Posts by Sander

Quote from Meister Eder

Wir werfen das WH66 nun doch schneller raus. Wer es günstig erwerben möchte, kann sich gerne melden.

Kann ich ehrlich gesagt schwer nachvollziehen.

Das muss dann ja rein Gründe für das Anwendungsszenario haben. Wir haben das WH62 und WH66 flächendeckend bei uns und mehrfach beim Kunden. Alle super happy.

Klar…Generell spielt ein hoher Anteil der Entscheidung bei Headsets logischerweise im Bereich des Anwendungsszenario, Preisleistung und Geschmack… und wie man sich das so einstellt…

Wenn Flexibilität gewünscht ist dann sind die Bluetooth von Jabra wirklich gut.

Gut zu wissen. Hatte mich wohl noch nicht intensiv genug mit dem Provisioning beschäftigt.

Wenn es sich rechnet gibt es in meinen Augen zwei Nachteile aktuell die durch SF kommen und es unattraktiv machen.

Einmal Partnerportal Telefone werden nicht automatisch provisioniert (das ist sogar noch verkraftbar) -> muss händisch gemacht werden und vor allem das Lizenz handling mit 365 Lizenzen ist nur über den Shop und das ist nicht Anwenderfreundlich bei einer gewissen Anzahl SF Kunden und hohem Durchlauf.

Über die 365 Preise kann man dann auch gleich diskutieren.

Quote from Meister Eder

Wegen der Störung gekündigt?

Naja, eher wegen der Häufigkeit.

Auch weiterhin Störung - Wir haben mittlerweile auch zwei die jetzt aktiv gekündigt haben.

Weiterhin Störung bei Kunden.

Was ist aber mit den anderen Störungen im Bereich SF Cloud? Das betraf ja nicht nur Connect. Wir haben weiterhin Kunden bei den sich Geräte nicht registrieren und schlechte Sprachqualität.

Das stimmt nicht. Sind auch Clouds mit fester IP.

Jup bei uns haben sich auch ein paar Kunden gemeldet mit unterschiedlichen Anbietern.

Ja, wird besser. Monitoring zeigt auch keine Auffälligkeiten.

Quote from EinAlex

Und das ändert was an der Tatsache das Starface mit einer gewissen Regelmäßigkeit Ausfälle hat, egal woher sie nun stammen? Wenn bei unserem Hoster Probleme seitens der Telekom bestehen ist binnen maximal Minuten das Routing umgestellt.

Ich kann den Frust verstehen, weil es oft vermeidbare Probleme bei SF gefühlt gab, aber diesmal sind "die" nicht Schuld.

Es gibt auch Störungen bei MS 365 und allgemein bei Internetprovidern Störungen. Vor allem Telekom.

Sicher? Glaube eher dass das was mit den Internetstörungen bei Providern zu tun hat. Bei uns sind die online

Quote from FabianZ

Ich werde vermutlich in kürze mal ein Gratismodul bauen,welches irgendwie Zeitgesteuerte Umleitung++ oder so heisst, welches einfach diese Verbesserung + Voicemail als Ziele ermöglicht, vielleicht auch noch mehr.

Sobald ich mal Zeit dafür habe...

MfG

Fabian

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Dickes Danke an dich.

Quote from d i r k

Es muss auch so etwas wie einen Notdienst geben. Meine Kunden und ich haben auch Notdienst(e).

Das heißt nicht, dass Anastasia Raevski rund um die Uhr arbeiten soll, dann muss halt noch jemand eingestellt werden oder es gibt eine/n rotierende/n Wachhabende/n...

Die / der notfalls weiß, wen er rausklingeln muss. Es kann ja dann für den Notdienst entsprechende Zulagen und für den Fall des Arbeitseinsatzes außerhalb der Kernarbeitszeiten weitere geben usw.

Das könnte man dann noch dezent vermarkten...

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Der Punkt ist halt…. Seit wie vielen Jahren sagen wir das eigentlich schon? Und immer wird gesagt „wir sind dran, aber alles nicht so einfach“. Ich erwarte da auch langsam mal Statements von der GF nur allein um zu wissen, dass den bewusst ist, dass die Uhr kurz vor Zwölf ist.

Quote from fit-starface

Liebes Starface Team,

2 der 3 eurer öffentlichen Push-Server haben seit der heutigen "Reparatur-Aktion" ein abgelaufenes Zertifikat (zwei Server aus einem alten Backup wiederhergestellt?). So etwas müsst ihr doch merken. Bei uns funktionieren die Anrufe jedenfalls noch nicht - weil wir scheinbar noch keinen (Round Robin)-Glück hatten.

Wir haben bis um die Uhrzeit noch abgewartet, mit der Erwartung, dass noch etwas passiert. Jetzt schwindet die Hoffnung, dass das Problem vor dem Wochenende gelöst wird.

Leute, ihr müsst euch eurer Verantwortung bewusst werden. Eure Kunden haben Geld in die Hand genommen, investiert, integriert und erwarten ein professionelles System. Der Push macht seit Monaten Probleme. In den letzten Wochen immer öfters, und in dieser Woche war es an jedem Tag für ein paar Stunden weg! Wir haben selbst Kunden, müssen Geld verdienen und sind auf die Telefonie angewiesen. Ihr zwingt uns quasi Starface abzulösen.

Tut uns beiden bitte einen Gefallen und nehmt die Arbeit ernst.

Danke für Euer Verständnis.

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Dem gibt es nichts hinzuzufügen.

Quote from mfehleisen

Das kann man leider auch Endkunden absolut nicht mehr erklären ...

-Matthias

Ne, hier muss jetzt Starface transparent mal offen legen was die nächsten Maßnahmen sind um die Stabilität erheblich zu verbessern. Da sollte die GF bestenfalls ordentlich Geld in die Hand nehmen....sonst kommt bald kein Geld mehr rein.

Das würde auch erklären warum es nur Konzentrator Clouds sind.
3 x innerhalb eines Jahres DNS Probleme. Sprachlos....

EDIT: just in time sieht es jetzt übrigens besser aus!

Quote from d i r k

Hallo SaniPep Apotheke, ich weiß nicht, ob Du mich meinst, falls ja und ich Dich richtig verstehe: Man kann bei easybell (und bestimmt auch bei anderen, aber eben nicht bei allen) beispielsweise die Zentrale herauslösen und direkt bei easybell beispielsweise dann (temporär) auf eine Mobilnummer umleiten... Das ist für mich immer ein Verkaufsargument für das System. Bei QSC plusnet geht das auch, wenn ich mich recht entsinne ist das dort aber nur per Telefonanruf machbar und dauert auch etwas länger.

Ne, geht über das One Plusnet Portal leicht zu konfigurieren. Regeln nach Prios und auch "wenn Störung, dann...."

Quote from MTeich

Es wäre mal hilfreich, wenn ein offizieller Status von Starface kommen würde, was aktuell gerade nicht funktioniert. Ich glaube es ist aktuell mehr wir nur der connect und das Management...

Aktuell habe ich ebenso wie oben beschrieben diverse Probleme mit Cloud Anlagen:

- SIP-Trunks nicht aktiv (Connect wie Fremdanbieter)

- Endgeräte können sich nicht registrieren

- Anlagen nur schwer erreichbar

Unser Monitoring zeigt die Probleme nur bei Konzentrator Clouds. Bei euch auch? Bei dedizierte IP ist alles gut.