Posts by Papyrus

    Hi!

    Vorab einmal Danke für deine Antwort.

    • Es handelt sich um ein Android
    • nein, das geht auch nicht.
    • habe beides getestet. WLAN und Mobilnetz. Mein User funktioniert. der andere nicht,
    • wir haben die SF mit unserem AD verbunden. AD User passt auch, da ja Anmelden am Webinterface ohne PRobleme funktioniert
      Wir verwenden somit nur den AD Logonname


    Danke,
    Bernhard

    P.S.: Im Logonname befindet sich ein Sonderzeichen. Ein $
    Das war unter 6.7.22 war das kein PRoblem. Weiss nicht ob das Update auf V8 zu dem Problem führte.

    Hi!

    Wir haben einen Starface User, der sich einfach nicht an der Mobile App anmelden kann.

    Am Webinterface funktioniert es.
    Auf der Mobile od. PC App geht es nicht.

    Keine Ahnung warum. Fehler: Wrong password or login ID.

    Wenn die Fehlermeldung stimmen sollte, dann darf doch auch die Anmeldung am Webinterface nicht funkionieren. Oder ?

    Vielen Dank
    Bernhard

    Hi Danke.

    Habs gefunden und bereits eingerichtet.

    Funktioniert einwandfrei.

    Einzig ein "Not Allow" wäre cool zu hören, bei nicht erlaubten Anrufen.
    Aber das muss es nicht unbedingt. :)
    Die Mail Funktion find ich mega.

    Vielen Dank!

    Ist ein super Modul.

    LG

    Bernhard

    Es geht um die Kommunikation des Frontends (grafische Oberfläche im Browser) mit dem Modul-Backend (in der STARFACE).

    Wenn diese Kommunikation nicht funktioniert, dann hat das Frontend nichts anzuzeigen.

    Der häufigste Grund für die Fehlermeldung ist, dass die Modulkonfiguration deaktiviert ist oder umbenannt wurde.

    Unterstützt ist von uns offiziell nur Chrome bzw. Chromium Engines (das hängt mit der Verbreitung zusammen); prinzipiell wäre ein zu alter oder inkompatibler Browser ebenfalls eine denkbare Ursache.

    Hi!

    Danke für deine Antwort.
    Im Google Chrome sieht es aber bei mir so aus:

    pasted-from-clipboard.png

    Wie kann die die Konfig deaktivieren bzw. aktivieren?

    Danke,

    Bernhard


    In Frankreich sind die 3xxx Nummern eine Special Rate Nummer.

    In Amerika haben wir zB. die 3204 Durchwahl.

    Wenn jetzt ein Franzose die 3204 wählt, wird dieser sofort beendet.

    Und das passiert bei allen unseren 3xxx Nummern.

    Von Österreich, Deutschland oder UK funktionieren diese Nummern einwandfrei,

    us.jpg


    LG und Danke!

    Bernhard

    Hi!

    Unter V8 funkioniert das Gatekeeper Modul nicht mehr.

    Und die Fa. Braunwalder gibts es auch nicht mehr, wurde mir gesagt.

    Kennt hier jemand eine Alternative ?

    Ziel ist Gruppen zu definieren und diese zB. nur nach ÖSterreich und Deutschland telefonieren zu erlauben.

    Eine andere gruppe dann ganz europa

    Und eine dritte Gruppe weltweit,

    Danke,

    Bernhard

    Hi!

    Nach Update auf 8.1.2.2 und Einspielen des Admin Power Pack Modules kommt in einigen unseren Standorten folgende Fehler: (ständig, kein weiteres klicken im Modul möglich)

    modul.png
    Welche Kommunikation kann hier gemeint sein? Fehler kommt im Edge, Firefox und Chrome.
    Allerdings bei 2 unserer Anlagen funktioniert alles. Bei 2 weiteren kommt diese Meldung. Werde die anderen 3 auch gleich versuchen.

    Auf den 2, wo es ging kommt in jedem Webbrowser nun auch eine Fehler..., besser gesagt eine Lademeldung. Habe deswegen letztens erst von Chrom auf Firefox gewechselt. Und es hat auch schon funktioniert.

    modul2.png

    Vielen Dank!!!

    Bernhard

    Hi!

    Wir haben weltweit einige Starface Appliance stehen. USA, Singapore, Frankreich, Italien, Deutschland, ....
    Jedes dieser Länder hat seine eigenen Emergency/Special Rate Nummern.

    zB.: Polen hat viele 9xx Emergency Nummern. UK viele 1xx. Frankreich ebenfalls 1xx und 3xx Nummern. Wie auch Italien mit vielen 1xx Nummern.

    Kann ich nur Durchwahlen konfigureren, welche sich mit keiner SpecialRate Nummern in keinem meiner Länder überschneiden?
    Sprich keine 1xx, 3xx oder 9xx Durchwahlen.

    Wie löst Ihr dieses Problem. Glaube nicht, dass wir die einzige Firma sind, die weltweit Starface einsetzen.

    Vielen Dank,
    Bernhard

    Hi!

    Wir haben letzte Woche auf V8.1.2 upgedatet. Jetzt funktioniert leider das tolle "Benutzer exportieren" Modul nicht mehr.

    Oder sagen wir so. Das Modul funktioniert schon. Aber es beinhaltet leider keine Daten mehr.

    Darf ich vorsichtig fragen, ob es das Modul für die V8.1 auch gibt?


    Fehler im Log File:

    [2024-03-27T09:58:32,296] [INFO ] [] [] [ExportUsers] Starte Benutzer Export

    [2024-03-27T09:58:32,308] [ERROR] [] [] [SelectStatement] de.vertico.starface.module.core.runtime.functions.db.SelectStatement: An error occurred while executing of SQl statement:

    SELECT login, familyname, firstname, telephonenumber.extention AS primarytelephonenumber,

    telephonenumber2.extention AS primarytelephonenumber2,

    displaytelephonenumber.extention AS displaytelephonenumber,

    telephone AS primarytelephone, email.value AS email

    FROM public.account, public.person, public.telephonenumber telephonenumber,

    public.telephonenumber telephonenumber2, public.telephonenumber displaytelephonenumber, public.telephone,

    public.persondata email

    WHERE account.accounttypeid=1

    AND account.id = person.accountid

    AND account.primarytelephonenumberid = telephonenumber.id

    AND account.primarytelephonenumberid2 = telephonenumber2.id

    AND account.displaynumberid = displaytelephonenumber.id

    AND account.primarytelephoneid = telephone.id

    AND person.id = email.personid AND email.datadefaultid = 4

    Cause: ERROR: column account.primarytelephonenumberid does not exist

    Position: 545

    [2024-03-27T09:58:32,309] [INFO ] [] [] [ExportUsers] Anzahl Benutzer: 0

    [2024-03-27T09:58:32,309] [ERROR] [] [] [CSVWriter] No CSV Records found. No data will be written

    [2024-03-27T09:58:32,520] [INFO ] [] [] [ExportUsers] Benutzer Export wurde per E-Mail verschickt.

    Vielen Dank!!

    Bernhard

    Warum sollte man eine 0 vorwählen müssen, was ist das Hintergrund dazu?

    WIr haben eine Starface in ÖSterreich 1xxx Durchwahlen.
    In DE - 2xxx
    In FR - 5xxx
    Und in US - 3xxx

    Jetzt kann zB. die französische Starface keine einzige Nummer in US anrufen, weil es den Emergency Eintrag: 3[0-9][0-9][0-9][0-9]* gibt.

    Irgendwie muss man das ja bewerkstelligen können, dass beides funktioniert.

    Vielen Dank

    Bernhar