Zeitgesteuerte Umleitung und manuelle Schaltung der Umleitung

    Hallo zusammen,


    ich verbiege mir gerade den Kopf, wie ich die folgende Anforderung umsetzen soll:


    - Zeitgesteuerte Umleitung entsprechend der Öffnungszeiten. Diese soll alle ankommenden Gespräche auf eine Ansage umleiten
    - Ist ein Mitarbeiter bereits früher im Büro, soll er die Möglichkeit haben, die zeitgesteuerte Umleitung manuell zu deaktivieren
    - Die zeitgesteuerte Umleitung soll in jedem Fall abends wieder greifen, sodass nicht vergessen werden kann den Anrufbeantworter zu aktivieren


    Kann mir jemand einen Tipp geben, mit welcher Struktur und Ausführungsreihenfolge ich das hinkriege? Ich freue mich über jeden Tipp.

    Hallo Jochen


    Mit der Modultaste kann ein Mitarbeiter ein Modul de-aktivieren.
    Aber das ist soweit ich verstehe auch das Problem hier. Denn der Mitarbeiter könnte es am Morgen früh deaktivieren, aber Vergisst es später wieder zu aktivieren.


    Mit den Boardmitteln lässt sich das leider nicht Umgehen. Du könntest dir aber mit dem Modulbaustein https://support.starface.de/fo…le-Toogle-ModuleInstances Arbeiten.
    Du müsstest ein neues Modul mit einem Timer erstellen, und dann Z.b. sagen: um 17:00 Uhr aktivieren die Instanz mit dem Namen XYZ wieder.


    Mfg


    Fabian

    Hallo Fabian,


    vielen Dank für den Tipp, auch wenn ich mir eine andere Antwort erhofft hatte. Dann muss ich mich wohl doch mal mit dem Modulbaustein beschäftigen.


    Viele Grüße
    Jochen

    Der Teams-Client bekommt gerade ein neues Feature: Profile


    08-03-_2021_14-48-33.png


    Ein Benutzer kann zwischen den folgenden Profilen wählen:

    • Krank
    • Urlaub
    • Home Office
    • Büro
    • Auswärts
    • Auto
    • Freizeit
    • Offline


    Jedes Profil enthält Einstellungen bzgl: Weiterleitungen, Gruppenmitgliedschaften, iFMC-Status, Primärtelefon, angezeigte Rufnummer, DND-Status.


    Basierend auf dem Teams-Präsenzstatus sollen Profile zudem automatisch ausgewählt werden.
    Es wäre also möglich, am Morgen das Profil "Büro" zu wählen und damit sich in einer Gruppe "Zentrale" anzumelden und abends automatisch abmelden zu lassen. Wenn kein Benutzer mehr in der Gruppe verbleibt, kann eine Umleitung sofort auf eine Geschäftszeitenansage erfolgen.

    Ich habe es geschafft mit dem Modulbaustein von Fabian (nucom) ein Modul zu basteln, das die zeitgesteuerte Umleitung um täglich um 17:59 aktiviert. Falls ein Mitarbeiter dieses Modul also morgens bereits früher deaktiviert, wird es abends automatisch wieder aktiviert. Vielen Dank für den Tipp!
    Die Idee von fwolf ist für mich leider nicht passend, da wir den Teams Client nicht im Einsatz haben.


    Viele Grüße
    Jochen

    Quote from jo.chen

    Ich habe es geschafft mit dem Modulbaustein von Fabian (nucom) ein Modul zu basteln, das die zeitgesteuerte Umleitung um täglich um 17:59 aktiviert. Falls ein Mitarbeiter dieses Modul also morgens bereits früher deaktiviert, wird es abends automatisch wieder aktiviert. Vielen Dank für den Tipp!
    Die Idee von fwolf ist für mich leider nicht passend, da wir den Teams Client nicht im Einsatz haben.


    Den Client gibt es übrigens auch "standalone" ;) Also "ohne Teams".
    Wir werden das in Kürze publik machen.

    Quote from jo.chen

    Ich habe es geschafft mit dem Modulbaustein von Fabian (nucom) ein Modul zu basteln, das die zeitgesteuerte Umleitung um täglich um 17:59 aktiviert. Falls ein Mitarbeiter dieses Modul also morgens bereits früher deaktiviert, wird es abends automatisch wieder aktiviert. Vielen Dank für den Tipp!
    Die Idee von fwolf ist für mich leider nicht passend, da wir den Teams Client nicht im Einsatz haben.


    Viele Grüße
    Jochen

    Magst Du das Modul teilen?

    Das Gratis Modul Zeitgesteuerte Umleitung++ hat dieses Feature zwischenzeitlich integriert.


    Es gibt nun die Möglichkeit zu sagen, das Modul soll sich selbst z.b. immer um 23:59 deaktivieren.


    MfG


    Fabian

    Ja, sauber. Ich danke Dir! Es kann sich dann auch manuell aktivieren? Geht ja nur darum, dass der Kollege auf einen Anruf vor Beginn der Geschäftszeit wartet. Gut, wenn er länger bleiben will und das Modul ausschaltet, dann muss er es halt wirklich wieder einschalten. Im schlimmsten Fall wird es halt erst wieder am nächsten Tag aktiv.

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