[BUG?] User mit iOS App sind trotz Abmeldung immer erreichbar

Hallo,

wir haben ein merkwürdiges Verhalten mit dem Starface Mobile Client auf iOS festgestellt.

Wir haben eine Gruppe mit Call-Hunting aktiv, bei der manche User zusätzlich zum iMac ein iPhone nutzen. Wenn die User Feierabend machen, den Mac runterfahren, und sogar in der Starface iPhone App die Option "Soft Phone aktiviert" deaktivieren, sind sie weiterhin telefonisch erreichbar, aber es klingelt nicht.

Normalerweise wäre der User mit diesen Einstellungen nicht erreichbar und es würde beim nächsten User der Gruppe klingeln. Stattdessen klingelt es die 15 Sekunden und geht dann erst zum nächsten User in der Gruppe.
Nur klingelt es einfach nicht, sondern nur der Anrufer hört das Freizeichen.

Also ein User mit dem iPhone Client ist quasi dauerhaft erreichbar! Auch wenn er im iPhone die Softphone Telefonie deaktiviert hat.

Starface Cloud-Server
Starface Version: 6.5.0.30
iPhone Starface Client 2.1.11
iOS 12.0, aber auch mit iOS 11.4.1

Hat sonst keiner das Problem?

Guten Tag Lukas,

dies löst zwar das Problem mit der Call-Hunting Gruppe, allerdings sind die Benutzer weiterhin für außenstehende unter ihrer Nummer erreichbar, obwohl es nirgends sonst klingelt.

Beispiel 1:
Benutzer ist in der Gruppe "Zentrale" (Call-Hunting Gruppe).
Zentrale wird angerufen, Benutzer ist erster (scheinbar) aktiver Benutzer, obwohl er bereits am Mac und in der iOS App abgemeldet ist.
Bei weiteren Benutzern der Gruppe klingelt es erst nach ca. 15 Sekunden.

Beispiel 2:
Wenn ein Benutzer nicht erreichbar ist, soll automatisch an eine Gruppe weitergeleitet werden.
Benutzer wird angerufen, ist scheinbar online, obwohl er bereits am Mac und in der iOS App abgemeldet ist.
Es klingelt nirgends.

Beide Beispiele sind treten bei uns auf. Im Beispiel 2 ist es i. d. R. auch so, dass nach ein paar Sekunden in die nächsthöhere Gruppe gewechselt wird. Hier fehlen denn einfach die ersten Sekunden bzw. es klingelt nirgends.