Hallo,
wir haben folgende Situation an einer aktuellen V7 Cloud.
User nutzt, Yealink Tischtelefon, IPhone und Win Ucc.
User telefoniert über sein Yealink, 2 Anruf kommt (anklopfen ist aktiv) rein und wird am UCC signalisiert. User nimmt das Gespräch per Mausklick an und ist verwirrt,
denn das erste Gespräch wird nicht wie erwartet in Halten gesetzt sondern bleibt aktiv und das 2. Gespräch wird auf dem WIN Client ausgegeben.
Als Primäres Gerät ist das Yealink eingestellt.
Laut Support alles richtig, denn das Primäre Gerät ist nur eine Festlegung für gehende Gespräche.
Empfehlung war, dem WIN Client das Softphone zu entziehen, nur gibt es dann keine Möglichkeit ein Gespräch anzunehmen.
Hat wer einen Lösungsansatz?