Liebe STARFACE Kunden und Partner,
hier die Folien der Support Workshops von mir und meinem Kollegen Marcel Herrmann:
Alle Informationen zum Support.log sind auch in unserer Knowledgebase verfügbar:
https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=60686817
Vergangene Support Workshops:
Beste Grüße
Sven Spieß
Hallo Fabian,
der Contact-Header lässt sich nicht frei definieren, sondern steht in Bezug mit dem From-Header. Zusätzlich kann die IP nicht durch einen FQDN ersetzt werden. Die Information über den Cloudnamen muss daher über einen anderen Weg transportiert werden.
Für das Register kann der Contact-Header durch setzen von Kopfzeilen für Register = Freitext und z. B. mit Wert yourTextHere teilweise angepasst werden. Dies ergibt dann folgendes Register:
2021/11/09 08:39:21.815331 192.168.111.111:5060 -> 213.111.111.111:5060
REGISTER sip:provider.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.111.111:5060;branch=z9hG4bK06060e15
Max-Forwards: 70
From: <sip:username@provider.de>;tag=as0fb0531e
To: <sip:username@provider.de>
Call-ID: 4837e5e13cff4c78752c3a6124deb578@[::1]
CSeq: 102 REGISTER
Supported: replaces, timer
User-Agent: STARFACE PBX
Expires: 600
Contact: <sip:[COLOR='#FF0000']yourTextHere[/COLOR]@192.168.111.111:5060>
Content-Length: 0Ähnlich beim Invite, hier durch die Eingabe eines Freitextes im fromuser Feld, z. B. x.starface-cloud.com. Dies ergibt folgenden Invite:
2021/11/09 08:39:27.495353 192.168.111.111:5060 -> 213.167.111.111:5060
INVITE sip:08003301000@213.167.111.111:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.111.111:5060;branch=z9hG4bK38e3e931
Max-Forwards: 70
From: "Erika Mustermann" <sip:[COLOR='#FF0000']x.starface-cloud.com@provider.de[/COLOR]>;tag=as05b9f6da
To: <sip:08003301000@213.167.111.111:5060>
Contact: <sip:[COLOR='#FF0000']x.starface-cloud.com[/COLOR]@192.168.111.111:5060>
Call-ID: 3bcda4c30b4295bb543bc1fb24850477@provider.de
CSeq: 102 INVITE
User-Agent: STARFACE PBX
Date: Tue, 09 Nov 2021 07:39:27 GMT
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, PUBLISH, MESSAGE
Supported: replaces, timer
P-Preferred-Identity: "Erika Mustermann" <sip:004972112345@starface.de>
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 272Vielleicht wäre es auch möglich diese Informationen in einer eigenen Signalisierung unterzubringen, siehe Signalisierung-Knowledgeartikel. Beispiele für die Signalisierungen (z. B. nach den RFCs) finden sich in der Datenbanktabelle providersignalling.
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Im Grunde sollte es eigentlich nicht notwendig sein, da in Pakete die vom Concentrator kommen die IP entsprechend durch die FQDN ersetzet wird und diese durch den Provider verwendet werden kann.
Deshalb bitte erst einmal durch den Provider testen lassen.
Zusätzlich sollte der Provider die IP's der Cloud Concentrator-Knoten in seine Whitelist aufnehmen um nicht alle Kunden auf einem Concentrator zu blockieren. Diese Liste kann mit der DNS-Auflösung der Domain cluster.starface-cloud.net abgefragt werden.
Beste Grüße
stv
Liebe STARFACE Kunde und Partner,
hier die Folien meines Workshop beim STARFACE Kongress 2019 mit dem Titel "Erste Hilfe". Nach der Log-Analyse 2018 ist es diesmal eine Liste mit öfters auftretenden Fehlern und deren Behebung.
starface_kongress_2021_loganalyse_sspiess_v02_public.pdf
Die Folien sind auch über den folgenden Link verfügbar. https://files.starface.de/index.php/s/bAAowSQcBaJNx7M
Alle Informationen zum Support.log sind auch in unserer Knowledgebase verfügbar:
https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=60686817
Beste Grüße
Sven Spieß
Liebe STARFACE Kunde und Partner,
hier die Folien meines Workshop beim STARFACE Kongress 2019 mit dem Titel "Erste Hilfe". Nach der Log-Analyse 2018 ist es diesmal eine Liste mit öfters auftretenden Fehlern und deren Behebung.
STARFACE Kongress 2019 - STARFACE Erste Hilfe_final.pdf
Die Folien sind auch über den folgenden Link verfügbar. https://files.starface.de/index.php/s/QnLEWQBJcgewtwt
Beste Grüße
Sven Spieß
Liebe STARFACE Partner und Kunden,
hier die Folien meines Workshop zur Loganalyse (support.log). Diese sind auch als Referenz gedacht um z. B. die wichtigsten Hangup Causes nachzuschlagen.
Wir (der Support) waren von der Teilnehmerzahl und dem Feedback positiv überwältigt. Wir werden deshalb in nächster Zeit einige Projekte umsetzen um weitere Informationen zur Analyse oder z. B. FAQ für bestimmte Szenarien zu veröffentlichen.
Beste Grüße
Sven Spieß
Support
Kongress_2018_Loganalyse_final.pdf
Es gibt eine neue Version 6.5.1.4 des MAC-UCC-Client die das Fehlerbild behebt.
Zu diesem Fehler haben wir einen neuen Fehlerleitfaden in unserem Knowledge erstellt. Den Artikel findet Ihr unter https://knowledge.starface.de/…ge.action?pageId=16121922
Was soll das? Und warum betrifft das nur das Adressbuch? Und wieso sollte ich für xxx.starface-cloud.com ein SSL-Zertifikat erstellen?
Das Adressbuch wird über den Webserver Port 443 abgerufen, kommt hier ein anderes Zertifikat zum Einsatz mit einem anderen Hostnamen gilt dies als ein anderes, dies wird von IOS blockiert daraufhin blockiert. Im Zweifelsfall bitte immer einmal mit der internen IP als XMPP Domain und SSL Webserverzertifikat testen.
Das SSL Zertifikat muss auf den gleichen Hostnamen wie die XMPP Domain eingetragen ist ausgestellt sein, unterscheiden sich diese kommt dieses Fehlermeldung.
Die Openstage Telefone müssen auf die Firmware V3 R4.7 aktualisiert werden. Hierzu muss der 3COM TFTP Server installiert werden und dort die entsprechende Firmware abgelegt werden.
Eine gute Anleitung findest sich im IP-Phone-Forum
Die entsprechende Firmware liegt auf der Starface unter dem folgenden Pfad:
/var/firmware/siemens-ec/
Diese einfach per SFTP Client (z. B. Filezilla herunterladen), Login Root und dem entsprechenden Passwort (Wiki)
Hallo,
ich hatte bei einem Kunden das gleiche Verhalten bei den T46G. Habe darauf bei Starface angefragt und das Problem ist schon bekannt.
Mir wurde eine neue Firmware zu Verfügung gestellt die bei den Yealinks einspielen oder bei größeren Installationen auf der Starface austauschen kann.
Yealink T46G Firmware 28.80.150.3
Habe es testweise auf einem T46G eingespielt und es funktioniert.
Gruß
stv