Wir selber haben das Phänomen nicht (STARFACE 8.0.0.11, alter UCC-Client 7.3.0.162, sowie neuer UCC-Client 8.0.0.427)
Aber ein Partner, mit einer Cloud, mit 80 Standorten hat sich mit diesem Phänomen gestern bei mir gemeldet.
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Hallo Fabian,
hattest Du so ein Problem schon mal?
Die Ruhe-(DND)Funktion (Taste im UCC-Client) kann eingeschaltet werden aber nicht mehr aus!
Nur über den web-Zugang ist es möglich die Ruhe wieder zu deaktivieren.
Ich frage mal nach, was für eine SF-Version und UCC-Client Version dieser verwendet.
//edit: Feedback des Partners.
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Hallo Fabian,
die Starface und auch der Client sind noch auf der 7.3
Mittlerweile ist das Problem behoben, wir wissen aber nicht wie. Seit heute früh geht es, obwohl nichts gemacht wurde. Seltsam!
Danke trotzdem für Deine Mithilfe
Du könntest mal schauen, ob du im Log was siehst.
Admin ==> Server ==> Log-Dateien.
Das Logging-Level vom Logfile "functionkey" auf "ALL" stellen, speichern, danach den DND-Button betätigen, und danach die Log-Datei "functionkey" mal ansehen.
Da sollten Einträge wie z.b.
[2023-06-01T10:11:32,316] [DEBUG] [] [FunctionKeyAttributeMapper] The attribute 1004 changed state to OFF
[2023-06-01T10:11:32,317] [TRACE] [] [FunctionKeyEventTriggers] ---> FunctionKeyStateChangedEvent [functionKey=FunctionKeyBeanHb{state=OFF, dirty=false, valid=true, changedAttributes=false, targetNumber='', subscription='e1743', userState=null, temporary=false, functionkey=FunctionkeyBean{id=1743, uuid='70016d0f-5406-452f-a598-d4cb75464de7', accountId=1004, name='Ruhe', position=4, keytype=DNDFK, attributes=[FunctionkeyAttributeBean{id=null, uuid='null', keyId=1743, attribute='1004'}]}}]
[2023-06-01T10:11:32,317] [INFO ] [] [FunctionKeyBusinessObject] ---> NewFunctionKeyStateEvent [functionKey=FunctionKey [id=e1743, name=Ruhe, state=INACTIVE, type=DO_NOT_DISTURB, chatId=, email=, phoneNumber=, phoneNumber2=, mobilePhoneNumber=, homePhoneNumber=, internalPhoneNumber=, fax=, userState=null, imageHash=, position=4], getAccountId()=1004]
Zu sehen sein.
MfG
Fabian