Hi,
der Support kann mit dem PBX-License-Key die Registrierung prüfen. Ansonsten beachte bitte deine Firewall-Konfiguration für die PBX und deine Clients.
Der Token wird normalerweise alle sechs Stunden oder bei einem neu start der Anlage hinterlegt.
Zudem brauchen die Benutzer das Moderator-Recht. Das sollte (meine ich) bei der Aktivierung auch automatisch gesetzt werden.
VG
Andreas
Hallo Slu,
wir haben die Konstellation nachgestellt und konnten keine Probleme finden. Allerdings gibt es eine weitere Einschränkung, die nicht gut dargestellt wird:
Wenn du eine "Free-SF-PBX" verwendest, also nur drei Benutzer hast, dann bekommst du keinen Lizenz-Schlüssel. NEON funktioniert ohne gültigen License-Schlüssel leider nicht. Wir werden die Fehlerseite überarbeiten und ggf. die Dokumentation ändern.
VG
Andreas
Darf ich mal fragen, ob ich das wirklich richtig verstanden habe, dass das bei STRATO liegt bzw. der der Vordienstleister ist?
Hallo Dirk,
NEON wird nicht bei STRATO betrieben - welchen Dienstleister wir nutzen kannst du sicher sehr leicht raus finden :).
VG
Andreas
Hi Slu,
gegen 14:00 waren erste Systeme wieder da. Leider hat noch nicht alles funktioniert Ab 17:20 sollte auch der Fehler mit dem Token verschwunden sein.
Ja und Nein. Es ist auf zwei Rechenzentren verteilt. Alle Services sind mindestens dreifach deployed. Leider hängt die Hälfte am gleichem Storage - verteilt über beide Rechenzentren. Es hat einen wichtigen Dienst (alle drei Instanzen) erwischt und eine Db-Node. Der Vordienstleister hat die Wiederherstellungszeiten leider immer wieder verlängert, sonst hätten wir ggf. schon anders reagiert.
Leider hat der Vordienstleister die Wiederherstellungszeit gerade um 4 Stunden verlängert. Es ist ein großes Storage-System ausgefallen, welches leider auch unsere Systeme betrifft.
Hallo Slu,
ich habe das Thema an die QA weitergegeben. Die Prüfung sollte schnell möglich sein. Wenn ich weitere Infos haben, dann schreibe ich hier.
Sehr seltsam. Kannst du mir per PM den Server-License-Key senden. Dann kann ich herausfinden, ob wir in NEON oder in der PBX etwas fixen müssen.
Hmm...leider hat meine Test-Anlage eine Connect Verbindung. Meetings starten sollte allerdings auch ohne gehen.
Nachdem ich auf den NEON-Button geklickt habe kommt folgender Screen:
Links kann ich auf Meeting starten klicken?! Alles ohne native App. Wie sieht es bei dir aus?
VG
Andreas
Bei meiner PBX ohne NEON-Subscription gibt es im Web den NEON-Button. Der sollte auch bei dir vorhanden sein?!
VG
Andreas
Wieso hast du keine WebGUI unter Linux? Im Benutzerbereich der Web-UI gibt es einen NEON-Knopf.
VG
Andreas
Hi Slu,
wir haben in der NEON-Cloud keinen Public-Key von deiner PBX. Alle sechs Stunden oder bei einem Neustart wird dieser normalerweise bei uns hinterlegt. Dieser Token wird zur Validierung der User verwendet.
Hast du eine Firewall für die PBX aktiv? Du solltest auch für die PBX die IPs freigeben:
Linux: dig cluster.starface.com
Systemvoraussetzungen für STARFACE NEON - STARFACE NEON - STARFACE WIKI
Vielleicht reicht auch 81.173.115.149 (meeting.starface-neon.com)
Hallo zusammen,
wenn ihr euch mit eurem Benutzeraccount auf euer Anlage anmeldet, dann gibt es dort auf der Web-Seite einen NEON-Button. Mit diesem NEON-Button kommt ihr auf die NEON-Verwaltungsseite und könnt alle Einstellungen vornehmen. Ihr braucht die NEON-Berechtigung innerhalb der PBX und dürft diese Seite nicht Bookmarken, da der Token abläuft.
Hallo zusammen,
wenn ihr euch mit eurem Benutzeraccount auf euer Anlage anmeldet, dann gibt es dort auf der Web-Seite einen NEON-Button. Mit diesem NEON-Button kommt ihr auf die NEON-Verwaltungsseite und könnt alle Einstellungen vornehmen. Ihr braucht die NEON-Berechtigung innerhalb der PBX und dürft diese Seite nicht Bookmarken, da der Token abläuft.
Hallo Zusammen,
gab/gibt es heute eine Störung bei Starface Neon. Vor allem heute Vormittag konnten sich Kollegen teilweise nicht einwählen, mit der Meldung ungültige Meeting-ID obwohl diese korrekt war. Es wurde auch versucht neue Meetings zu erstellen. Bei einigen Kollegen sind auch die geplanten Meetings verschwunden. Wir nutzen Neon bereits seit der Beta sehr intensiv und hatten bisher noch nie diese Probleme.
Hi,
in unserem Monitoring ist nichts auffälliges. Sind die geplanten Meetings "Serientermine" und sind diese wieder aufgetaucht?
VG
Andreas
PS: NEON ist unabhängig von Connect (andere Rechenzentren).
Hi,
die NEON-Clients brauchen Zugriff auf diverse IP-Adressen und Ports:
meeting.starface-neon.com
start.starface-neon.com
HTTPS und die UDP Ports 40.000 / 60.000
Der Domainname 'cluster.starface-neon.com' ist etwas spezieller:
dig cluster.starface-neon.com
; <<>> DiG 9.16.12 <<>> cluster.starface-neon.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 12943
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 17, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;cluster.starface-neon.com. IN A
;; ANSWER SECTION:
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.237.135
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 185.132.47.44
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 185.48.116.212
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 157.97.111.160
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 81.173.115.149
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.237.136
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.237.140
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.237.133
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 185.48.116.223
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 185.48.116.221
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 81.173.115.58
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.250.231
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.237.134
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 81.173.112.199
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 185.48.116.187
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.184.249.183
cluster.starface-neon.com. 3600 IN A 85.215.250.229
;; Query time: 19 msec
;; SERVER: 192.168.1.2#53(192.168.1.2)
;; WHEN: Mo Mär 08 15:05:09 CET 2021
;; MSG SIZE rcvd: 326
Hinter der Domain befinden sich alle Nodes die den Traffic zwischen den Teilnehmern verteilen. Eigentlich sollten alle neueren Firewall-Systeme mit den
Domain-Eintrag klar kommen, aber vielleicht verwendet deine Firewall nur den ersten Eintrag?
VG
Andreas
Liebes Neon-Team,
Windows only? In allen Ankündigungen, Mails, Blog, ... ist allgemein vom Client die Rede und für den Windows-Client gab es ja auch ein Update, der das Neon-Symbol zum starten mit sich gebracht hat. Und am Mac?
Hi,
der Mac-Client wird in kürze, mit dem automatischen Update, auch den NEON-Button erhalten :)!
VG
