Ich hätte diese Wunsch auch, an den Tagen, an denen vielleicht nicht genug Kapazitäten vorhanden sind. Der Anrufer soll dann ein ganz normales belegt erhalten oder beispielsweise auf dem AB landen.
Das lösen wir mit einer Taste am Telefon der Disponentin, die bei Überlast einfach eine Zeitgesteuerte Umleitung mit einer Ansage aktiviert...
Stimmt da möglicherweise was mit dem Userprofilen nicht ?
Ich hatte sowas mal, als das Profil auf dem Client und dem RDP-Host das selbe war..
Hallo Rouven,
in der der Beta-Version 8.0.0.440 haben wir dieses Probem behoben
Grüße
Perfekt.. und die Beta kann man auch Beta-Testen ?
Also ist es besser, dass jeder seine Taste bei einer Änderung händisch ändert statt Global?
Falsche Logik..
Macht ja auch Spass bei großen Anlagen.
Hast ja recht.. ich würde mir einen Knopf im User wünschen "Tasten global aktualisieren" ..
Ernsthaft...
Das muss doch Standard heutzutage sein...
Aber danke für die Antwort.
Stell Dir mal vor, der Chef hat seine Sekretärin als Schatzimausi geändert.. Nun ändert sich die Sekretärin... 
Das ist aber vieleicht auch Schatzimausi ? Dann müsste er ja händisch seine Taste wieder ändern...
Na das hat doch schon geholfen...
Im Admin Bereich die Berichte hochgeladen und alles ist gut.. Das wird in der aktuellen Doku unter Installation nicht erwähnt...
Super, gleich die aktuelle Version ausprobiert..
Es landen Daten im Powerbi, aber es sind keine Dashboards da ?
Was mache ich noch falsch ?
Wir haben schon einige Starface Compact und Advanced umgestellt.. Hat bisher meistens geklappt..
Probleme gab es, wenn beim Webserver die Umleitung auf HTTPS erzwungen war und ein eigenes Zertifikat auf der Anlage war.. Danach startete der Tomcat nicht.
Das Zertifikat wurde beim Restore nicht sauber wiederhergestellt. Das ist ein Thema , das es schon beim Upgrade von 6.x auf 7.x gab...
Lösung: in der Datenbank die Zwangsumleitung deaktivieren...
Unsere Lösung für die Zukunft (wir haben noch ein paar 6er ) ..: Vorher die Umleitung deaktivieren....
Hallo Andreas,
ja.. das mit dem Grünen Button in der Terminalserver-Session liegt wohl daran, dass die User in der WTS-Session Sophtphone aktiviert haben...
Das funktioniert auch nicht (wie erwartet)
Aber die Windows - Benachrichtigung unten rechts ist manchmal mit und manchmal ohne "Annehmen) .. Ablehnen als option kommt immer.
Der Kunde hat jetzt "gespielt" und festgestellt, wenn er am lokalen Client den "Benachrichtigungs-Assistenten" von Windows durchlaufen lässt, dann alle Haken wegmacht (nicht benachrichtigen bei z.b. Gespiegeltem Bildschirm, oder beim Spielen) .. dann klappt es immer öfter, dass in der Benachrichtigung auch "Annehmen" angezeigt wird..
Ich mach mal zu der Frage wegen der Übersichtlichkeit ein eigenes Thema auf...
Ich habe bei einem neuen Kunden mutigerweise konsequent auf den 8er Klient (.431) gesetzt.
Situation.. Lokale Softphones mit Sennheiser Kabel-Headset ohne Hook-Taste im Kabel. Klappt eigentlich ganz ok.
Dann arbeiten die auf einem Terminalserver.. Hier den Client installiert, ohne Softphone angemeldet.
Und jetzt kommt das seltsame.. Abgehende Gespräche natürlich kein Problem. Aber bei ankommenden Gesprächen gibt es ohne die Hook-Taste natürlich erwartungsgemäß die Schwierigkeit , dass der Client in der Terminalserver Session, der den lokalen Client steuert das Gesprüch nicht annehmen kann.. In der "Bubble" kommt nur der rote "Ablehnen" Knopf. Unten rechts blendet Windows die Benachrichtigung mit Ablehnen ein...
Jetzt erkläre ich also dem Kunden, dass das so mit diesen Headsets nicht funktioniert...
Und dann beweist er mir, dass auf einigen Rechnern das hervorragend funktioniert .. Windows blendet Annehmen und Ablehnen ein.. Aber nur auf manchen Rechnern.. gleiche Headsets...
Hat mir jemand nen Ansatz, an was das liegt, wie ich das auf jedem Rechner zum laufen bekomme ?
Be.IP ist das Gateway vor der Sophos ? Wie sieht es dort mit UDP Timeout aus ?
Ich wollte euch das mal nicht vorenthalten:
Dann sollte man aber auch das hier posten, damit die Panik nicht zu groß wird...
Sonst wird das so eine Stammtisch-Diskussion wie bei Elektroautos...
Skandal: Yealink-Telefone könnten spionieren. Tuns aber nicht. – Vollzeitnerd.de
Was für eine Firewall ? Hängt da noch ein Router (z.B. Lancom) als DSL Modem davor ? Dann würde ich sagen : UDP-Timeout zu klein
Ich habe auch schon 2 Clouds mit der Vodafone im Betrieb.. Aber ich erinnere mich , dass es immer ein wahnsinns Akt war den richtigen Ansprechpartern zu finden.
Was ist denn "Best Practice" ? Welche Hotline Nummer, welche Stichwörter, damit die verstehen, was wir wollen ?
Ja, Problem kennen wir. Starface wurde das gemeldet. Konnte nicht weiterhelfen. Wenn Telefone verwendet, dann war/ist die Taste grau und nicht mehr funktionstüchtig.
Werden zufällig Module verwendet für das Kopieren von Usereinstellungen?
Super.. konnte man es irgendwie lösen ?
Weil.. Taste wegnehmen und neu machen hilft nicht ?
Ich habe die Starface Funktion mit den Templates verwendet..
hmm... da fällt mir ein.. die Ruhe Taste wurde über die Profile bei den Usern konfiguriert...
Sorry.. hatte ich vergessen zu erwähnen.. Wir nutzen noch den 7.3er Client, der im Webinterface der User angeboten wird.
Hallo,
ich habe gestern bei einem neuen Kunden eine SF 8 eingerichtet..
Bei der Schulung habe ich dann das Thema Ruhe erklärt..
Prompt haben es alle mit der Taste im UCC-Client ausprobiert, aber keiner konnte Ruhe wieder deaktivieren .. Nur im Webinterface oder Admin konnte die Ruhe wieder deaktiviert werden ..
Kennt das noch jemand ?
genau den gleichen Fall hatte ich diese Woche auch...
