Störungen der STARFACE Cloud

  • Nur zur Info, weil ich das halt wieder vom Support hier erhalten habe und auch bestätigt ist. Konzentrator 33 hat Störungen (ob noch weitere wurde mir nicht gesagt).

    Philipp Sander


    3NET GmbH

    Microsoft Solutions Partner | DATEV Solution Partner

    Tel: +49 40 254045-25

    www.3net.de

    STARFACE Excellence Partner

  • Weiterhin Störungen.... gibt es auch mal was offizielles dazu? Katastrophe schon wieder.

    Philipp Sander


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  • Gibt es bekannte Starface Cloud Störungen? Geil ist auch das bei dem Starface Technik Support einfach besetzt ist.

    Philipp Sander


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  • Gibt es bekannte Starface Cloud Störungen? Geil ist auch das bei dem Starface Technik Support einfach besetzt ist.

    Haben wir auch gerade vermehrt - meistens schlechte Sprachqualität, die betroffenen Anlagen haben verschiedene SIP-Anbieter. Sowohl Anlagen mit fester IP als auch ohne ...

  • Ist Netzbetreiber übergreifend, selbst intern einen AB anhören ist schlecht.

    Daher gehe ich von Cloud-Problem aus.

    Habe Instanz schon neu gestartet. Ohne Besserung.

    Schade, dass es keine Meldung hier oder gleich im Partnerportal gibt.

    Hotline Nachfragen macht keinen Sinn und selbständig kommt von STARFACE leider nichts.

    Worauf stellen wir uns ein? Stunde, halber Tag?

    Besten Gruß


    Volkmar Hösel
    Phone-Garage Hamburg

  • Aus der Schweiz ist gut ersichtlich wo das Problem liegt:


    1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.XXX.XXX

    2 1 ms 1 ms 1 ms cable-static2-0-225.rsnweb.ch [XXX.XXX.XXX.XXX]

    3 1 ms 2 ms 1 ms bu-sg-core-vlan3046.rsnweb.ch [88.84.0.201]

    4 1 ms 1 ms 1 ms buchs-sg-r01.rsnweb.ch [88.84.0.130]

    5 3 ms 3 ms 3 ms cr-02.00-01-48.anx08.ch.zur.anexia-it.com [91.206.52.5]

    6 103 ms 103 ms 102 ms ae7-0.bbr01.anx25.fra.de.anexia-it.net [144.208.208.172]

    7 87 ms 87 ms 94 ms ae0-0.bbr02.anx25.fra.de.anexia-it.net [144.208.208.142]

    8 108 ms 107 ms 106 ms ae1-0.bbr01.anx84.nue.de.anexia-it.net [144.208.208.140]

    9 120 ms 119 ms 118 ms netcup-gw.bbr01.anx84.nue.de.anexia-it.net [144.208.211.31]

    10 132 ms 130 ms 134 ms 37.120.180.63



    Von Netcup zu Netcup ist die Pingzeit <1ms


    Problem liegt in Frankfurt nicht bei der STARFACE


    MfG


    Fabian

  • Das Problem besteht seit 10 Uhr ... Ticket wurde 10:14 Uhr erstellt - finde das bei einem so großen Problem mit einem so massiven Impact an einem Montag zu lange ...


    LG

    -Matthias

    Starface Excellence Partner & plusnet Exklusive Partner :)
    Kontakt: 07141-23999-0 (Telefon) / -99 (Fax) / URL: www.ucs-team.de / Mail: info@ucs-team.de
    NGN-Pakete für Starface - bitte kontaktieren - SIP-Trunks für alle Starface-Anlagen / auch für Starface Cloud (ohne dedizierte IPv4-Adresse!)

  • Das Problem besteht seit 10 Uhr ... Ticket wurde 10:14 Uhr erstellt - finde das bei einem so großen Problem mit einem so massiven Impact an einem Montag zu lange ...


    LG

    -Matthias

    Und auf dem Statusmonitor ist alles grün.

    Etwas mehr proaktive Kommunikation wäre meiner Meinung nach angebracht.

    Zum Beispiel eine Reaktion hier im Forum oder auf der Statusseite.

    Zumindest gibts bei der Supportnummer eine Ansage...

  • Sehe ich genau so.
    Wenn schon eine Status-Seite und ein Status-Bereich existiert, sollte da auch mit als erstes die Meldung eingestellt werden.

  • wie finde ich heraus auf welchem connector eine instanz sitzt? ich hab einige kunden die können ganz normal telefonieren, andere unter anderem auch wir selbst haben diese störungen.

  • Hat mich nur gewundert, da bei den Announcements nur die Rede von Cloud ist.


    Wir haben aber auch unabhängig von Cloud auf SF Connect Probleme.


    Hab es aber gerade in dem anderen Beitrag gelesen zwecks Jitter.

  • Das Routing wurde geändert:


    Probleme:

    Code
     1  fritz.box (192.168.97.2)  18.823 ms  0.924 ms  1.576 ms
     2  * * *
     3  ip-081-210-144-058.um21.pools.vodafone-ip.de (81.210.144.58)  12.514 ms  13.051 ms  10.563 ms
     4  de-str01c-rc1-ae-42-0.aorta.net (84.116.191.249)  14.051 ms  15.673 ms  12.901 ms
     5  de-fra01b-rc2-ae-4-0.aorta.net (84.116.140.201)  17.591 ms  15.373 ms  17.098 ms
     6  de-bfe18a-rt01-lag-1.aorta.net (84.116.190.34)  14.671 ms  17.623 ms  22.058 ms
     7  ae3-1337.bbr02.anx25.fra.de.anexia-it.net (80.81.195.166)  14.782 ms  19.253 ms  13.903 ms
     8  ae1-0.bbr01.anx84.nue.de.anexia-it.net (144.208.208.140)  101.647 ms  93.311 ms  92.019 ms
     9  netcup-gw.bbr01.anx84.nue.de.anexia-it.net (144.208.211.31)  92.675 ms  93.555 ms  91.953 ms
    10  185.211.221.113 (185.211.221.113)  20.549 ms !Z  28.291 ms !Z  18.749 ms !Z

    Aktuell:

    Hoffentlich bleibt das so und das Routing wird erst heute Nacht wieder zurückgestellt.


    -Matthias

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