Posts by TomAnson

Ein kleiner Hinweis: bei Telefonnummern immer mit Strings arbeiten, denn Rufnummern unterscheiden sich gern mal an den führenden Nullen, die es bei Zahlen nicht gibt

004972112345 ist zum Beispiel eine Rufnummer in Karlsruhe

04972112345 wäre hingegen eine Rufnummer auf eines der deutschen Nordseeinseln

Quote from KingArtus

Hallo Zusammen,

ich habe eine neue Version vin der Android app installiert, leider ist der Fehler immer noch vorhanden.

könnten Sie mal Abklären was wir für ein Problem haben?

das ist wirklich ein nerviger kleiner Bug

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Hi,

hast du bereits ein Ticket beim Support offen? Fernwartung über das Forum ist in der Regel nicht ganz so optimal

Quote from superfun

geht nicht.. aber ich versteh nicht warum, selbst bei firewall aus, keine Verbindung

Lauscht denn dein Mailserver überhaupt auf Port 25? Eventuell musst du als Port stattdessen 465 oder 587 verwenden.

Hi Fabian,

dieses Verzeichnis wird täglich von allen Dateien bereinigt, die älter sind als 10 Tage (genau genommen, 240 Stunden).

Quote from Savas Celik

Hallo zusammen,

wir haben Starface 7.1

zwei verizifierte Sip trunk Funktioniert enwandfrei,

haben wir dritte Sip Trunk Manuel eingerichtet, Ausgehende anrufe funktioniert aber eingehende leider nicht,

log datei chan_sip.c: Call from '' (xxx.x.xxx.xxx:5060) to extension '+43274220035200' rejected because extension not found in context 'default'.

kann vielleicht jemand helfen ?

Dankeschön

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Hi,

die IP-Adresse von der dieser Anruf kommt (also das was du da maskiert hast) ist nicht gleich der IP-Adresse welche bei dem Leitungsprofil im Feld "host" eingetragen ist.

Mal exemplarisch, würdest du von der (ich weiß, ungültigen) Adresse "123.456.789.0" Anrufe erhalten, würde sie die STARFACE zuordnen.

pasted-from-clipboard.png

Quote from max@windberger.solutions

Puh, ich denke das hab ich garnicht mitbekommen. Wurde das unter den Partnern Komuniziert?

Du müsstest ungefähr 5-6 Jahre im Postfach zurückblättern

(und 2FA hätte das damals nicht verhindert )

Hi, die Kollegen waren schon dran, sollte wieder gehen

Hi Stephan,

ich hab's intern weiter gegeben.

Viele Grüße

TA

Quote from KingArtus

Hallo, bei uns ist eine Amtsholung hinterlegt.

wie kann ich das Problem am Smartphone lösen?

Eventuell findet innerhalb oder zwischen den Apps eine Konvertierung auf 0049... statt. Dies würde dazu führen dass die App dann aus "0049" einen Anruf auf die Ortsnummer "049..." macht. Daher kommt auch die zusätzliche Landes- und Ortsvorwahl vor der Nummer.

Edit: Könntest du das Problem bitte über den Support melden damit man sich das näher anschauen kann? Der Support wird zur Analyse die Logs der Android App brauchen.

Quote from KingArtus

Hallo Zusammen,

wir haben in der Android app ein merkwürdiges Phänomen.

Wenn wir auf eine Telefonnummer in Outlook klicken , öffnet sich die Starface app mit einer Crazy Nummer:

pasted-from-clipboard.png

Wenn ich auf die Rufnummer klicke passiert folgendes:

pasted-from-clipboard.png

Er scheint unsere Vorwahl noch vor die des Zieles zu stellen. ?

Was kann ich dagegen tun?

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Hi,

ist bei euch zufällig eine Amtsholung konfiguriert?

Quote from Papyrus

Hi!

Ich würde gerne alle Telefon meiner SF neu starten lassen.

Kann ich das mit "Update phones now" realisieren ?

Danke,

Bernhard

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Ja.

Telefone die zu diesem Zeitpunkt aktuell für ein Telefonat verwendet werden, werden erst nach dem Auflegen neustarten. Hast du mehr als 50 Telefone werden sie Blockweise zum Neustart aufgefordert.

Quote from Scaramu

T46S

reset habe ich gemacht

im Log wüsste ich nicht wonach ich suchen sollte

Wenn du ein Telefon neustartest, was kommen in dem autoprov Log für Daten?

Quote from dwagner@ipefon.at

Hi Fabian,

ich versuche erfolglos die Berechtigungen über die REST zu setzen.

/permissions/24/users

Array ( [usersList] => Array ( [0] => 1462 ) [permissionId] => 24 [granted] => 1 )

Leider bekomme ich immer folgende Meldung zurück:

[{"code":"d9bb7f66-d220-45e0-a88e-dd36bdceaa1a","message":"Invalid request: The field [unknown] is required to be of type class java.util.ArrayList"}]

hast du eine Idee dazu?

Danke

lg

Daniel

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Du musst die Liste des neuen Permission-Sets bzw. der User-Accountids als Array in dem json angeben

also sowas um die Permissions mit ids 0,1,2,3,4 und 5 dem User mit der id 1000 zuzuordnen:

PUT /rest/permissions/users/1000

body: [0,1,2,3,4,5]

PUT /rest/permissions/24/users?granted=true

body: [1000,1001,1002]

Quote from A. Rohwedder

Hallo Fabian,

okay so hatte ich bisher die kostenpflichitgen Nummern bereits gesperrt. Doofe Frage: exakt sperre ich doch 0049900 oder nicht?

Für die Länder habe ich dann 001-009 (Ausnahme 004) als Nummer gesperrt.

Gruß

Achim

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0900 müsste tun.

Quote from Tisaha

Hallo,

kann ich die Firmware auch im Internet downloaden, wobei wir auf mehreren auch die 108.86.150.2 drauf und haben trotzdem die Probleme.

Ist hier auch ein Update der Firmware in Planung?

Das T46U bei mir am Platz hat dieses Problem bei dieser Firmware nicht, da machst du (bzw. dein STARFACE-Partner) am besten einen Ticket beim Support auf

Quote from Tisaha

Hallo,

die Autoprovisierung funktioniert und es ist ja auch nicht immer, dass der Fehler kommt. Teilweise funktioniert es wieder, oder ein Telefon funktioniert und das andere nicht. Nächstes Mal sind es wieder andere, die nicht funktionieren. Es ist aber kein Schema dahinter, dass man erkennen kann, wann es nicht funktioniert.

Teilweise haben wir auch nicht die Firmware Version 108.86.150.2 auf den Telefonen. Ich habe nur bei zwei das Update auf 108.86.0.70 gemacht.

Da ich auch nicht wusste was die ...150.2 Version ist. Jetzt ist es mir aber klar.

Vielen Dank.

Gruß

Tisaha

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Hi Tisaha,

die xx.150.x Firmware enthält STARFACE-Spezifische Anpassungen von Yealink, um beispielsweise die Integration mit unseren Telefonmenüs (z.B. auch die Ruflisten :)) zu ermöglichen. Mit anderen Firmwareständen sind Probleme zu erwarten (wir validieren ausschließlich gegen die STARFACE-Firmware).

Hallo,

ohne die kompletten Logs wird es schwierig das Problem zu erötern. Ich würde dir empfehlen, dass du dich (bzw. dein STARFACE Partner) an den Support wendest. Sie können dir dann nach Analyse der Logs am ehesten helfen.

Was ich dir allerdings schon mitgeben kann, ist dass die angegebene Warnung aus dem Log keinen Zusammenhang zum Fehlschlag deines Backupversuchs hat

Quote from Papyrus

Danke!

Muss ich, wenn ich den entfernten Eintrag in der Table wieder hinzufüge, die Anlage neu starten?

Oder übernimmt er das auch ohne ?

Vielen Dank,

Papyrus

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Neustarten. Du machst da Änderungen an der PBX-Software vorbei.

Quote from Herry64

Hallo,

gibt es eine Funktionsbeschreibung, was man mit der PBX User Lizenz alles machen kann?
Im Shop finde ich dazu nichts.

Wenn ich das richtig verstehe, kann ich mit der STARFACE Premium App auch ohne Tisch Telefon telefonieren. Mit der normalen PBX User Lizenz habe ich zwar die Windows / Mac App brauche zum Telefonieren aber ein IP-Telefon.

Grüße, Herry

Hi Herry,

was meinst du genau mit "alles machen kann"? Im Vergleich zu einem User Light?

Die Premium-App Lizenz ist eine zusätzliche Lizenz für den User, um den Softphone in den STARFACE Apps nutzen zu können. Damit entfällt die Notwendigkeit eines Tischtelefons, und der Benutzer kann direkt vom Windows PC/Mac/Smartphone aus über die STARFACE telefonieren.

Quote from max@windberger.solutions

Hatte schon jemand, das die FW Traffik filtert, Telefon funktioniert aber normal.

pasted-from-clipboard.png

Naja solang du von diesen externen IP Adressen nichts brauchst wird da auch nichts passieren