allowed
    [2018-03-02 15:07:37,574] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi exec (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC NoOp "Dialing Line lineId=1562 lineName=FIRMA ISDN extern" returned 0
    [2018-03-02 15:07:43,651] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi execBlocking (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): of command EXEC Dial "Srx/G29/0160XXX62196,125,wWtT" returned -1
    [2018-03-02 15:07:43,658] INFO [AGI XXX39978-Srx/g29-0x7fd9f1083dd0] AsyncAgi getChannelVariable (a2890389-b3ff-4441-b57c-86500a7f0942): HANGUPCAUSE -> null
    [2018-03-02 15:09:34,773] INFO [AGI 90039932-Srx/g29-0x7fd9f02ef390] AsyncAgi execBlocking (082fc598-4e3c-4070-ad2e-8108249bed1c): of command EXEC Dial "SIP/Tel.32,15,wWtT" returned -1

Participate now!

Don’t have an account yet? Register yourself now and be a part of our community!