Telekom SIP Trunk Pure | Eingehende und ausgehende Anrufe sporadisch nicht möglich

  • Guten Tag,


    wir haben hier seit mehreren Wochen jetzt schon das Problem, dass sporadisch Anrufe eingehend und ausgehend nicht durch kommen. Bei mehreren Versuchen ist es dann oft wieder möglich.


    Beim eingehenden Anrufen ist in dem Fall ein knacken in der Leitung zu hören gefolgt von ca. 30 Sekunden Besetzt-Ton und anschließend HangUp.


    Der eigehende Anruf wird weder in den Logs noch in den Leitungsnutzungsdaten und Verbindungsdaten protokolliert. Der ausgehende Anruf erhält folgenden Status:


    [2020-01-15 12:21:45,515] [0627] Dialing line SIP/061xxxxxxx with extension +4961xxxxxxxx
    [2020-01-15 12:21:45,650] [0627] Dial SIP/10xx.x-00000xxxxxxx14c to SIP/061xxxxxxx-0000xx4d
    [2020-01-15 12:22:17,646] [0627] SIP/061xxxxxxx-0000xx4d HangupRequestEvent
    [2020-01-15 12:22:17,647] [0627] SIP/061xxxxxxx-0000xx4d Hangup Cause: No user responding
    [2020-01-15 12:22:17,661] [0627] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NETWORK_OUT_OF_ORDER, ds=CONGESTION, cr=UNKNOWN)
    [2020-01-15 12:22:19,668] [0627] SIP/10xx.xxxxxxxx-0000xx4c Hangup Cause: Network out of order
    [2020-01-15 12:22:19,670] [0627] ********* Call finished *********


    Bei einer Leitungsmessung der Telekom konnte das Problem nicht nachvollzogen werden.


    Ein Austausch des Routers hat das Problem ebenfalls nicht behoben.


    Die Starface läuft auf einer Hyper-V VM unter Windows Server 2019 mit aktiver Windows Firewall.

    Edited once, last by gndm ().

  • Die Windows Firewall dürfte der Starface herzlich egal sein.


    Welche Firewall bzw. welcher Router ist im Einsatz? Ist dort SIP ALG deaktiviert? Sind die korrekten Portweiterleitungen eingerichtet? Ist in der Starface VM "Hinter NAT" aktiviert und die korrekte WAN IP eingetragen?

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner

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