JoergC: Du schreibst zwar, dass Du keine weiteren Leitungen buchen möchtest, aber mit STARFACE Connect hast Du Dein Problem in 2 Minuten gelöst.
Im Admin-Bereich unter "Leitungen" registrieren. Gestartet wird Connect im By-Call-Tarif, also ohne monatliche Grundkosten.
Anschließend die Häkchen bei "höchste Leitungspriorität" deaktivieren. Dann hast du bis zu 60 zusätzliche Kanäle, die nur genutzt werden, wenn der bisherige Provider blockiert sind.
Das steht auf der Website von STARFACE Connect: https://starface-connect.de/home/#voiptest
Wie von ThomasR geschrieben, gibt es einerseits potenziell eine Begrenzung der parallelen Gespräche beim Provider. Wenn also schon dort mehr Gespräche reinkommen als Leitungen gebucht wurden, dann werden diese schon geblockt bevor sie auf der STARFACE-Anlage ankommen.
Mein Vorschlag zielt deshalb darauf ab, einen Puffer für eingehende Gespräche bei diesem Provider frei zu halten. Das kannst Du über die von mir beschriebenen Einstellungen machen.
Beispiel: Du hast 10 Sprachkanäle bei einem Provider, der hier ein- und ausgehende Gespräche anrechnet. Wenn du die Erreichbarkeit sicher stellen willst, dann stellst Du den Maximalwert für ausgehende Gespräche in der STARFACE für diese Leitung ein. Wenn Du den auf 9 stellst, dann bleibt ein Kanal für eingehende Gespräche frei. Um dann das Szenario von ThomasR abzusichern, würde ich den Wert nicht auf 9 setzen, sondern niedriger. Wenn Du parallel einen zweiten SIP-Trunk hast, werden die ausgehenden Gespräche über diesen geroutet. Bei aktiviertem CLIP-No-Screening bekommt keiner was mit. Allerdings werden diese Gespräche dann natürlich nicht über eine eventuell vorhandene Flatrate des ersten Providers abgerechnet.
Aus eigener Erfahrung: Vergessen zu bezahlen.
Wir haben rechzeitig die Rechnung bezahlt, aber der Dienstleister hat leider vergessen, dass wir das getan haben. 
Jetzt funktioniert der Speedtest aber wieder.
😮 Danke für den Hinweis! Wir müssen gucken, wo der geblieben ist. Sollte nicht lange dauern.
Die Leitung für eingehende Faxe kannst Du über die Anzahl der max. Verbindungen frei halten: https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=46565948
Wenn Du 10 Leitungen hast und eine solle immer für eingehende Faxe frei bleiben, dann setz den Max-Wert auf 9. Somit können über diesen Trunk max. 9 ausgehende Telefonate parallel geführt werden und die 10. Leitung bleibt frei für eingehende Faxe.
Ja. Wir haben den gleichen Ablauf wie immer. Erst interne Beta, dann Public Beta und dann Final Release. Details und Termine gibt's auf dem STARFACE Kongress Ende September.
Aktivier einfach STARFACE Connect (oder einen anderen SIP-Trunk mit Clip-No-Screening) auf der Anlage dazu. Dann wird der Anruf über diesen zweiten SIP-Trunk geleitet, wenn der erste belegt ist. Bei STARFACE Connect sind 60 Leitungen für ausgehende Gespräche kostenlos. Das sollte also ausreichend sein.
Wir planen keine STARFACE App für Linux. Jedoch werden wir den Web-Client zukünftig weiter entwickeln und so auch für Linux vollständig verwendbar machen. Ich kann aber noch keinen Termin in Aussicht stellen.
"Ist halt Aufwand. Ich finds immer schade, dass solche Sachen dann irgendwo im Uservoice untergehen oder Starface sich die Sache wieder einfach macht und meint, da gibts keinen Markt für oder da kann sicher auch irgendjemand ein Modul für bauen..."
Na ja, wir haben in der Vergangenheit ja schon das ein oder andere Feature aus UserVoice umgesetzt... Die habe ich auch schon in dem ein oder anderen Thread aufgezählt. Sorry, dass nicht alle Wünsche umgesetzt wurden. Wie du richtig schreibst: "Ist halt Aufwand."
Christoph (PM) Es geht darum, dass alle Nutzer alle Anrufe sehen und ggf. auch annehmen können. Am besten ohne zusätzlich die App zu Nutzen.
Mit "App" meinte ich übrigens die Desktop-App (UCC-Client) und nicht die Mobile-App. Da habe ich mich vielleicht missverständlich ausgedrückt. Dort gibt es die Anzeige auf den BLF. Auf Tischtelefonen haben wir das nicht. Da wäre der von FabianZ genannte Weg eine Option.
Was möchte der Kunde denn genau erreichen? Geht es darum, dass alle Nutzer alle Anrufe sehen oder soll ein Kollege ggfs. einen externen Anruf übernehmen können, wenn der angerufene Kollege nicht abnehmen kann?
Im ersten Fall würde ich die Nutzung der STARFACE App empfehlen (bspw. parallel zu einem Tischtelefon). Dort kann man sehen, wer einen Kollegen anruft und ggfs. den Anruf übernehmen. Im zweiten Fall würde eine Rufumleitung mit Zeitverzögerung auf eine Gruppe (oder ähnliche Gruppeneinstellungen) helfen.
Wenn du primär über den Telekom SIP raustelefonieren möchtest, dann sind die Einstellungen eigentlich korrekt. Prüf bitte mal, ob bei den Routingregeln (statisch ist ok) die Telekom an erster Stelle steht. Die STARFACE probiert in der der dort eingestellten Reihenfolge Calls aufzubauen.
Mehr Infos sind hier:
Routing auf der STARFACE konfigurieren - STARFACE WIKI (Deutsch) - STARFACE WIKI
Leitung für "STARFACE Connect" konfigurieren - STARFACE WIKI (Deutsch) - STARFACE WIKI
Bei Connect ist immer CLIP-no-Screening aktiv, so dass auch bei ausgehenden Telefonaten über die Connect-Leitung die Telekom-Nummer signalisiert wird. Das ist bspw. praktisch, wenn die Telekom-Leitung blockiert sein sollte. Das ist also exakt das von Dir beschriebene Fall-Back-Szenario.
Die Einstellungen im Routing haben keine Auswirkung auf STARFACE NEON.
Wenn NEON als Videokonferenzlösung nur in Mitteleuropa störungsfrei verwendet werden kann, dann sollte daraufhin gewiesen werden.
Ja, das würden wir auch tun. Uns liegen bis jetzt keine weiteren Kundenbeschwerden aus den genannten Regionen vor und auch sonst haben wir keine Hinweise, dass es regionale Probleme gibt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir hierzu im Rahmen des Supportforums keine diesbezüglichen Informationen veröffentlichen.
Hallo Stephan,
wir haben eine Auswahl der Themen aus dem bisherigen Vorschlagsportal getroffen und hier im Supportforum zur Abstimmung gestellt. Siehe Link von Anastasia bzw. unsere Partner-Newsletter der letzten Wochen.
Falls Du einen Vorschlag vermisst, kannst Du den gerne hier im Forum in dem entsprechenden Thread neu einbringen. Der Ablauf ist hier beschrieben.
Der neue Ablauf wurde auf dem letztjährigen STARFACE Kongress in einem Workshop mit rund 40 Teilnehmern erarbeitet. Der nächste Kongress findet übrigens Ende September statt. Es lohnt sich! 
Viele Grüße
Christoph
FabianZ: bei STARFACE Connect gibt es da nur für Kunden in Österreich in bestimmten Konstellationen eine Einschränkung, da dort bei Anrufen von Festnetzanschlüssen keine Mobilfunknummer signalisiert werden darf (rechtliche Einschränkung).
Hallo carp: Du könntest natürlich alle ifmc-Rufnummern manuell in einer Routing-Regel hinterlegen. Aber das ist natürlich recht aufwändig.
Was ist denn die eigentliche Absicht dieses Wunsches? Wieso soll ein weiter geleiteter Anruf auf bspw. eine Mobilfunknummer anders geroutet werden als ein direkter Anruf dorthin?
Hier ist eine Übersicht der Rechte der beiden Lizenztypen:
Rechte eines Benutzer konfigurieren - STARFACE WIKI (Deutsch) - STARFACE WIKI
Wir haben da lange auch mit STARFACE Partner drüber diskutiert. Die Kernfrage ist: möchte ich bei einer Immer-Umleitung wirklich sehen, wer versucht hat, mich anzurufen?
Die Mehrheitsmeinung ist, dass man das nicht möchte, denn das Hauptszenario ist die Umleitung auf Kollegen während Urlaub oder sonstiger Abwesenheit.
Zumal es ja eben für die Nutzer, die das trotzdem sehen möchten (z.B. weil sie auf ihr Handy umleiten) Alternativen gibt. Dazu gehört die oben beschriebene Umleitung nach x Sekunden oder auch die Nutzung von ifmc (=Parallelruf).
Wir planen also keine Änderung des Verhaltens.
