Hallo,
einer unserer Kunden betreibt eine von Starface in der Cloud gehostete TK-Anlage (aktuell Version 6.5.1.9)
An der Anlage hängen Gigaset DECT-Telefone über eine N510-Basisstaion, sowie Yealink T46S.
An allen Telefonen treten folgende Probleme auf:
- Bei Telefonaten > 10 Minuten wird das Telefonat plötzlich beendet
- Wird ein eingehender Anrufe nicht entgegen genommen und wegen Zeitüberschreitung an eine Gruppe umgeleitet wird das Telefonat beim Annehmen sofort beendet.
Ich bin bereits die Logs für PBX, call-cdr und call-routing durchgegangen, bin aber etwas überfordert aus den Informationen Zeitpunkte für auftretende Fehler und die für das Troubleshooting relevsnten Informationen zu erkennen.
Gibt es eine Art Best-Practice um dem oben beschriebenen Problem auf die Spur zu kommen ?
Grüße
Tobias