"Sollte eine Starface mal gehackt werden, können teure Anrufe ins Ausland einen Kunden tausende von Euros kosten."
Zusätzlich empfehle ich, beim Provider ein Kosten-Tageslimit einzustellen. Wenn dieses erreicht ist, werden weiter ausgehenden Anrufe geblockt und der Admin erhält eine entsprechende Nachricht.
Hier ist die gesamte Übersicht der Portnutzung: https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=46564693
Wir informieren bei zentralen Störungen im Supportforum in dieser Rubrik: Maintenance / Malfunctions
Hier stellen wir auch Meldungen ein, wenn wir eine verdächtige Anzahl von ähnlichen Supportanfragen in kurzer Zeit erhalten. Die Einträge werden dann laufend während der Fehleranalyse und -behebung aktualisiert. Das ist also die beste Anlaufstelle, um einen aktuellen Status zu bekommen.
Ihr könnt das Forum als RSS-Feed speichern oder über folgende Option dafür sorgen, dass Ihr aktiv per Mail benachrichtigt werdet:
In den Einstellungen Eures Benutzerkontos aktiviert Ihr dann, dass Ihr immer sofort per Mail informiert werdet, wenn es Neuigkeiten gibt.
Damit können Pushbenachrichtigung bei Ausfällen per sofort aktiviert werden. Somit sind alle (Partner und Kunden) immer auf dem Laufenden.
t.meyer: "Popo-Menu"? 
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Als Ergänzung zur Aussage von Andi_162 ist hier die Beschreibung: https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=46565458
In den Desktop-Apps kannst Du das über den kleinen Stift im Fenster "Tasten" konfigurieren.
Ok, schauen wir uns an. Sieht eigentlich eher nach einem Bug aus...
Man kann in dem Modul "zeitgesteuere Umleitung" durchaus auch Zeiträume wie "01.01. - 06.01" eintragen. Wird ein solcher Eintrag auf Eurer Anlage ignoriert oder was passiert da?
Modul "Zeitgesteuerte Umleitung" konfigurieren - STARFACE WIKI (Deutsch) - STARFACE WIKI
stephan.kuehn wir haben damals die Vorschläge gesichtet und diejenigen hierhin übernommen, die viele Stimmen hatten, noch nicht in unserer Planung sind und recht aktuell sind. Deine Vorschläge können wir da leider nicht mehr gezielt auswerten.
Gilt das auch für die MAC-App oder dauert das ein paar Jahre länger (wie z.B. Transfer)?
Ja, kommt hin! 
Tja, das gilt irgendwie immer noch (oder eher mehr)...
Ja, das gilt unverändert und wird von uns auch so umgesetzt. Zu Deinen dort genannten Punkten:
2 Major-Releases pro Jahr
Im Frühjahr dieses Jahres haben wir 7.2 und im November 7.3 veröffentlicht. Version 8 ist für Q2 nächsten Jahres geplant. => entspricht deinen Forderungen
Mehr Ressourcen für QA
Wir haben bei beiden Releases in diesem Jahr nur eine sehr geringe Fehlerquote. Leider ist der in diesem Thread genannte Fehler weder bei unseren internen Tests noch während der zweimonatigen Public Beta-Phase gefunden worden. Wir haben diesen nach den ersten Meldungen direkt analysiert und als Known Issue veröffentlicht. Die Lösung wird mit dem kommenden Service Release erfolgen.
Stabilität der Apps
Auf dem Kongress haben wir die neue iOS-Version veröffentlicht, die extrem stabil läuft. Auch bei den Android-Apps liefern wir permanent nach (obwohl die schon länger stabil ist).
Stabiliät der Clouds
Auch hier hat sich die Situation bei uns bzw. unseren Dienstleistern beruhigt. Wenn es ein Problem gibt, wird dies hier veröffentlicht
Ihr könnt übrigens jeden Thread abonnieren und bekommt dann eine Mailbenachrichtigung, wenn es neue Einträge gibt. Das ist insb. bei den o.g. Threads hilfreich, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Und auch in 2023 werden wir auf diesem Weg mit mind. dem gleichen Tempo weiter machen! Wer uns dabei unterstützen möchte, kann bspw. die zukünftige Windows-App als Early Stage-Version nutzen und uns bei der Finalisierung unterstützen. Vor 14 Tagen haben wir das letzte Update veröffentlicht.
Außerdem könnt Ihr gerne noch Euer Voting für die Vorschläge der Community abgeben.
Derzeit kann man Spalten nur verkleinern aber nicht komplett ausblenden bzw. hinzufügen. Das ändert sich in der zukünftigen Windows-App, die hier schon in einer Early Access-Version getestet werden kann: Early Access SF for Windows (Blackjack)
Hier ist der Known Issue dazu oder meint Ihr etwas anderes?
Hast Du schon diese Diskussion gesehen? Könnte Deine Anforderung lösen, oder?
Das würde jedoch dazu führen, dass die Anrufstatistiken nicht mehr mit der Telefonrechnung des Kunden übereinstimmen würden. Auch ein Anruf auf eine Mailbox ist ein Anruf, der entsprechend tarifiert wird.
Weiterhin ist die Unterscheidung technisch (und vermutlich auch datenschutzrechtlich) gar nicht möglich, ob jemand mit einem Menschen oder einer Mailbox spricht.
Kann man bei deinem Use-Case nicht hilfsweise über die Dauer der Anrufe gehen? Alles Anrufe, die kürzer als bspw. 10 Sekunden sind, sind vermutlich keine "echten" Gespräche.
Ja, ist das aber nicht über die Ruflisten-Erweiterungen viel eleganter zu lösen? Alle sehen den Eintrag in der Rufliste und den Bearbeitungsstand.
Danke FabianZ!
@Alle: Wenn wir das über die Nutzeroberfläche zur Verfügung stellen würden, wie sollte das dann aussehen?
Variante A: Nutzer können das grundsätzlich für Ihre Kollegen übernehmen.
In diesem Fall müssten der Admin das auf bestimmte Nutzer(gruppen) einschränken können (z.B. HR), denn ansonsten könnte jeder bei jedem mal den Status ändern. Es wäre also ein zusätzliches Recht nötig, das steuert, ob man in den Desktop-App für andere den Status bzw. Rufumleitung ändern kann.
Wäre das ein Recht, dass dann die Änderung für alle Nutzer der Anlage zulässt oder soll es auch noch möglich sein, das bspw. auf Kollegen einer Abteilung zu beschränken? Also Frau Müller darf bei Frau Meier den Status ändern (da im selben Team), aber nicht für Herrn Schmidt, da der woanders arbeitet.
Variante B: Der Admin macht das im Adminbereich.
Da stellt sich aber die Frage, woher der Admin weiß, wer krank ist und wohin umgeleitet werden soll. Außerdem ist der Admin häufig ein STARFACE Partner.
Vielen Dank an FabianZ für das Gratismodul!
PL.Speyer: Ich habe noch zwei Fragen zu dem Thema:
1. Gibt es einen Unterschied zu diesem Vorschlag vom August? Voicemail Box Zentrale E-Mailadresse
2. Was ist der genaue Use-Case? Geht es darum, dass weniger Mails versendet werden oder darum, dass die Gruppenmitglieder schnell sehen, ob die Mailboxnachricht noch bearbeitet werden muss?
Für letzteres gibt es in STARFACE 7.3 die Erweiterungen der Ruflisten:
- alle Mitglieder der Gruppe sehen, dass es eine Mailboxnachricht gibt.
- ein Gruppenmitglied ruft den Anrufer zurück und markiert den Anruf als "zurückgerufen" und ergänzt ggfs. einen Kommentar. So sehen alle Kollegen den aktuellen Bearbeitungsstatus.
Guten Tag Zusammen,
die Rufliste wurde nun mit Version 7.3 überarbeitet. Man sieht die Anrufe bei einer Weiterleitung aber immer noch nicht.
Mit welcher Version möchtet ihr das Problem denn Fixen? Es ist mittlerweile schon ein Jahr Vergangen...
Redest Du von der Anzeige bei "Immer-Umleitung"? Falls ja, haben wir das hier beantwortet: RE: Ruflisten enthalten nicht mehr die umgeleiteten Anrufe
Bei den anderen Umleitungsszenarien erfolgt die Anzeige unverändert.
Eitel: von dem FTP-Server wird während der Installation der Windows-App die Erweiterung eDocPrintPro herunter geladen. Die Fehlermeldung kommt also von dem "fremden" FTP-Server und ist vermutlich eine vorüber gehende Fehlfunktion von denen. Wir haben das an den Anbieter weiter geleitet.
Wenn das nochmals bzw. immer noch auftritt, gib bitte nochmal Bescheid.
